历经10年风雨，青岛小灵通即将作别市场。 高忠业 摄

    一则短信引发的焦虑

    小灵通退市具体有什么政策？什么时间退市？用户预存的话费能否继续使用？另外还有联通如何解决现在部分城区通话质量差的问题？小灵通用户的这些疑问目前还没有准确的答案。

    今年以来，“小灵通要正式退市”的消息又一次在青岛小灵通用户间流传，并以5月17日的一则联通群发的短信而成为热点：“受国家政策影响，原小灵通设备和终端产业链萎缩，设备生产商不再提供备件和后续续保服务，设备故障无法修复。请您尽快到联通营业厅办理小灵通升级转网业务，你的小灵通号码可以继续保留使用，多款套餐供你选择。详询10010。”

    其实，这并不是青岛市场上第一次传出小灵通要退市的消息。在2008年电信重组方案确定后，小灵通的走向就颇引人关注，特别是小灵通用户，不知道未来的发展会怎么样。

    为了给青岛100余万小灵通用户吃个定心丸，当时的青岛网通以及重组后的青岛联通多次召开媒体通气会，直言电信重组不会影响用户使用小灵通业务，他们还会继续加大对小灵通的建设。只不过，到了2009年2月，当时青岛联通的负责人口气有所转变，一再向记者强调：青岛联通没有接到上级部门的任何有关小灵通退网的通知，仍将一如继往地做好小灵通服务工作。

    但是在联通营业厅以及代理商处，小灵通卖场逐渐边缘化，特别是在社会化程度更高的代理商处，小灵通终端逐渐消失，转而经营日益兴起的3G智能手机。

    这种情况持续了一年半后，即2010年国庆节前，青岛联通在全市营业厅推出小灵通升级活动，不用换号，小灵通用户即可以预存话费使用2G手机及通信业务，从而使得小灵通退市更加明朗化。

    不过，直到传言中的小灵通退市最后期限，即2011年12月31日，青岛用户仍能使用小灵通的语音、短信等业务。但是，也就是从那时起青岛联通不再发展小灵通新入网用户，相关促销活动也逐渐减少，直至取消。

    这种局面一直持续到今年的电信日前后，青岛联通群发了有关小灵通转网升级的短信。而在此期间小灵通信号逐渐变差，特别是在郊区、崂山主城区等，用小灵通已基本接不起来电话，或接起电话而听不到对方声音，小灵通成为一种摆设。

    针对青岛联通新群发的短信，小灵通用户有不少疑问目前还得不到答案，譬如，小灵通退市具体有什么政策？什么时间退市？用户预存的话费能否继续使用？另外还有联通如何解决现在部分城区通话质量差的问题？

    5月17日当天，记者以用户的名义咨询了青岛联通海尔路营业厅客服人员，他们直言自己也不清楚，现在还没有接到这方面的政策，可能会在7月份明确下来。而在该营业厅，记者始终无法找到有关小灵通的蛛丝马迹。

    单向收费、每分钟低于一毛的市话费等等，让更多的市民亲身体验到准移动通信带来的便利，也把青岛移动通信市场带入价格战的围追堵截中。

    从2004年年初开始，呼吁多年的本地手机单向收费在青岛实现，手机漫游费、手机长途费以及上网费等费用逐年下降，手机用户数量持续上升。其中在2006年一年青岛就新增手机用户187万户，总用户数达到520万户，小灵通的鲶鱼效应激活了整个通讯市场。

    当时的青岛通信公司继在2003年3月在市内四区开通小灵通服务后，两个月后郊区县市也全部开通服务，4个月后青岛小灵通用户就达到12万户，成为青岛通信公司新的利润增长点。

    不仅仅是运营商，设备生产商和终端生产商也从中获益匪浅。

    在青岛朗讯，提起1999年切入小灵通设备和终端市场，该公司有关人士至今都觉得这是青岛朗讯打的一个大胜仗。

    作为一家青岛公司，青岛朗讯利用新研发的小灵通室内分布技术，有效解决了写字楼、商务酒店、电梯间、地下室等室内的信号覆盖问题，由此获得了小灵通设备的大订单。

    从1999年获得全国十省市的小灵通供货订单起，青岛朗讯经过短短几年努力，与UT斯达康、中兴通讯一起，成为国内小灵通设备和终端的三大设备和终端产品供应商。与此同时，在小灵通设备业绩的带动下，青岛朗讯产值一路飙升，成为当时全球朗讯业绩中的佼佼者。

