人民银行青岛支行顾延善网谈 满意度

    dibel 我2007年在中国银行办的贷记卡，卡从未用过，却产生了年费。因该卡我一直未使用，并因工作原因调到外地，所以对欠费一直不知情，后来2011年在其他银行办贷记卡时提示我征信有不良记录，年经联系中行后将此卡销户并免除欠费，但是征信里的逾期记录却一直未能消除，最近要到银行办理贷款，银行告知有逾期记录不能贷，请问我应该如何消除不良记录，银行拖着不处理就没有人制约他们吗？

    顾延善 网友您好，您所反映的问题关键在于您是否激活该信用卡，2009年银监会《关于进一步规范信用卡业务的通知》规定，未激活的信用卡，不能收取年费。根据此规定，各商业银行集中清理了2009年之后未激活信用卡收取年费造成的逾期记录，也有部分银行清理了2009年之前的此类逾期记录，中国银行即属此列。如果您的信用卡未激活，建议您与中行联系，由其按规定消除您的不良记录。您也可以直接向我们提出异议申请。

    留言板 第6套人民币何时发行

    顾延善 网友您好！新版人民币是由中国人民银行组织设计，报国务院批准。中国人民银行发行新版人民币，会将发行时间、面额、图案、式样、规格予以公告的。

    留言板 现在岛城各大银行都在进行网银及其他电子化服务推进，请问行长对这样的变化有怎样的理解与期待？

    顾延善 网友，您好。近几年，随着电子信息技术的不断发展，银行业金融机构利用信息技术通过电子化手段提供支付服务大大丰富了支付方式。各家商业银行纷纷推出网上缴费、移动银行和手机支付等业务，这些电子化服务大大提高了资金汇划速度和清算效率，并且在一定程度上缓解了客户排队难问题。随着互联网技术的进一步发展，电子银行业务将会加速发展，给老百姓带来更多的实惠。

    留言板 请简单介绍下2013年度，中国人民银行在征信业管理条例方面的突出亮点，落地青岛，又能给人民带来哪些具体的实惠……

    顾延善 网友您好，您所提的问题很专业，我认为《征信业管理条例》主要亮点有：一是解决征信业管理无法可依的问题；二是解决征信市场中信息采集、使用不规范等问题；三是解决征信市场整体发展水平较低的问题。给社会带来的主要实惠有：一是社会公众的个人信用信息主体的权益得到有效保护；二是有助于缓解中小企业“融资难”问题；三是促进在全社会形成守信光荣、失信可耻的氛围，推进社会信用体系建设。

    结束语：

    顾延善 通过与大家的在线交流很受启发，大家提的很多很好的意见和建议对于我们下一步改进工作都有着良好的促进作用。因为时间关系没有答复的问题，下线后我们将认真研究答复。感谢大家对人民银行工作的关心和支持，再见！