青岛市邮政局贾进强网谈 满意度

青岛市邮政局做客民生在线 （摄影 周琦）

    眼镜 经常会收到一些邮件和包裹，有的邮件外包装出现了破损，造成的损失应该由谁来负责？

    贾进强 感谢这位网友的提问。用户在收到邮件时，发现破损应当面提出，并与邮政人员当面查验，确认是邮政责任造成的，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。如果您有上述情况，请您留下联系电话，我们下线后及时与您联系。谢谢。

    留言板 邮寄普通包裹能否再快点?特别是过年前。

    贾进强 网友，您好。客观上普通包裹的传递时限，是一个有波动的时间段，是根据两地相距的距离、经转环节不同以及包裹的寄递数量的大小差异和寄件人书写的收件人地址不详或不准确等因素，有时可能会影响包裹传递时限。但是我们将根据您提出的意见，尽我们最大的能力，进一步加快包裹邮件的传递速度。尤其进入旺季，我们将进一步加强网运调整和调度，压缩相关进出口环节，加快普通包裹的传递时限。假如您确实有急事需要再快点，建议您使用快包或特快。感谢您的建议。

    留言板 我经常去邮局办业务，邮局的工作人员服务也很好，但就是座椅少了点，能不能多加一些座椅，以方便客户?

    贾进强 网友，您好。感谢您对邮政的关心和支持，近些年来，邮政营业场所的软硬件环境有了很大改观，服务设施的配套也逐步得以完善。由于每个邮政网点的面积、业务经办种类都不尽相同，所以我们对一些设施的配备也都不同。对于您提的问题，下线后我们认真对待，多从方便市民的角度审视网点服务设施以及其他邮政设施的配套问题，为全市广大市民进一步提供良好的用邮环境。

    留言板 我岳母今年84岁，自从去年八月把户口由四方区迁入市南区单县路38号后，就再也没有领取到青岛市给80岁以上老人发放的150元补贴。所辖社区领导去年说我们没有提前登记不能给，让我们留下了电话说今年通知我们，结果我们没有接到这方面的电话，今年又没有领到这笔钱。恳请领导能否改变一下发放形式。将遗漏的也能有个解决办法。谢谢

    贾进强 网友，您好。您反映的问题，请向民政部门咨询。

    留言板 我是一位退休职工到邮政储蓄存取款基本不用排队，办业务也很快，邮局能否多发展代发工资业务，我们也不用每月排队取工资。

    贾进强 网友，您好：谢谢您对我们服务的肯定，我们将进一步拓展代发工资项目，提升服务水平。衷心希望您继续关注邮政发展。谢谢。

    留言板 我想订阅报纸，但年龄大了出门不方便，请问能不能上门给订？

    贾进强 尊敬的用户您好，你所提出的要求我们完全可以做到，您可以直接拨打邮政报刊订阅专用电话83206200留下您的联系方式，我们将与您联系，并在您方便的时候上门为您提供报刊订阅服务。谢谢您使用邮政业务。

    庄里头人 我家住湛山附近，想订一份报纸，但我居住的地方没有信报箱，怎们办？信报箱应该谁来配？

    贾进强 根据去年10月1日经全国十一届人大常委会审议通过的《邮政法》第二章第十条规定，建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收。建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，由邮政管理部门指定其他单位设置信报箱，所需费用由该居民楼的建设单位承担。您所反映的问题，可向山东省邮政管理局青岛办事处反映解决。同时，为便于您能及时订阅并收到报纸，我局可以免费提供一个信报箱供您临时接收报纸。请您留下联系电话，以便我们及时与您联系。谢谢。

    留言板 现在亚运会、亚残会期间，邮寄包裹检查很严，请问寄往其他城市的邮件也要这么严格吗？

    贾进强 根据国家邮政局、国家安全部、公安部、海关总署等四部门对寄递物品安全监管工作的通告要求，邮政收寄包裹时必须当场验视内件，用户拒绝验视，邮政要做好相关政策法规解释工作，假如用户一再拒绝验视，邮政企业可以不予收寄。因此，邮寄包裹检查不存在寄递区域问题。

    结束语：

    贾进强 时间过得真快，转眼一个半小时过去了。本次活动为我们提供了一个“零距离”服务群众、聆听市民呼声的平台，由于时间关系，对于今天在线未能及时解答的问题，下线后，我们将认真研究做好回复。邮政发展需要公众的广泛参与，恳请社会各界继续关心、关注、关爱邮政事业发展。感谢“民生在线”提供这样一次机会，感谢各位网友的参与与支持，希望今后能有更多机会与大家交流沟通。欢迎大家今后继续对邮政工作给予监督和支持。

    谢谢各位网友，祝大家身体健康！工作顺利！再见。