    和青岛朗讯一样，小灵通在国内市场的遍地开花，带动了华为、中国普天、英华达等一批国企涉足这一生产领域，而诺基亚、三星等洋品牌由于各种原因则错失了这一市场。最为明显的是，在2003年3月青岛小灵通放号当天，就有青岛朗讯、UT斯达康、中国普天等小灵通生产企业的12款产品同时亮相，当时的售价从500元到2000元不等。到了2003年年底，国内20余家小灵通终端生产商全部进入青岛市场，推出了近100款高中低端产品。“那时真是小灵通的黄金时代。”提起小灵通带来的机遇，首批成为其代理商的王林说，当时在台东邮电局附近，小灵通销售点一个挨着一个，日子十分红火。

    可以说，在彼时通讯市场上，小灵通以其差异化优势切入，不仅找到了自身的发展空间，而且营造了一个丰富的小灵通产业链。

    不得不说的身后事

    游走于政策边缘的小灵通时刻面临着退市的风险。即在青岛小灵通放号的当月，时任信息产业部部长吴基传明确表示，从政府的角度来讲，不鼓励发展小灵通，但是政府也不会干涉运营商的经营。

    吴基传认为，从技术来讲，小灵通只适合于小区域，大面积的漫游并不合算。他说，尽管小灵通有了技术进步，比如能够收发短消息等，但总的来说，小灵通不是发展方向，政府并不鼓励发展。

    电信专家、北京邮电大学教授阚凯力是坚定的小灵通反对者。他认为，小灵通基站覆盖面积小、用户容量小，因而其用户使用量大时，就会出现通道堵塞而影响通话的情况，所以小灵通不适合大规模、大范围的应用。他坦言，运营商之所以对小灵通情有独衷，意在谋求再次获准经营利润更高的移动业务。

    市场的需求和技术的不足，两者的博弈从1998年小灵通诞生之日起就一直在持续，但是直到2008年电信重组完成时，小灵通还是因为市场的强大需求仍在国内市场跑马圈地，为运营商带来滚滚财源。可以想象，如果没有电信重组，如果小灵通运营商没有获得移动牌照，小灵通还会继续为运营商贡献着利润。

    电信获得CDMA牌照，新联通获得GSM牌照，这一南一北两大小灵通运营商为避免出现GSM业务和小灵通业务左右互搏的局面，只得壮士断臂，砍掉被业内专家称之为“技术落后”的小灵通。

    小灵通退市，早在2008年电信重组时，就成为运营商的一块心病。不过，电信重组以及随之进行的3G建设和运营，牵址了电信运营商的大部分精力，而小灵通的命运却浮浮沉沉，一直到5年后的今天，仍没有彻底解决掉。

    设备无法更新、终端产品萎缩、故障无法修复、服务差，在这种背景下，青岛小灵通用户已从高峰时的100余万用户，骤减到眼下的10余万用户。这10余万用户是去是留，当事方都在等待着。

    如何妥善解决小灵通退市问题，可能逐渐演化成一个重要的问题。放眼全国，对于现有小灵通用户的安置问题，电信运营商都费尽心思，打出人性牌。以武汉为例，早在2010年1月，武汉小灵通用户就可以用小灵通免费换得新的天翼手机。升级后的3G手机是一机双号，不但有“天翼”3G号，而且原小灵通号免费转移到3G手机，其电话、短信以及剩余话费也自动转移到3G手机上。用户不增加任何负担就享受到3G服务。“我们是小灵通的老用户，至少都用了七八年了，只希望联通能早日出台合理的转网政策，使我们能继续使用他们提供的服务。”一位小灵通老用户说，不然，他们迟早将投入其他电信运营商的怀抱。

    据统计，截至今年3月底，我国仍有上千万小灵通用户，如何妥善解决小灵通退市问题，可能逐渐演化成一个重要问题。 (记者 高忠业)