买时容易退时难 揭秘虚假打折商品潜规则(图)

市民屡屡遭遇“打折商品不退不换” 工商部门：价格打折商品质量不能打折

案例一：

“特价”衬衣一洗褪色

去年9月份，市民吕先生在平度一家超市购买了一件打折的藏青色衬衣，结果穿了一天，洗后褪色非常严重。他找到了超市要求退货，超市工作人员以“打折商品不退不换”为由拒绝处理。

吕先生无奈之下投诉到了平度南村工商所，工商所认为，超市声称的“打折商品不退不换”是一种店堂告示，对消费者不公平、不合理，衬衣褪色是一种质量问题，商场理应承担责任。最后，经过调解，商场给吕先生退货。

案例二： 打折皮鞋半路断鞋带

去年8月份，市民肖女士在莱西一家鞋店花了98元买了一双打折皮鞋，结果上班途中鞋带突然断了，让肖女士非常尴尬。肖女士随后去找鞋店，鞋店声称，打折的皮鞋，他们不能退货。

肖女士后来拨打12315投诉此事。莱西工商部门认为，肖女士购买的打折皮鞋，只是价格打折，产品质量应该有保证，还应该享受三包规定，最后经过调解，鞋店给予全额退货。

无独有偶，市民李女士去年9月份购买了双打折鞋子，穿了没几天就开胶了，经过工商部门处理，商家才给换货处理。

案例三： 便宜手机一周就罢工

今年1月4日，市民张先生在台东一家手机卖场花了499元买了一部天时特价手机。“卖场说要我交纳100元才能开发票，最后我没有同意，他们连个收据也没有给我开。”

使用了不到一周，手机有个键就坏了，再后来屏幕莫名奇妙地发白，张先生再检查机器，竟然发现机器内还有几张小孩的照片。张先生找到售后服务，对方声称没有发票不给维修，好在张先生说，自己去购买时都录音了，售后服务这才答应维修，但是还是没修好。

张先生为了手机的事情，前后跑了三四趟腿，最后他拨打12315投诉此事。经过利津路工商所调解，手机卖场最后给予退货处理。“这机器确实是特价，没想到带来的麻烦一点也不特价了。”昨天，张先生说，经历了这样的维权经历后，今后再遇到类似的特价，他都要打个问号了。

案例四： 特价样机问题不少

去年12月底，市民王女士在李沧区一家商场购买了一台冰箱样机。使用后，半个月内压缩机就出现了问题，王女士找到了商场，商场声称，产品本身是样机，而且价格上也是特价，因此不予退换货，只能维修。

王女士拨打了12315反映此事。工商部门调查认为，冰箱在使用中压缩机坏了，说明是产品质量存在瑕疵，商场不能免除责任，最后经过调解，商场给王女士更换了另外一台冰箱。