青岛移动副总张少岩网谈实录 满意度

     留言板 你好，麻烦能否详细介绍一下动感地带和神州行在青岛这边所有的各种资费卡有那些呢?各种资费卡的包含的包月内容也详细告诉一下，谢谢了。

    张少岩 网友朋友您好！我公司目前主要的动感地带和神州行品牌包括：神州行3G市话套餐、长途套餐，动感地带上网套餐3G版，分别适用于市话多、长途多和流量多的客户，3G市话套餐最低18元包150分钟市话，长途套餐最低18元包100分钟市话和长途，两种资费都赠送来电显示和一些增值业务。动感地带上网套餐3G版资费，市话费0.16元/分钟，长途费0.3元/分钟（不含港澳台），必选包为5元彩铃和一个数据流量包，数据流量包有19元包300M数据省内上网流量，29元包600M省内上网流量，49元包1G省内上网流量。三种套餐供您选择，应该可以满足您对高流量的要求，感谢您的关注，如您还有其它问题可咨询就近营业厅，或通过新浪微博@青岛移动。

    最后一张牌 苹果手机丢了，现在查到使用人的手机卡序列号，可以申请查询到手机号并找到人吗？当时已报案

    张少岩 网友朋友您好！感谢您对青岛移动的关心和支持!

    青岛移动在客户信息保密方面有着严格的要求，我公司任何人均无权私自查询客户信息。您必须通过公安机关立案侦查的方式找回您丢失的手机。

    再次感谢您对青岛移动和支持和厚爱！

    留言板 移动信号一直很好，为什么还要树立这么多发射塔！？老百姓天天遭受移动辐射，健康谁能保证？移动你给个说法。我们要求撤掉浮山后小区的移动发射塔

    张少岩 尊敬的网友朋友您好！我公司严格按照国际及国家标准——国家环 保总局和卫生部颁发《电磁辐射防护规定》与《环境电磁波卫生标准》进行网络的建设及运营。如果用户还是觉得不放心，我公司可委托青岛 市环境监测中心站进行实地检测并出具检测报告，您也可以下载“辅射查查看”软件随时关注您周边的电磁辅射问题。移动通信网络为社会提供正常服务需要您的理解和支持，请放心使用中国移动为您提供的服务。

    留言板 买手机卡的时候是不是要设置密码啊？有什么用啊？怎么设置啊

    张少岩 尊敬的网友朋友您好！感谢您对移动公司的关注与支持。手机的服务密码如同银行卡的密码，可以通过自助渠道查询和办理业务。购买手机卡后，您可以使用本机拨打10086，通过自助方式设置。因为服务密码涉及到客户的切身利益和通信隐私，提醒您务必妥善保管。

    留言板 张总：

    您好，建议移动通信在划分小区的时候能否将青岛市六区合并为一个小区，不要仅仅局限在市内四区为一个小区。

    现在大部分移动套餐，对小区限定都是市内为一个小区，而城阳、黄岛等为单独小区，不是很合理，很多人现在都在跨区上班等。何况像联通的卡，山东省内都无漫游，这对移动来说无疑没有竞争力。

    请张总考虑能否将移动通信的所有套餐设定青岛六区为一个小区，谢谢。

    张少岩 尊敬的网友朋友您好！我公司所推出的不同的产品，都面向特定的客户群，目前小区类产品大多集中在神州行品牌，一方面您可以转网为无小区限制的全球通、动感地带品牌，另一方面您也可以选择我们最近推出的神州行3G市话套餐或3G长途套餐，3G市话套餐最低18元包150分钟市话，长途套餐最低18元包100分钟市话和长途，两种资费都没有小区限制，应该可以满足您使用区域较大的需求。感谢您的关注，如您还有其它问题可咨询就近营业厅，或通过新浪微博@青岛移动。

    留言板 你好，张总，问一下，动感地带自2011版网聊套餐推出后，再没有新的套餐推出，什么时候能推出2013版或者相关升级版本呢?如果有，新套餐有那些内容呢?

    张少岩 网友朋友您好！随着智能终端的不断普及，移动互联网内容和应用的不断丰富，客户对于手机上网的需求不断增大，目前我公司推出了动感地带上网套餐3G版套餐，市话费0.16元/分钟，长途费0.3元/分钟（不含港澳台），必选包为5元彩铃和一个数据流量包，数据流量包有19元包300M数据省内上网流量，29元包600M省内上网流量，49元包1G省内上网流量。三种套餐供您选择，能满足大多数年轻人对高流量的要求，感谢您的关注，如您还有其它问题可咨询就近营业厅，或通过新浪微博@青岛移动。

    留言板 现在，营业厅的服务已经没有原来好了，我不知道还会使用移动多长时间

    张少岩 尊敬的网友朋友，您好！我们的营业人员在服务过程中未能让您满意，说明我们的服务还存在一定的盲区，为此向您表示歉意。我公司始终坚持以客户满意为目标，持续开展服务提升工作。目前，营业厅正在开展短信满意度测评工作，欢迎您对我们的营业厅服务进行监督。同时，欢迎您拨打我们的服务监督热线：13853209775。感谢您对移动公司的关注与支持。

    留言板 青岛什么时候可以开通4g网络呢？4g网络到底是个什么定义呢？

    张少岩 网友朋友您好！从您关注的问题可以看出您对通信业务非常关注，青岛是4G试点城市。4G是第四代移动通信技术标准，能够向客户提供移动高宽带应用。“如果说3G网络的带宽是省道，那么4G网络的带宽那就是高速公路” 。4G的信号深度覆盖能力也远高于现有的3G网络，网速可达3G的20倍。目前4G的平均下载速度可以高达60Mbps，用移动4G网络下载一首7M大小的高品质歌曲用时不到1秒，下载一部40G容量的蓝光3D影片不到2小时。

    移动4G独家登陆岛城。目前青岛移动已经完成了青岛市区大部分区域的4G网络的覆盖。同时，青岛移动已经在316路公交线路上开展了4G体验活动，市民在316路公交车上搜索并加入CMCC-4G的WLAN网络就可以免费体验到4G网络高速上网的魅力。

    目前，已经有支持4G的手机、上网卡、MIFI等各类4G终端，更有多款针对家庭、行业量身定制度的4G终端，拥有4G终端都可以直接使用4G。为了便于没有4G手机的市民畅快感受4G网络，此次4G在公交线路车辆中采用的就是一种被称为“LTE-FI”的4G网络终端设备，该设备可以将接收到的4G网络信号转换成为WiFi信号，市民无需更换手机或PAD就能轻松使用4G网络的高速带宽进行上网，而且即便汽车在高速行驶的过程中，也不会出现信号中断的现象。 除“LTE-FI”以外，4G终端还有适用于家庭或者个人使用的MIFI设备。市民只需要拥有一个手机大小的MIFI终端，就能实现4G网络的接收转换，有了它全家人就可以同时进行使用4G高速网络了。另外，4G手机、4G上网卡更是能够直接满足个人用户对4G高速网络的需求，有了这些4G网络“利器”使用无线网络直接高速上网将不再是梦想。同时，有了移动4G网络以后，大家喜爱的IOS、Android等智能终端能够发挥出最大效用，上网速度更快。目前互联网上的各种功能都可以便捷地移植到手机上，人们通过智能手机、平板电脑等各类便携式移动终端，就能享受高清视频、互动游戏等原本只能出现在互联网上的业务。

    青岛移动将组织更多的4G活动，最新的4G相关信息请关注“青岛移动”官方微博。