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揭秘美容院黑幕:办卡吸金升级陷阱倒卖顾客

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2010-09-30 15:44:52 水母网 现有新闻评论      新闻报料

    只认卡不认人 会员卡缩水

    近日,家住烟台市内的陆女士有件烦心事。她在美容院的会员卡价值由四千变成了一千,三千块钱白白地流失了。

    据了解,陆女士最近不小心丢了钱包,里面的现 金、证件和各种卡丢了不少,其中就包括美容院的会员卡。这张会员卡价值两千多,凭卡可以享受按摩、开背等服务四十多次,自己一次还没用,抓紧时间去补办吧。可到了美容院却遭遇了“闭门羹”,对方表示“

我们店的会员卡遗失不补”。店里经理也说:“我们只认卡不认人,要是我们给您补了,以后有人拿着卡来消费,损失的就是我们了。”陆女士本来还办了个两千块的卡,钱已交了,因店员说需要经理签字就没有给,由于丢失了交款确认单,现在只能补给一半,就是一千元。这一来二往,陆女士四千元的会员卡缩水成一千了。

    内部人士揭露潜规则

    在采访过程中,记者遇到了另外一位反映情况的读者。郑女士也是一个被美容卡困扰的消费者,但是她的身份又有点特殊,她曾经是该美容院一家分店的店长,她向记者说出了其中的内幕。

    美容院运用各种手段吸引你办理会员卡,然后鼓动你往卡里加钱升级,从中抽取大量提成,不停的升级就使美容卡变成了无底洞,很多顾客无力支付。可一旦你拒绝给卡里加钱升级,美容院就会采取对付赵先生的策略:想做美容必须先预约,而预约的结果则是美容院跟你玩“捉迷藏”,不交钱升级甭想预约成功。对待那种舍得交钱升级的顾客,美容院就是有求必应,当成皇后似地伺候着。但是一旦“皇后”想退卡,美容院就翻脸不认人,坚决不给退。

    郑女士以前做分店长时,总店就给她下过指标,一天至少办五张长期卡,达不到就要接受处罚,郑女士就被罚了三次。为了达到指标,美容院的很多员工也持有该美容院的消费会员卡,郑女士也是其中之一。作为店长,她要鼓励员工让顾客多消费,作为顾客她还要起个带头作用往卡里加钱。最后,郑女士实在无力承担费用,选择了辞职。(YMG记者 何晓波 李泉江)

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