消费维权发条短信就能办 2分钟处理一个问题

　　晚报讯 从下月起，买商品遇到问题想要维权，青岛消费者再也不用为一时打不通12315投诉而烦恼了，只需发一条短信，就可以实现轻松维权。记者昨天了解到，12315短信平台有望于8月份投入使用，2分钟内就可处理投诉。市工商局还为执法车安装了先进的GPS定位系统，12315接到投诉，使用GPS准确定位离消费者最近的执法人员和车辆，实现第一时间快速出击处置投诉。

　　据工商局相关负责人介绍，筹备近两年

　　市工商局相关负责人告诉记者，平时12315电话平台一个电话打进来，处理时间为15分钟左右，有的消费者甚至一说就是半小时，可能会造成一部分电话打不进来，影响了部分市民的维权。短信平台的建立将极大改变这一现状，不但不会出现占线问题，还可以实现业务迅速分流，2分钟就可以分流处理一个问题。

　　另一方面，短信平台将会更安全。一些为制售假冒伪劣产品企业工作的人如果良心发现，想要举报窝点，只需一条短信就可以完成，这种举报方式更加隐蔽，这对于保护举报人也很有帮助。

　　执法车辆配上GPS第一时间处理突发

　　据介绍，目前市工商局344辆12315执法车已经全部装备了GPS定位系统，2000多名一线工商执法人员随时待命。一旦有市民发短信举报突发事件，短信平台可以根据GPS准确定位附近执法车辆，马上将短信发至车上执法人员，并调动人员迅速赶到现场，及时对问题进行处理。（记者 宋晓华）