揭秘美容院黑幕：办卡吸金升级陷阱倒卖顾客

    相关链接：

    诱人会员卡：“馅饼”后面“陷阱”多

    时下，美容卡、健身卡、购物卡……越来越多的现金会员卡被用作交易支付的工具，使用会员卡已成为一种时尚。会员卡的出现不仅可以给顾客提供更 大的优惠，而且可以培养消费者对产品服务的忠诚度，稳定商家的消费群。然而为何近来关于会员卡的侵权事件层出不穷呢？

    管理制度有漏洞

    就像上文报道上说的，卡就只有一份，

    既然在管理制度上存在漏洞，那为什么美容院不采用电脑录入系统，修补此类漏洞。答案也简单：很多顾客就是冲着“三无限制”来的，有两三个人共同使用卡，若是采用电脑录入系统，顾客就不能像往常那样几个人合用，将影响卡的推销。为了自己的盈利将风险转移到顾客身上。

    商家开出“空头支票”

    经营者变相耍手段，甜言蜜语骗消费者买优惠卡，提出十分诱人的优惠条件，钱交得越多得到的优惠幅度越大。但是商家的承诺大部分是口头承诺，一旦消费者购卡，即降低服务质量和标准。当消费者要求退卡时，则以各种理由拒绝退卡，由于消费者拿不出什么书面协议，所以只能吃个哑巴亏。

    以该美容院为例，鼓动顾客办卡时是“上帝”，“顶级服务，至尊享受”，把顾客伺候得跟皇后似的。可等办完卡后就成了“卡奴“了，钱在他手里，一切得听他的，顾客不继续加钱他就对你态度冷淡，降低服务质量。或者干脆跟你玩起了“躲猫猫”，顾客也只能干瞪眼。消费者可要擦亮眼睛，切不可贪图小便宜，听信商家的口头承诺。

    办卡为名，非法集资为实

    会员卡金额少则几百元，多则几千甚至上万元。这就使一些商家以办理会员卡的名义，收取顾客大量预付资金。在顾客接受服务的过程中不断鼓动顾客加钱，不加钱就停止服务，顾客是进退两难，被牢牢套住。还有的商家当会员达到一定数目时，商家突然改头换面，更换店主，或者干脆直接关门消失。店主携款而逃，留在顾客手里的只有一文不值的一张会员卡。

    该连锁美容院在山东聊城市的分店日前就摇身一变，成了干洗店。一位顾客介绍，他先后花费3800元最终升级为“长期”足疗卡，使用仅1年；去年7月刚办的腿部刮痧卡，现在也不能用了。工商部门表示：一旦商家更换了营业执照，就不必再承担以前的债务责任。店名变了，会员卡也随即失效，消费者是有苦说不出。

    防止被会员卡“卡”住

    工商部门提醒广大消费者：

    一是对长期的消费卡保持警惕，诸如年卡之类，尽管服务期限越长优惠幅度越高，但往往其中的风险也越大；

    二是一定要选择实力雄厚、有信誉的商家，对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家推出的约定服务要慎重选择；

    三是明确自己与商家的权责，要掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺；

    四是一旦选择了某一种约定服务，应按照约定条款及时消费，并注意保护自身的合法权益，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉。 （YMG记者 李泉江）