仿iPhone手机问题多 开机就自动疯狂下载收费

青岛消费者买到的高仿iPhone4的问题手机

　　早报 在连续报道了售价为388元、399元两款“像极了iPhone4”手机存在众多问题后，昨天有近百名青岛消费者拨打早报热线82888000投诉。记者整理投诉记录发现，消费者反映的主要问题集中在买到问题手机后拨打400服务电话要求退换货却得不到回音。此外，这款手机存在着很多的“吸金”陷阱，插上手机卡后手机费莫名奇妙“蒸发”的情况也

　　市民投诉模糊送货单：

　　想找销售地太难

　　昨天，早报报道了市民王女士花388元却买来了一部旧手机，记者在整理昨天的投诉信息时发现，像王女士这样遭遇的不止一人。家住四方区的刘先生也是，他购买了一部388元的手机。前天手机到手后，他打开包装一看，手机的外壳上有很多手印不说，还有两道划痕。“包装严严实实，不可能是快递的错，我觉得就是对方给我邮寄了一台旧机器。”刘先生介绍说。

　　发现自己买到了旧货以后，刘先生立即联系售后退货，可是售后服务人员表示没有质量问题概不退货。气愤不已的刘先生就想查看包裹上的邮寄地址去投诉，结果这时他才发现，对方的地址只写着“济南二部”四个字，没有准确的门牌号也没有联系电话，这让他投诉无门。

　　手机7天包退：

　　承诺只是个“传说”

　　“等了两天后，我现在已经死心了，我彻底明白这手机根本就没有什么售后服务。”市民黄先生说，他是在本月14日购买的388元的手机，两天后手机就寄到了。可是快递员只让他拆开包装看看手机在不在包装盒内，却“等不及”他开机检测。在签了收货确认单后，他将手机卡和电池插入手机卡槽后，可长时间按住开机键却没有任何反应，在反复操作了几遍后，他确定是手机存在质量缺陷无法开机。随后他拨打了手机的销售热线，对方表示手机售出不能退。

　　“我想能换也行，但是售后人员表示换的话需要我自己找快递将手机邮寄到他们单位。销售人员这么说我就有问题了，退换货商家该给我一个凭证啊，要不到时候商家不认账怎么办？热线人员对此也并不解释，说是记录下来会找工作人员处理，但是到现在也没有人和我联系。”黄先生说。

　　手机维修更换：

　　带你转到“死胡同”

　　市民刘先生的388元手机电视打开后就是一个大大的黑屏，至于声音，连模糊的图像都没有。手机在使用的过程中，经常莫名奇妙地死机，给他耽误了不少业务。他拨打热线表示要退，结果接线人员表示手机使用后不能退，但是可以给他维修或者更换一部新机器，稍后将由工作人员联系他。

　　但是刘先生等了半天后，也没有工作人员联系他，沉不住气的他就再次拨打手机销售热线，希望能够直接联系到手机的售后工作人员，热线员立即给了他一个济南的电话。但是刘先生打过去以后，对方说了一句“打错了”就挂掉了电话。按照刘先生提供的号码，记者也拨打了这所谓的售后热线，结果该电话已经无法接通。

　　接线员承诺如“浮云”

　　16日，记者邮购了一部399元的手机使用发现问题后，立即拨打了该手机的销售热线，表示手机的电池存在问题希望能够更换或维修。一听记者是要退手机，接线员的态度立即“冷”了下来，在记下记者的电话后，表示随后将联系售后服务人员上门维修。但是直到昨日记者发稿时，也无售后服务人员拨打记者的手机。

　　前天，记者用公用电话拨通了388元手机的销售热线，表示自己购买了一部手机，发现手机没法通话，希望能够退货。显得非常忙碌的接线员马上表示她那有该电话号码所对应客户信息，稍后会联系客服人员为记者办理退换货手机的业务。但实际上，记者根本没有用该公用电话订购过388元的手机，由此可见接线员完全是在敷衍记者。

　　“幸运”消费者落“陷阱”

　　许多消费者手机存在严重质量问题无法使用的同时，还有少数消费者的手机勉强能用。但是这样的“幸运”消费者很快发现，手机能够使用也并不是好事。“我换上这款手机刚打了一个电话，试了一下各种功能，手机就莫名奇妙地停机了。”市民高先生向记者介绍说，他查询手机详单后发现，手机套餐中增加了很多增值业务费。

　　在接到高先生投诉的同时，记者在使用该手机时发现了很多的收费陷阱。在该手机的宣传材料中，手机的QQ可以直接使用，但是在实际使用的过程中，QQ软件却需要下载安装，下载没有收费提示不说，下载的渠道并不是正规的QQ官网，在下载完软件以后，记者查询话费发现，话费余额少了7元左右。

　　此外，手机商还处处设“收费陷阱”，在正规手机中，“音乐分类”都是链接手机内储存的音乐，而该手机则是在毫无流量提示的情况下，直接链接到收费网站上。在使用的过程中，记者同样收到了很多奇怪的短信，这些短信介绍记者的手机已经开通了 “短信乐不停”、“MP3下载”等业务，每条短信扣费一元钱，在一分钟内记者最多连续收到三条短信，反应迅速的记者立即拨打运营商的短息取消这些业务，但还是被“吸走”了十几元的手机费。

　　两款低价机全是假冒伪劣

　　388元和399元模仿iPhone的手机所标注全是“大显”这个品牌，而且在宣传材料中，销售商甚至宣称大显公司为了推介这款“从工厂直接到消费者”的手机，还在南京专门召开了记者发布会。可是昨天记者在联系到大显通讯公司的业务电话咨询时，一名负责人表示，现在市面上所销售的388元和399元手机都不是大显公司生产的正品手机，而是假冒伪劣产品。

　　“通过用户的举报，我们发现了在一些城市关于大显手机的虚假宣传广告后，我们立即向公司高层领导汇报，并且开始调查所属地的经销商，发现不论是手机还是商业销售团队，都与大显公司没有任何关系。我们现在已经开始调查这些400电话所属的单位，并且准备联系相关部门维护自己的权益。同时对于那些刊登虚假宣传材料的媒体，我们也准备通过法律手段维护自己的权益。”该负责人介绍说。这名负责人告诉记者，在大显通讯公司的官方网站上，已经刊登了相关的公告。

　　上午10时，记者登录大显通讯公司的官方网站时发现，该公司的网站在醒目位置果然发布了《关于部分报刊平面媒体发布假冒大显产品信息的严正声明》，表示“这像极了iPhone4”的手机并非大显公司生产的正规手机，而是由不法分子所生产的假冒伪劣产品，所有的宣传广告均为虚假宣传广告，严重侵害了大显公司的合法权益。昨天下午5时，记者再次登录大显公司的网站时，网站上又多了一份《敬告消费者》的公告，再次声明关于388元、399元的宣传材料中的产品和所有信息都跟大显公司没有任何关系，该公司正在积极调查这起侵权事件，以追究相关人员的法律责任。在这份公告的下方，有一个发布虚假宣传材料的企业附件，其中第一条就是我市某企业发布的《一台像极了“苹果iPhone4的国产品牌手机”只卖388元——厂家免费送到家》的虚假宣传材料。(撰稿摄影 本报记者)

　　请你揭露

　　对于模仿iPhone4的388元、399元大显手机的销售问题，早报将继续关注。同时，早报将在明天推出“像极了iPhone4”的软件陷阱和售后问题探访报告，如果你在购买此手机时遇到消费纠纷或者你是业内人士愿意揭露此类手机的内幕，可拨打早报热线82888000告诉我们。