只认卡不认人 会员卡缩水 近日,家住烟台市内的陆女士有件烦心事。她在美容院的会员卡价值由四千变成了一千,三千块钱白白地流失了。 据了解,陆女士最近不小心丢了钱包,里面的现 金、证件和各种卡丢了不少,其中就包括美容院的会员卡。这张会员卡价值两千多,凭卡可以享受按摩、开背等服务四十多次,自己一次还没用,抓紧时间去补办吧。可到了美容院却遭遇了“闭门羹”,对方表示“ 内部人士揭露潜规则 在采访过程中,记者遇到了另外一位反映情况的读者。郑女士也是一个被美容卡困扰的消费者,但是她的身份又有点特殊,她曾经是该美容院一家分店的店长,她向记者说出了其中的内幕。 美容院运用各种手段吸引你办理会员卡,然后鼓动你往卡里加钱升级,从中抽取大量提成,不停的升级就使美容卡变成了无底洞,很多顾客无力支付。可一旦你拒绝给卡里加钱升级,美容院就会采取对付赵先生的策略:想做美容必须先预约,而预约的结果则是美容院跟你玩“捉迷藏”,不交钱升级甭想预约成功。对待那种舍得交钱升级的顾客,美容院就是有求必应,当成皇后似地伺候着。但是一旦“皇后”想退卡,美容院就翻脸不认人,坚决不给退。 郑女士以前做分店长时,总店就给她下过指标,一天至少办五张长期卡,达不到就要接受处罚,郑女士就被罚了三次。为了达到指标,美容院的很多员工也持有该美容院的消费会员卡,郑女士也是其中之一。作为店长,她要鼓励员工让顾客多消费,作为顾客她还要起个带头作用往卡里加钱。最后,郑女士实在无力承担费用,选择了辞职。(YMG记者 何晓波 李泉江) |