青岛客运段成都队车队春运真情服务之歌

    车厢内、风挡处都站满了人，旅客们都喝不上热水；车厢拥挤，旅客们能按时吃上饭；列车超员100%以上，车厢内的卫生仍保持很干净……，为了使学生、出差、民工等春运期间出行的旅客平安到达目的地，青岛客运段成都车队的党员职工用热情、周到、满意的服务，在所担当的青岛—成都K208/5次、K206/7次列车上、在千里蜀道上演绎着一个又一个真诚感人的故事，被山东和四川两地的旅客亲切的誉为“鲁蜀金桥”。

    爱的旋律：点点滴滴总关情

    今年春运开始后，在青岛开往成都的列车上，发生了许多解危救困、服务旅客的感人事例，就是这点点滴滴的小事，唱响了一首首爱的协奏曲。

    2月22日晚上21点10分左右，青岛客运段成都车队三组值乘的青岛开往成都去的K205次列车在陕西西乡站开车后，正在值班的列车长王波接到15号车乘务员的信息，称本车厢有一名女旅客突然发病吐血。王车长闻讯后立即带领安全员赶往15号车厢，发现女乘客面部煞白、嘴角仍有血迹，一名男子正站在旁边不知所措。随后王车长了解到女子名叫赵艳艳，男子叫董勇德是小两口两人来自河南，要到成都打工，由于没有买到带座的号所以只能站着，赵艳艳上车前得了重感冒还没康复，但是为了及时赶回成都打工单位上班，顾不上治疗就登上了列车，又加上乘车疲劳，这才突发疾病。了解情况后，王列车长一边通知列车广播寻找医生，一边和安全员一道帮助赵艳艳夫妻俩拿着行李到比较宽敞的卧铺车厢。由于春运期间列车超员在70%以上走动十分不方便。从15号车厢到10号车厢仅仅五节车厢王车长他们用了近半个小时。因为是春运高峰广播了几遍都没有人应答。王车长突然想起自己的一个亲戚是医生，急忙用手机与其取得联系并在亲戚的电话遥控下实施抢救。安排乘务员打开乘务室的车窗，让赵艳艳先透透气，随后又给赵艳艳泡了红糖水喝下使赵艳艳的病情逐渐稳定为了保证病人的安全，王车长征求夫妻俩的意见，想让他们俩在最近的汉中车站下车治疗并表示可以联系汉中车站工作人员给予协助。但是夫妻俩表示在汉中人生地不熟，而且担心耽误了打工，拒绝下车治疗。在多次劝说无果的情况下，为了保证病人的安全和休息，王车长让安全员到乘务员休息车“挤出一个下铺”，亲自提着行李把赵艳艳夫妻俩送到休息车休息并嘱托乘务员给予重点照顾。一路上王车长和安全员及加车乘务员每隔一小时都到病人铺位前看望。列车到达成都站以前王车长和安全员早早就来到了休息车帮助夫妻俩整理行李送他们下车并嘱托夫妻俩赶快到医院治疗。站台上赵艳艳和丈夫一起向王车长深深鞠躬致谢。

    2010年3月1日下午，四川泸州旅客王修林和妻子杨敏带着年仅半岁的孩子乘坐成都开往青岛的K206次列车去山东省青州市打工。在成都站因为人多没有买到带座位的车票。下午六点一进站，看到满站台是人，又看到正在感冒发烧的小孩，心里非常着急，不知如何是好。一登上列车，列车长高阳看到王修林和妻子抱着孩子挤在12号车厢就主动了解情况，并和列车员一起帮他们提着行李来到餐车，让广播员广播找来医生为小孩看病，软卧的乘务员杜真真送来了感冒药，餐车的工作人员为小孩煮了姜汤。随后高车长又想方设法为王修林的妻子和小孩补办了卧铺，使他们一家三口顺利到达青州。

    和谐乐章：一杯水平息一场“火”

    春运期间车上来自天南海北的旅客非常多，不免会发生摩擦。成都车队列车员在工作中时刻注意营造和谐氛围，用幽默去化解矛盾，谱写了一章章和谐春运的乐章。

    2月26日，0点07分，成都五组值乘的K206次列车广元站刚开车，17号硬座车有两位旅客为了行李的摆放争的面红耳赤，北方人嗓子大，加上推推攘攘，那阵势非常吓人，周围的旅客都四处躲避。共产党员、列车员姜丛义闻讯后急忙上前，用平静的口气说：“请你们先别吵了，听我说几句”，见他们都不做声了，姜丛义接着说：“都把杯子拿出来，先喝上我的‘消气水’，降降‘火’”，说着为他们俩各倒了一杯水。这时周围的旅客都会意的笑了，纷纷的鼓起掌来，刚才那架势立刻缓和了下来。“大家出门在外都很辛苦，应该互相谦让”。然后，姜丛义指导他们按照大不压小，方不压圆，重不压轻，大的放在座位下的原则，一一放好行李。车厢的旅客们都说一杯水平息了一场“火”。

    奉献之歌：夫妻春运跑车忙

    为了春运旅客平安出行，夫妻列车员们克服种种困难坚守在各自的岗位上，谱写了一曲曲和谐春运奉献之歌。

    共产党员杜真真是成都车队第一包乘组的软卧列车员她的丈夫也是成都车队第七包乘组的列车员张强。每趟车运行到邓州—襄樊间时，都会与丈夫值乘的列车相会，他们总是不约而同的站在各自列车的车门口，透过车窗玻璃，在两车相会的一霎间，用心感应彼此。对他们而言，这也是一中与众不同的幸福感。他们结婚三年了至今还没有孩子双方的父母看着与他们的同龄人都抱上了孙子（外孙）时，也抱怨过，后来也渐渐的理解了。最近段和车队为了解决他们夫妻的实际困难，把她的丈夫张强调到了西宁车队，这样每趟车能够多团聚两天了。为此杜真真和张强非常知足、非常感谢领导的关心。

    成都二组的党支部书记、列车长栾明，妻子是杭州车队列车员钱景雁，夫妻俩都跑长途车，为了能照顾年仅三岁的儿子，夫妻两人选择了对交路，栾明退乘回来的第二天早上妻子便要踏上出乘的路途了，虽然他们一个月中在一起的时间只有四个晚上，但是他们却说“能看到千千万万的旅客能够团员，我们在苦在累心里也是甜的”。

    在成都车队像他们这样的夫妻列车员还有陈辉和胡静，陈伟和高淑英，周建民和卜新风，曹其义和王维青等很多很多，他们舍小家为大家，在春运期间，在千里铁道线上，用平凡的付出和无私的奉献，书写着青成人的服务情怀。

    青岛客运段成都车队：杨斌、克岩、姜超