买时容易退时难 揭秘虚假打折商品潜规则(图)

虚假打折是欺诈

对于特价商品，商家真的可以不退不换吗？昨天，市工商局12315申诉举报中心工作人员介绍，去年，我市12315共接到了上百起有关打折商品不退不换的投诉。

12315举报中心工作人员介绍，如果商家是以质量瑕疵降价处理的，在消费者购买时应提前告知，消费者能够接受并购买的，可以不退不换。根据《山东省皮革制品修理更换退货责任规定（试行）》规定，标明“处理品”、“等外品”的皮革制品，不实行三包，但可以实行收费修理。“不过，‘打折品’、‘特价品’的皮革制品，照样还要实行三包规定。”

除了上面的情况外，对于未标明“处理品”或质量瑕疵状况的打折商品，即使是降价销售，如果该商品存在质量问题，商家也有退换货的责任。

12315举报中心工作人员说，根据《山东省消费者权益保护条例》规定，经营者提供商品或者服务，应当按照规定在显著位置明码标价，不得以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者有奖销售等形式欺诈消费者。

此外，要是商家打着“清仓价”、“打折价”的幌子来销售假冒伪劣产品的，同样是恶意欺诈行为。遇到消费欺诈的，消费者都可以拨打12315举报。

虚抬价格再打折最高罚50万

“打折降价只是一种促销手段，商家不能以打折来免除三包责任。”市消保委副秘书长于旭辉说，“打折品”、“特价品”都要承担三包责任。

市消保委也提醒消费者，谨慎购买打折商品，即便要购买，也要选择信誉度高的商场；要有正确的消费心理，不要受打折或者降价等促销手段的诱惑，购买时要按需消费，不要因为贪图一时打折而造成不必要的浪费；购买打折商品时，一定要货比三家，购买时一定要向商家索取并保留好相关购物凭证，以便出现质量问题时能够顺利解决。

昨天，市物价局价格监督检查局副局长于文山介绍，作为消费者有自主选择的权利，商家不能强制收费。商家如果不明示价格，物价部门就要及时查处，最高将处以5000元罚款。

“现在还有的商家虚抬价格，然后再打折，这是一种价格欺诈行为，是我们要重点打击的对象。”于文山说，商家对外标示的价格必须是真实的，不能虚构原价，否则就是一种价格欺诈，最高可以处罚50万元。市民遇到有关价格欺诈的，可以拨打12358举报。