中介经纪人跳单跳槽频繁，已经成为现今二手房行业之忧，其背后实质是行业大洗牌的先兆。本栏目从上周起推出“关注经纪人系列观察”，此为第二篇。
    
    最近几个月，二手房市场面临的尴尬境地已是众所皆知，中介经纪人与中介公司“共患难”的 局面面临考验。但就在不少经纪人纷纷与原来的公司一拍两散的时候，某家著名的中介公司却传出消息，今年4—7月份居然一口气开出4家直营店，其人员流失的比例几乎等于零。为什么同样是中介公司，境遇却如此不同？记者为此走访了杭城的一些中介企业。
   
　　大小中介的薪酬蛋糕
   
    套用目前流行的一句话：“拿什么留住你，我的经纪人？”也许很多人脑海中首先闪现的就是两个字：薪酬。从目前各行业的薪酬体制来说，薪酬无非由以下几个部分组成：底薪+提成+福利保障。由于各家中介公司的经营理念不同，薪酬体制也会有所不同。一般来说，中等规模以下的许多中介公司更多注重提成那一块。即销售业绩越高，收入越多，一般底薪及福利很少甚至没有。结果是，经纪人的销售业绩决定一家中介公司的存亡。“其实，这样的做法不利于经纪人的提高！”行业资深人士孔灏对此深不以为然。他补充说，这样把薪酬全部建立在销售业绩上的机制，不利于培养经纪人对公司的忠诚度。一些大中介公司的经纪人就有底薪，有三金等福利保障，这是很多小的中介公司无可比拟的。黄悦贤是另一位资深人士，他有一种理念——“给打工者尊严”。他说，其所在的中介企业拥有一套透明度100%的薪酬制度，经纪人根据自己的销售业绩，完全可以计算出自己的当月报酬。这种薪酬制度的另一个特点是没有业绩底限，“劳动都是有价值的，不分大小。为什么一定要员工做满5000、做到1万元业绩才给报酬呢？”黄悦贤补充说，即使经纪人一个月只做了1000元的业绩，也应该得到回报。
   
　　没有培训，只能淘汰
    
    黄悦贤认为，每个行业都应该“活到老，学到老”。因为市场在不断进步，只有不断接受培训，不断学习，才能不遭到市场的淘汰。注重再学习的中介企业，往往是老总亲自上阵负责培训。当然，这些企业在前面的实习期非常看重员工的道德观念和工作态度，因为态度决定一切，没有好态度肯定不会成功，相反，如果有良好的学习态度，即使进度慢一点，还是有成功的机会。孔灏对此的意见几乎与黄悦贤同出一辙。他认为，一个合格的经纪人，应该有一定的房产知识、写作能力、交际能力、外语基础、人格品德、团队精神甚至相关的法律知识。另外，更为重要的是经纪人的诚信度，中介公司应该不断帮助提升。一些老牌的中介企业已经开始做一个标准化服务的工作，涉及到的服务内容非常广，甚至包括如何接电话，如何递名片等等。
   
　　打好江山自己坐
   
    人难免会有私心，如果让经纪人单纯为自己打工，那么当更好的打工机会来到自己身边时，经纪人很难不动心。但是，为自己打工呢？黄悦贤认为，在招聘经纪人时，就要跟对方讲清楚公司的发展战略，以及公司目前正在走的道路。黄悦贤相信，只有经纪人真正喜欢这个行业，愿意替公司打江山，才能安下心来工作，才能不为了一点蝇头小利，放弃自己的大好前途。黄悦贤另一个独到的见解是，中介公司应坚持把所有成绩都留给那些愿意帮企业打江山的人。公司的分部经理应从本公司提拔，其他中介公司跳槽过来的，即使原本已经身居要位，一般情况下也只能从头干起。这让经纪人看到希望：只要自己努力做，最终都能有成功的希望。这样一来，经纪人就会把心留在公司，为自己的将来谋求长远的发展。