青岛银行副行长王瑜网谈实录 满意度

    无论 我是一名下岗工人，去年开了家水饺店，现在想扩大门店，差几万元块钱，想贷款问了几家银行都说要房子抵押才行，你们不是说自己是青岛人的银行么，能不能想想办法？

    王瑜 关注民生，强化社会责任，是我行经营发展的目标任务之一。如果您具有本市市南、市北、四方、李沧等市内四区常住户口，建议您申请办理个人小额担保贷款。小额担保贷款是政府为解决下岗失业人员、应届大学毕业生、转业军人等群体自谋职业和创业过程中资金不足问题，提供贴息扶持和担保的小额贷款。目前我行为青岛市小额担保贷款的唯一指定合作单位。

    请您向户口所在地的劳动保障部门提出申请，由劳动保障部门推荐给我行办理。办理中有疑问可拨打88892838或96588电话咨询。

    tongxing2 请问青岛银行目前有什么好的理财产品？

    王瑜 非常感谢您对青岛银行的关注和支持。我行“月月赢”系列理财产品，保证本金、固定收益，每月滚动发行，适合寻求本金安全及收益稳定的客户。另外，我行还有基金、银保产品、国债等其他理财产品，您可以根据需要随心选择。

    gzyu 想给孩子办留学，需要贷款20万，打听了几家银行都说得用房产抵押，可我的房贷还没还完，请问青岛银行能给我贷款吗？

    王瑜 如果您的房贷是在我行办理的，可直接联系贷款支行办理二次抵押贷款业务，为您追加贷款额度，而无需提供新的抵押房产。如果不是在我行办理，可以考虑用亲戚朋友等第三人的房产做抵押担保。

    tmbdd 前期，我在你行网点柜台办理存款业务时，被告知存入的钱中有一张百元假钞，我想要回亲自验证一下，但柜员拒绝交还给我，我不理解，凭什么？

    王瑜 您好，首先感谢您对青岛银行的关心和支持！

    针对您反映的问题，人民银行《假币收缴、鉴定管理办法》明确规定，金融机构在办理业务时发现假币，应由两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记；收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。

    bbabboy 青岛银行有没有个人网上银行？有的话都有哪些功能？

    王瑜 您好！我行从2007年开始开通了个人网上银行，个人客户目前可以通过个人网上银行办理账户余额和交易明细查询、自助缴费、行内转账、跨行汇款、支付宝卡通签约、个人贷款查询、购买基金等。

    西柚汁柠檬汁 现在银行的排队现象普遍比较严重，请问贵行在对待银行排队现象方面有何举措？

    王瑜 感谢您对青岛银行服务工作的关注。

    近年来，“银行排队”成为金融服务有待改进的热点问题，在这方面我行有以下几项举措：

    一是增设大堂经理及时疏导。通过发挥大堂经理疏导、引导、指导客户的现场服务职能，可以将部分客户的等候时间转化为提前办理部分业务的时间，提高银行服务的效率。

    二是网点改造让效率大为提升。明确功能分区，开展分层服务，增加网点容量。

    三是电子银行业务比重增加。在提升网点工作效率的同时，普遍增加ATM机的投放，并积极引导客户使用网上银行、电话银行、自动柜员机等电子银行，分流柜台排队压力。

    四是业务创新减轻柜台压力。通过业务创新，以分流柜台业务。对业务流程进行梳理，把复杂的理财业务和一般金融业务进行分流，将理财业务集中到理财中心办理，实现柜面业务的快收快付。

    haizhiyu0908 您好！我公司是一家经营工艺品出口的贸易企业，以前的办公场所一直是租用的，现在我公司看好了一处写字楼想买过来，但缺少部分资金，不知应如何办理？

    王瑜 十分感谢您对我行的信任！我行“法人按揭贷款”比较适合您公司目前的情况，该产品主要针对企业购买办公、营业用房，但自有资金不足以支付全部房款。贵公司可以先期支付一定比例的首付款，剩余部分采用按揭的方式按期还款（按月等额本金或等额本息），一缓解您公司的资金压力，同时不影响您公司正常的经营周转。欢迎您留下联系方式，我行客户经理会与您联系。

    abc123cd 近期，发现很多银行正在宣传电子商业汇票业务，我想了解一下什么是电子商业汇票？青岛银行可以办理吗？有什么条件要求？

    王瑜 首先感谢您对青岛银行的关注和支持！

    电子商业汇票是指出票人依托电子商业汇票系统，以数据电文形式制作的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 按承兑人的不同，电子商业汇票分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。电子银行承兑汇票由银行或财务公司承兑；电子商业承兑汇票由银行、财务公司以外的法人或其他组织承兑。

    根据人民银行统一安排部署，我行电子商业汇票系统已经于2010年6月28日上线运行，并成功受理了多笔客户申请。

    票据当事人申请办理电子商业汇票业务应具备以下条件：（1）在我行开立人民币银行结算账户；（2）应为企业法人及其他组织，并具有中华人民共和国组织机构代码；（3）开通我行企业网上银行服务，具有数字证书，能够出具电子签名；（4）票据当事人与我行签订《青岛银行电子商业汇票业务服务协议》。（5）电子商业汇票项下办理银行承兑、贴现等业务时，需符合我行有关授信业务受理条件。