市国税局长刘崇俊二答网友 满意度

    【贴号:98】

    留言板 网络化办公提高工作效率

    现在科技这么发达，网络便利，可不可以通过网络办公减少我们纳税人去税局办税次数，这样也可减少我们与税局的摩擦面，你们可以避免遭受投诉，而我们纳税人也能享受到足不出户真正的网络办公？

    答：感谢您提出的建议。近年来，为提高办税效率，减轻纳税人负担，我们陆续开发了网上办税各项应用。纳税人可以选择客户端网上办税方式，完成各主要税种的申报缴税、财务报表上报、增值税专用发票和货运发票网上认证、出口退税申报。纳税人还可以登录我局网站税税通网上办税厅，完成增值税、所得税申报缴税、财务报表上报、出口退税申报、重点税源企业报表上报等，通过税企邮箱、纳税咨询等功能实现与税务人员的互动沟通，通过涉税查询功能查询相关的发票、申报、文书信息。今后我们将继续拓展网上办税的应用范围，尽量满足纳税人足不出户网络办公的要求。

    【贴号:99】

    留言板 收礼品礼金

    对于税务人员逢年过节收取礼品礼金怎么看？

    答：我们有少数干部是不同程度的存在这个问题。近年来，我们一直在抓这个问题，一是加强教育，特别是加强重要节日的廉政制度；二是对纳税人反映的类似问题，我们有专门部门进行查处，一经查实，严肃处理；三是从制度上淡化权力。今年我们把工作流程进行了重新修订，优化业务流程，对权力进行分解弱化，公开办税程序和办税过程，加强过程监督，从源头上预防、解决这个问题。

    【贴号:100】

    纳税人 批评

    城阳国税卖发票窗口就坐4点那个大爷，真是个大爷，希望局长抽空化妆成纳人税到这个窗口办个业务，感受一下。

    答：针对这个问题，我们进行了调核实，该局发票发售有四个窗口，由于没有说明具体人员，纳税服务部门组织所有发票发售窗口人员查找是否存在纳税人反映的问题。为了更好地为纳税人做好服务工作，城阳国税局办税服务厅制定了以下服务措施：一、加强内部管理，加强服务意识教育，必须做到文明办税、礼貌待人，为纳税人排忧解难，切实提高办税效率和服务质量。二、办税服务厅要确保窗口人员在岗在位，分管科长要做好纳税人购买发票高峰期人员疏导工作，定期向纳税人了解办理业务的满意程度，不断改进纳税服务工作。三、将纳税人的满意度纳入科室的考核，凡是被纳税人投诉举报的，一律按照有关规定实行责任追究。

    感谢网民朋友提出了很好的意见和建议，对于我们改进工作有很大帮助，衷心希望网友经常与我们交流，以便使我们改进工作，更好地为纳税人服务。