平安产险(青岛)副总洪锦平网谈 投票

    qdghb 房子外的的空调和太阳能热水器下雨坏了赔不赔？

    洪锦平 网友您好！安装在房屋外的空调器和太阳能热水器作为家庭财产，当遭受暴风暴雨等自然灾害损失时，是可以理赔的，但由于家用电器自然老化造成的损失不在家财保单承保范围内。谢谢。

    留言板 家财险理赔麻烦吗，是否要准备很多资料呀

    洪锦平 网友您好，平安产险自2012年起推出财产险“一证快赔”，赔款金额万元以内案件，除必备的证明性资料外（如公安证明等），仅需填写一张单证即可完成赔付。谢谢。

    留言板 问下，家庭财产保险的理赔麻不麻烦？

    洪锦平 这位网友您好，平安产险自2012年起推出财产险“一证快赔”，赔款金额万元以内案件，除必备的证明性资料外（如公安证明等），仅需填写一张单证即可完成赔付，请您放心，谢谢。

    留言板 您好，能告知下，车在雨里死火后，发动机损坏，为何不赔？

    洪锦平 网友您好。车辆在水中行驶，一般车损险条款当中，是把发动机内部损坏作为保险除外责任，建议加保附加险（涉水行驶险），在涉水行驶险险种下，可以赔偿因车辆涉水行驶中造成的发动机内部损失。感谢您的关注。

    留言板 您好，听说新老司机投保车险还有区别？？请教下！

    洪锦平 网友朋友您好！是有区别的，老司机投保保费比新司机要少。车险保费要根据最近几年车辆的出险情况及投保险种等信息进行计算。新、老司机投保车险建议根据车辆及驾驶人员的具体情况合理搭配商业险及交强险。因车险报价需精确计算，建议通过营业网点或拨打平安直销车险投保专线4008000000咨询。

    留言板 赔款可以那么快到账吗，以前需要好几天能到，能介绍下么

    洪锦平 网友您好，在理赔材料收集齐全、理赔金额核算通过后，客户可以60秒内收到赔款，而以前往往需要等待1-3个工作日才能收到赔款。平安打造的即时支付平台将这个时间变为60秒，而且支付时间不受节假日和上下班时间制约。此项功能的实现得益于平安自行打造的即时支付平台，实现与120家银行即时交易。

    兔子兔 我刚才问的问题是，农行07年7月份取消的强制保险，我们平安公司为什么07年8月份还要求办理，这是怎么回事？我想把这个事情弄明白

    洪锦平 您好，房屋保险应该是银行贷款的要求，保险公司不会有这方面的强制要求。

    留言板 我接到平安销售人员的电话，让买保险，我想问，根据电话购买和去平安公司购买是一回事吗？对方不是本地平安，理赔会不会相对复杂？

    洪锦平 网友朋友您好！平安电话车险是保监会批复的第一家经营电话车险的保险公司，全国呼叫中心设置在上海。投保平安电话车险，报案理赔可拨打全国统一报案专线95511。平安执行统一理赔服务标准，服务质量与其他渠道无差异。

    留言板 因为本人两年来都是买交强险+商业险，但其实都没出险，所以今年只想买交强险，但找了好几家公司的几个销售代理员都说单买不好买，不知道是什么原因还是政策的限制？

    洪锦平 网友您好，被保险人可以只投保交强险，商业险为被保险人自主选择的险种，平安一直以来尊重客户的权利，车主可以结合自身情况对商业险的承保自主选择。交强险的实施不仅有利于道路交通事故受害人获得及时有效的经济保障和医疗救治，而且有助于减轻交通事故肇事方的经济负担，但交强险的赔偿标准还不能满足一切交通风险的赔偿要求，如果车主要想有更充足的保障，建议补充合适的商业险。

    留言板 听说平安有面向VIP客户的简易理赔服务，是什么意思？

    洪锦平 网友您好，个人VIP客户简易理赔服务简单说是“免勘现场、无忧定损和单证简化”。免勘现场，是指车辆损失程度轻微，能够正常行驶，报案后可直接到合作修理厂定损，客户无需等待现场查勘。无忧定损，是指理赔服务专员代办与修理厂全程跟踪协调。无需客户垫付任何费用。单证简化，是指理赔服务专员负责拍摄、提供影像资料，无需客户提供物理单证或复印件。

    留言板 现在孩子都放假了，如果不参加旅行团的话，怎样购买保险合适？谢谢！

    洪锦平 网友您好，个人出游可以登陆平安官方网站购买，对于旅游意外类保险，可以根据出行目的地和出行时间长度灵活选择，包含境外游、国内游等多种产品。

    留言板 前两天车停在马路边被人给恶意打砸，保的全险，保险公司说只能赔玻璃险保的玻璃，而车体因为不是交通事故所以不能用车损保，只能报警抓到砸车的人让他赔，请问这合理吗？

    洪锦平 网友您好。建议报当地派出所查找肇事责任人，如果查到肇事责任人，车辆损失全部由肇事者赔偿；如果查不到肇事者，因车险09版条款分A、B、C三款，故各保险公司处理方式有所差别。感谢您的关注。

    留言板 您好，我自己有一个小厂，想给员工购买一份意外保险，但由于没有时间去你们的营业厅，请问能否上门服务

    洪锦平 网友您好，可以留下您的联系方式，我们安排专人与您联系办理，对于企业投保也可以登陆平安官网投保企业团体意外保险。

    结束语

    洪锦平 在今天的《民生在线》节目中，广大网友给我们提出了许多宝贵的建议和意见，非常感谢大家对保险、对平安产险的关注和支持，也非常感谢青岛新闻网能为平安产险和广大网友，提供这样一个优良的在线沟通交流平台。由于时间关系，有些问题可能还没来得及现场解答，后续我们会为大家给予认真的解答并反馈；平安产险在未来的生活中会更好的服务岛城，服务社会大众。谢谢大家！