太平洋产险(青岛)侯传和网谈 满意度

太平洋产险青岛分公司副总经理侯传和(左一)与网民在线交流(周琦 摄)

    留言板 我以前试过其他渠道的代办年审服务，但审车时间和地点都有所限制，是不是你们公司的代办年审服务也是一样？

    侯传和 网民朋友您好，太平洋产险青岛分公司对代办年审服务进行了不断升级。目前我们已经在覆盖青岛各区域的17个年审检测站设置了专属服务区域和专属服务人员，为我司客户提供专享的一站式服务。客户可以根据自己的需要拨打4006169187服务专线预约审车时间和地点。如果预约在周末审车的客户达到一定数量，我们还可以为您安排周末时间进行年审。您可以拨打4006169187进行更为详细的车辆年审事宜的咨询，决定是否预约。

    留言板 您好，我是个女同志，换胎这样的活我不会弄，请问你们保险公司能帮助我吗？

    侯传和 这位网民您好，您的爱车如果轮胎出现问题需要更换，随时可以拨打我们的全国客服统一电话95500，我们会派专人帮您免费更换，谢谢。

    留言板 您好，我们公司考虑想保团意险，那投保时是否有人数的限制？

    侯传和 网民朋友您好。感谢您的提问。被保险人有投保人数限制，其投保人数必须占在职人员的75%以上，且投保人数不低于8人。

    留言板 我在平度郊区，离市区很远，出了个小事故，怎么向你们理赔啊？维修发票什么的送到哪里去啊？

    侯传和 网民朋友您好！我司推出的“一袋式”索赔材料免费快递服务就可以为您解决这个问题。在查勘定损时查勘员会为您提供太平洋产险青岛分公司客户专属快递袋，在您准备好索赔材料后，只需要拨打快递电话，便会有快递公司人员上门收取理赔材料并送至我司就近的服务网点，24小时内赔付，快递费用由我司承担。

    留言板 你们公司卖不卖摩托车交强险保单？摩托车只保交强险行不行？

    侯传和 网民朋友您好，摩托车交强险在各家保险公司均有销售，客户可任意选择保险公司进行投保。可以只投保交强险，但为了提高保障，建议您在投保交强险的基础上选择合适的商业险险种。

    留言板 购买商业汽车保险后，那些情况可以退保？

    侯传和 网民朋友您好：商业保险是根据客户的需求自愿选择的，投保自愿退保自愿，您可以根据您的实际情况选择是否继续保留商业车险或进行退保。不过建议您在投保交强险的基础上选择合适的商业险险种，以免除您爱车在使用过程中的后顾之忧。

    留言板 我发生一次双方事故，对方是在太平洋入的车险，我看到太保的查勘员使用3G技术查勘事故，3、400的损失当场就出具定损，您能简单介绍一下吗。

    侯传和 网民朋友您好，感谢您对我公司新技术的关注。太平洋产险青岛分公司于2010年3月份3G移动视频查勘技术上线应用，应用以来得到了广大客户及主流媒体的关注和好评。采用3G移动视频查勘技术，可现场定损打印估损单，定损出单时间最短8分钟以内，有效缩短了客户等待时间。

    留言板 您好，假如我的汽车倒车刮石头了，没报交警，你们能赔吗?

    侯传和 网民朋友您好！建议您出险后先拨打95500报案，我公司查勘定损人员会前往查勘第一现场，确认属于保险责任事故，损失属实，则无需报交警，我公司即可赔付。