青岛市质监局副局长王雷网谈 满意度

青岛市质量技术监督局副局长王雷（左一）与网民在线交流 （摄影 周琦）

    留言板 我们小区电梯管理服务比较差，有时遇到问题时相互扯皮，互相推诿，我想问一下王局长，小区里的电梯，物业和维保单位各自的职责和分工什么，出了问题后，应该找谁,谢谢！

    王雷 答：这位网友，您好！感谢您对电梯安全工作的关心。小区的物业公司如果和业主委员会签订了包括电梯使用管理在内的合同后，物业公司就是电梯的使用管理单位。按照《青岛市电梯安全监督管理办法》和国家质检总局《电梯使用管理与维护保养规则（TSG T5001-2009）》的规定，物业公司应当加强对电梯的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范（以下简称安全技术规范）的规定，对电梯的使用安全负责。

    使用单位应当履行以下职责：

    (一)保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系；

    (二)在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的《安全检验合格》标志；

    (三)将电梯使用的安全注意事项和警示标志置于乘客易于注意的显著位置；

    (四)在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；

    (五)医院提供患者使用的电梯、直接用于旅游观光的速度大于2.5m/s的乘客电梯，以及采用司机操作的电梯，由持证的电梯司机操作；

    (六)制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，学校、幼儿园、机场、车站、医院、商场、体育场馆、文艺演出场馆、展览馆、旅游景点等人员密集场所的电梯使用单位，每年至少进行一次救援演练，其他使用单位可根据本单位条件和所使用电梯的特点，适时进行救援演练；

    (七)电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；

    (八)在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用；

    (九)电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特种设备安全监督管理部门和其他有关部门；

    (十)监督并且配合电梯安装、改造、维修和维保工作；

    (十一)对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训；

    (十二)按照安全技术规范的要求，及时采用新的安全与节能技术，对在用电梯进行必要的改造或者更新，提高在用电梯的安全与节能水平。

    电梯维保单位如果和物业公司签订了电梯维保合同，按照规定电梯维保单位应当对其维保电梯的安全性能负责。对新承担维保的电梯是否符合安全技术规范要求应当进行确认，维保后的电梯应当符合相应的安全技术规范，并且处于正常的运行状态。

    维保单位应当履行下列职责：

    (一)按照本规则及其有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求，制定维保方案，确保其维保电梯的安全性能；

    (二)制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）电梯进行一次应急演练；

    (三)设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30min，其他地区一般不超过1h；

    (四)对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录；

    (五)建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯技术档案，档案至少保存4年；

    (六)协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案；

    (七)对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种设备作业人员考核要求，组织取得具有电梯维修项目的《特种设备作业人员证》，培训和考核记录存档备查；

    (八)每年度至少进行1次自行检查，自行检查在特种设备检验检测机构进行定期检验之前进行，自行检查项目根据使用状况情况决定，但是不少于本规则年度维保和电梯定期检验规定的项目及其内容，并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章或者其它专用章的自行检查记录或者报告；

    (九)安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验；

    (十)在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告。

    如果您的电梯出现问题，请按照上述电梯使用管理单位和维保单位的职责分工进行联系。

    留言板 我们小区的电梯年代很长了，电梯比较老，时不时的“罢工”，我想问一下局长，换新的电梯谁来负责，费用谁来出？

    王雷 这位网友，您好！按照《中华人民共和国物权法》的规定，住宅电梯作为公共设施属于业主共有。按照《国务院物业管理条例》、《青岛市电梯安全监督管理办法》和《青岛市房屋专项维修资金管理办法》的规定，住宅电梯需要更新、改造、维修的，其费用应当由业主共同承担，并经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。