记者：现在经济危机席卷全球，中国的经济也不可避免地受到一定影响，面对金融危机，百盛集团如何应对？

    张继宁：百盛集团是一个总部在马来西亚的企业，集团在马来西亚其实已经经历过多次的危机，从每次危机中，不断总结和吸取一些经验和教训，为了应对下一次经济危机做一个更好的铺垫。我们这个店，其实总部已经给了我们非常好的规划和预测，经济危机到来的时候，我们应该如何面对，我们都有充足的准备。

    首先一点，我们会让消费者感受的更物超所值的商品选择，这个我们肯定会展现给消费者。第二，我们会加强我们的服务意识和服务理念的提升。第三，我们也会在我们的会员中间，进行一些调查、分析和了解，我们会主动请一些专家，来针对经济危机对消费意识、消费观念、消费方向的变化，让消费者有一些应对危机的了解，不会那么恐慌。

    除此之外，百盛集团加强了对现金流动性的管理，在危机当中，很多企业的倒闭并不是因为亏损到不能经营的地步，而是现金流出现了问题。而我们百盛有充足的资金量，对资产有一个良好的管理和控制，对扩张也有一个很好的度的把握。我们今年在香港发布上市公报的时候，被评价为资金流量最好的企业。

    青岛晚报记者：在经济危机的背景下，刚刚主持人和新闻网的记者也提到了，商业感受的压力应该是比较大的，据我了解，百盛的消费群体，很大一部分是白领，这部分的消费群体的消费弹性是很大的，应该说受到这种冲击也是比较大的，在这一方面，百盛针对客户群体和消费者这方面的改善，有哪些感受？包括您的感受和调查？针对这方面，公司的经营策略的调整？

    张继宁：我们的会员，一般都集中在20-40岁之间，其中很多是白领。我们这些会员，对时尚商品的感知是非常强的。此次经济危机是很大的一个面，会影响到社会的各个阶层，不光是白领阶层。但根据我的感受，在目前这种大背景下，低端和高端即两头的消费群体受影响可能会大些，而我们定位的中高端受到的影响我觉得相对较小。因为低端消费群体为更好地保障生活需要，凡属于非生活必需品的东西可能暂时都放弃了；高端消费群体则可能更多地选择国外购买，例如香港、韩国等，当然不是因为经济能力的问题，而是因为汇率和当地的打折力度等因素，优惠购物和旅游休闲一举两得；而中高端消费群体，也就是百盛定位的群体，消费弹性比较大，金融危机来袭，虽然受到了一些影响，但是购买能力还是有的，他们既不像高端一样说走就走，也很难改变习惯了的时尚生活状态，所以时尚消费方面的支出还是有和必要的。这也就是我认为的百盛受金融危机的影响相对会小一些的原因。在国外，有一个非常好的案例。在经济危机当中，他们叫“口红现象”，即在经济危机的时候，化妆品可能会卖得更好。为什么？因为时尚消费的需求没有改变，由于市场的压力，可能它会放弃高端产品的选择，反而更加追求时尚的选择，比如说时尚的化妆品、时尚的饰品等等。因此，我们将会针对金融危机下的这些特性，做一些更具针对性和专业性的主题促销活动。

    再一点，我觉得我们的会员中白领比较多，他们可能最早的感知到危机，因为他们的资讯比较发达，同时他们也会最快树立信心。我们也正在想一些办法，做一些座谈，请一些专家针对现在的危机，为我们做一些预测、做一些分析，让我们的消费者有一个更加明朗的前景。

    记者：危机和机遇总是并存的，在这次经济危机中，青岛百盛感到自己的机遇在哪里？

    张继宁：我们做了一些有针对性的调整，这些调整当然是企业内部的调整，比如说严格的费用控制和人员管理，使企业的经营成本压缩，使企业有更好的创利能力，然后我们把这部分利润反馈给顾客来带动市场的发展。在这个时候，我们做好了扩张和发展的准备，因为在这个市场当中，我们会觉得有很多优质的资产和优质的项目，值得我们去涉足或者是值得我们获取，我们会做这方面的准备。