北大青鸟万元培训开课没通知 学员想退费被拒

    去年年底交上万元学费报了培训课程,却一直没接到线下开课通知。近日,市民马先生就反映了自己的遭遇。而培训学校方面表示,该课程是网络课堂为主,网页上都有退费说明,是学员自己没有看清,目前退费期限已过。

    学员:　看了网络材料,便无法退款?

    做了两年计算机硬件技术支持工作的市民马先生,想转软件程序开发方向,便于2012年12月下旬到北大青鸟泉城广场校区报了一个“学士后Java”课程、学费10600元。马先生说,当时校方承诺是2013年1月开课,且称到时会给他打电话通知。由于该课程分为线下和线上两部分,马先生报完名拿到网络账号后,便先在网上看了几次学习材料,等着校方的线下上课通知。可是,他报完名后直到3月份,也没收到校方通知。

    “没给上课的通知,连个电话也一直没有,到底怎么回事?”马先生十分纳闷,便于3月5日打电话咨询,问没接到开课通知能否退款退学,遭到拒绝后,他又到北大青鸟泉广校区现场去咨询。工作人员告诉他,春节之后,已给所有的学员都打了通知电话,并说马先生没接到通知是因为他的号码换过。马先生对此表示质疑,他的手机号用了三年一直没换。

    又过了一段时间到了3月20日,马先生仍没接到开课通知,便再次来到北大青鸟泉广校区,要求退学退款。校方再次拒绝了他的要求,且明确告诉他,肯定不能退款,已经过了退款期限,因为他闹退学,没有给他开课通知。“学士后Java”课程收费是针对线上的,线下课堂是免费赠送,既然该学员已经看了网络材料,便无法退款。

    “我承认自己没有看仔细网页上的‘学员须知’,”马先生说,但报名的时候,校方工作人员的宣传都是以线下的课堂为主、线上只是辅助,而且他交的学费中还包括200元的占座费,“如果线下课堂是辅助,交200元占座费岂不是多此一举?”马先生说。在马先生出示的材料中,记者看到,有一张200元“订座费”收据。

    校方:　学员贷了款不能撤销,建议继续学习

    记者就此咨询了北大青鸟泉城广场校区。教育质量部的工作人员蒋先生说,“我们已经给这名学员说过几次,现在确实不能退费了。”“学士后Java”课程是网络课程,线下的4个月学习是该机构搞活动、免费赠送给学员的。该课程原定于1月底开课后来调整成2月初开课,春节后已给当时报名的学员一一打电话通知。随后,蒋先生找到当时马先生登记的报名信息说,当时打的就是“1867883××××”这个号码(此号为马先生现用号码),至于为何马先生说没有接到通知,他们就不知道了。

    蒋先生还说,学员登录网络课堂时,都能看到一个“学员须知”,该须知是必须一页页地翻看确认同意后才能进入下一步、查看学习资料的。学员须知的第二大项中有“关于学员退学规定”,上面明确说明“自账号下发次日起三天后,将不再受理学员退学申请”。而且,马先生当时缴学费办理了“先学习后付费”的手续,即以个人名义办理了北京银行的学费贷款,贷款确认书中有条款明确规定该贷款一旦申请不能撤销,“既然退款期限已过去那么久,没法给退款了,建议学员继续学习。”