开拓创新海尔25年:“砸”出来的世界名牌(图)

    砸仓库——砸出“零库存”

    现在，海尔这只“大象”要面对的是“互联网搭建的舞台”。

    张瑞敏在许多场合重复着一句话：在互联网时代，能飞的企业才能生存。谁能最快速度满足市场就将取胜！正如他看NBA，最欣赏球员的空中接力，这给企业带来的启示是，所谓速度就是“不落地”，能做到物料、资金、研发24小时不落地就会有竞争力。

    2008年8月，海尔开始探索“零库存下的即需即供”这一新的商业模式，既要没有库存，还要第一时间满足用户需求。后来被媒体称为“砸仓库”。

    海尔“砸仓库”的举动，当时大多数人包括海尔员工都不太理解，但现在回想起来，很多海尔员工又感到不砸的后怕。因为就在海尔2008年8月“砸掉仓库”之后两个月，席卷全球的金融危机就爆发了。面对金融危机，国家给企业创造了很多发展的机遇：家电下乡、以旧换新、节能产品惠民工程等等，而海尔又是先行一步，抓住了机遇！

    对此，海尔的经销商，河北省三河市皇庄镇一位海尔专卖店老板总结说：“因为海尔快！营销快、配送快、服务快，每轮家电下乡，村民都用上海尔产品了；而有的品牌的家电下乡产品还没到经销商手中呢！”

    金融危机检验了张瑞敏所追求的速度的优势。很多企业砸在了库存上，而海尔的库存资金占用天数由过去的20天下降到了目前的5天，是中国工业企业平均值的十分之一。

    海尔如何做到“砸仓库”的？海尔在探索从制造业向服务业的战略转型，组织结构从“正三角”变为“倒三角”。前者是在确定互联网时代用户的需求究竟是什么；后者是为了第一时间满足它。

    互联网时代，用户要的是解决生活难题的方案。天津武清区的第一区奶站对此深有感受。2008年8月以前，所有的热水器产品都无法满足他们的需求：因为他们没有自来

    “一万个用户有一万种需求”。这对员工的创新要求更高。海尔的组织结构也随之转型：传统的企业组织结构，如同一个“正三角”：管理者在最高层，员工在最底层，员工根据领导的指令才能感知市场需求的变化，这显然不能适应瞬息万变的用户需求。海尔目前所探索的，就是把“正三角”变成“倒三角”，员工在最上面，直接面对用户需求，领导在下面，提供资源和平台，帮助员工去满足用户需求。

    负责经营河南海尔冰箱市场的一位员工今年的业绩比去年翻番增长，他说：“现在有一个团队在提前帮我解决产品、物流、售后等方面的问题，我能更快地满足客户用户需求！”

    他还透露：“是否为我提供了资源，决定了这个团队中每个人的收入。目前海尔在推进‘人单合一自主经营体’机制，正在探索将经营体为客户创造的价值转化成每个人的收入，即时在信息系统里看到。”

    这样的变化同样发生在欧洲海尔人身上：近日，在欧洲媒体报道中，一款由欧洲当地设计制造的海尔高端冰箱，已经在法国等地的一些主流渠道，实现了高端产品销售第一；正在逐渐扭转着欧洲消费者对中国产品代表“廉价”的看法。其中，法国海尔冰箱营销经理菲利普创新出的服务方案功不可没，他也因此而获得金融危机之下不可多得的额外收入。

重庆市江北区鱼嘴镇杭正明老大爷新买了海尔“家电下乡”洗衣机，工作人员正帮老大爷将产品运回家中。

    全球金融危机下，海尔利润增幅是销售收入增幅的两倍。

    三个“砸”字，记载了一个中国企业紧跟用户需求，不断打破过去枷锁的历程；更折射出改革开放30年给企业搭建的巨大舞台！因此，在海尔25年的发展中，张瑞敏由衷地说：“没有改革开放就没有海尔。”

    而海尔的创牌之路才刚刚起步。

    明天，用户需求还会有多少变化，未来的海尔还将如何发展，我们无法估计。但是最好保持充足的想象力，因为海尔背后的中国正在飞速发展，海尔正在这个大舞台上努力创造属于中华民族的品牌！