青岛移动副总张少岩网谈实录 满意度

    留言板 我们刚刚搬到在九水东路一小区，要安装宽带，到你们营业厅咨询，结果是没有线路按不了。是真的吗？

    张少岩 网友朋友您好！感谢您对青岛移动的关心和支持!

    您居住的九水东路一小区，青岛铁通暂时没有线路进入该小区。我们将尽快与您所在小区的物业取得联系，加紧该小区的传输建设，尽早让您用上快捷便利的宽带网络。再次感谢您对青岛移动和支持和厚爱！

    留言板 青岛移动1元1M 而联通、电信都是0.0001|kb

    青岛移动5元30m、10元70M、20元150M，联通、电信往往都是几块钱300m。。。500m 请问移动为什么贵？速度快?再快能快过wcdma？

    强烈要求降低流量资费。

    张少岩 网友朋友您好！首先感谢你对我公司的关心，目前，随着手机上网业务的快速普及，青岛移动整体流量资费不断进行了下调，同时为了满足移动用户多样化的上网需求，我公司根据用户需求特点推出了各种流量资费政策，例如对于客户手机流量不够用问题推出了流量套餐叠加包；对于手机上网流量较高的用户，推出了上网王等高流量产品。此外，我公司还推出WLAN无线宽带业务，网速完全可以媲美WCDMA和有线宽带，同时资费还非常优惠，如5元包300M、10元包800M、20元包2400M等手机WLAN上网流量，在有WLAN热点覆盖的区域，建议你优先选择使用WLAN手机上网。

    如有其他问题，你可以通过青岛移动新浪微博随时与我们进行互动交流，相信会选择到您满意的产品。感谢您的支持。

    留言板 近日国内十几个城市陆续开放4G网络免费体验招募活动，青岛也在名单之列，请问青岛移动什么时候开始允许普通用户体验，试用4G无线网络？

    相关网络覆盖如何，那些地方可疑 搜索到信号？

    张少岩 网友朋友您好！从您关注的问题可以看出您对通信业务非常关注，青岛是4G试点城市。4G是第四代移动通信技术标准，能够向客户提供移动高宽带应用。“如果说3G网络的带宽是省道，那么4G网络的带宽那就是高速公路” 。4G的信号深度覆盖能力也远高于现有的3G网络，网速可达3G的20倍。目前4G的平均下载速度可以高达60Mbps，用移动4G网络下载一首7M大小的高品质歌曲用时不到1秒，下载一部40G容量的蓝光3D影片不到2小时。

    移动4G独家登陆岛城。目前青岛移动已经完成了青岛市区大部分区域的4G网络的覆盖。同时，青岛移动已经在316路公交线路上开展了4G体验活动，市民在316路公交车上搜索并加入CMCC-4G的WLAN网络就可以免费体验到4G网络高速上网的魅力。

    目前，已经有支持4G的手机、上网卡、MIFI等各类4G终端，更有多款针对家庭、行业量身定制度的4G终端，拥有4G终端都可以直接使用4G。为了便于没有4G手机的市民畅快感受4G网络，此次4G在公交线路车辆中采用的就是一种被称为“LTE-FI”的4G网络终端设备，该设备可以将接收到的4G网络信号转换成为WiFi信号，市民无需更换手机或PAD就能轻松使用4G网络的高速带宽进行上网，而且即便汽车在高速行驶的过程中，也不会出现信号中断的现象。 除“LTE-FI”以外，4G终端还有适用于家庭或者个人使用的MIFI设备。市民只需要拥有一个手机大小的MIFI终端，就能实现4G网络的接收转换，有了它全家人就可以同时进行使用4G高速网络了。另外，4G手机、4G上网卡更是能够直接满足个人用户对4G高速网络的需求，有了这些4G网络“利器”使用无线网络直接高速上网将不再是梦想。同时，有了移动4G网络以后，大家喜爱的IOS、Android等智能终端能够发挥出最大效用，上网速度更快。目前互联网上的各种功能都可以便捷地移植到手机上，人们通过智能手机、平板电脑等各类便携式移动终端，就能享受高清视频、互动游戏等原本只能出现在互联网上的业务。

    青岛移动将组织更多的4G活动，最新的4G相关信息请关注“青岛移动”官方微博。

    留言板 近日国内十几个城市陆续开放4G网络免费体验招募活动，青岛也在名单之列，请问青岛移动什么时候开始允许普通用户体验，试用4G无线网络？

    为什么我们现在用青岛的号码登记显示青岛地区暂停报名，请问有什么猫腻？不想让我们测试 还是青岛移动都内定了？

    张少岩 网友朋友您好！从您关注的问题可以看出您对通信业务非常关注，青岛是4G试点城市。4G是第四代移动通信技术标准，能够向客户提供移动高宽带应用。“如果说3G网络的带宽是省道，那么4G网络的带宽那就是高速公路” 。4G的信号深度覆盖能力也远高于现有的3G网络，网速可达3G的20倍。目前4G的平均下载速度可以高达60Mbps，用移动4G网络下载一首7M大小的高品质歌曲用时不到1秒，下载一部40G容量的蓝光3D影片不到2小时。

    移动4G独家登陆岛城。目前青岛移动已经完成了青岛市区大部分区域的4G网络的覆盖。同时，青岛移动已经在316路公交线路上开展了4G体验活动，市民在316路公交车上搜索并加入CMCC-4G的WLAN网络就可以免费体验到4G网络高速上网的魅力。

    目前，已经有支持4G的手机、上网卡、MIFI等各类4G终端，更有多款针对家庭、行业量身定制度的4G终端，拥有4G终端都可以直接使用4G。为了便于没有4G手机的市民畅快感受4G网络，此次4G在公交线路车辆中采用的就是一种被称为“LTE-FI”的4G网络终端设备，该设备可以将接收到的4G网络信号转换成为WiFi信号，市民无需更换手机或PAD就能轻松使用4G网络的高速带宽进行上网，而且即便汽车在高速行驶的过程中，也不会出现信号中断的现象。 除“LTE-FI”以外，4G终端还有适用于家庭或者个人使用的MIFI设备。市民只需要拥有一个手机大小的MIFI终端，就能实现4G网络的接收转换，有了它全家人就可以同时进行使用4G高速网络了。另外，4G手机、4G上网卡更是能够直接满足个人用户对4G高速网络的需求，有了这些4G网络“利器”使用无线网络直接高速上网将不再是梦想。同时，有了移动4G网络以后，大家喜爱的IOS、Android等智能终端能够发挥出最大效用，上网速度更快。目前互联网上的各种功能都可以便捷地移植到手机上，人们通过智能手机、平板电脑等各类便携式移动终端，就能享受高清视频、互动游戏等原本只能出现在互联网上的业务。

    青岛移动将组织更多的4G活动，最新的4G相关信息请关注“青岛移动”官方微博。

    留言板 我在贵公司办的合约，预存999，每一个手机，然后，每月消费88元，合约期两年，现在手机刚用几天，出现问题，可不可以退货？退合约？

    张少岩 尊敬的网友朋友您好！感谢您对移动业务的关注。移动公司办理的合约机，均为手机厂家直接供货，有全套的手机产品质量证书，根据国家三包规定，手机自出售/办理之日起7日内，手机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者维修。如您提供手机售后出具的检测报告，我公司可以为您办理退货、退合约业务。感谢您的关注，如您还有其它问题可咨询就近营业厅，或通过新浪微博@青岛移动。

    留言板 您好！

    我是移动老用户，请问全时通,来电显示这些附带功能什么时候能免费？谢谢。

    张少岩 尊敬的网友朋友您好！感谢您对移动业务的关注。作为我公司尊贵全球通客户，您可以参与“生日免单”活动，在生日当天在国内拨打的所有大陆境内电话全免费。同时您也可以参与全球通积分计划，通过消费获得积分并兑换成各种礼品，这也是全球通客户独享的优惠。您所关注的全时通、来电显示费用也可以通过办理赠送上述两种业务的套餐免除，感谢您的关注，如您还有其它问题可咨询就近营业厅，或通过新浪微博@青岛移动。

    留言板 张总，问一下，想找款移动适合老人使用的卡?不需要包月短信，彩铃等等业务，主要就是打个电话便宜，每月包月资费低点的卡。麻烦推荐一下，谢谢了，祝您工作顺利。

    张少岩 尊敬的网友朋友您好！我公司现推出的3G市话套餐应该能满足您的需求，该资费每月18元包150分钟市话（不区分小区），来电显示、彩铃、10条彩信都包含在18元的套餐之内，无需您另外支付费用，也就是说如果您每月市话不足150分钟，且没有其他消费的话每月只需支付18元，应该可以满足您市话多其他业务使用少的需求。感谢您的关注，如您还有其它问题可咨询就近营业厅，或通过新浪微博@青岛移动

    结束语

    张少岩 看到有这么多的朋友参与节目，我们感到很欣慰。感谢大家对青岛移动的关注与支持！大家提出的问题反映出我们的工作和客户期望之间的差距，我们会积极地根据客户需求，不断改进自身的工作，不断地提高我们的服务水平和质量，争取为客户提供更好、更全面、更贴心，更加符合客户需求的服务。对于大家提出的还没有来得及答复的问题，我们将逐一落实，及时答复。最后，感谢主持人，感谢民生在线栏目，感谢广大客户对移动公司的厚爱与支持，谢谢大家！