人民银行青岛支行顾延善网谈 满意度

中国人民银行青岛市中心支行副行长顾延善（左一）与网民在线交流 （摄影 周琦）

    留言板 我到各银行营业部去兑换目前正在流通但不多见的1980年2元、2角、1角纸币1刀，还有2012年1分、5角、1元硬币。营业部都说没有。这是为什么呢？请问人民银行能否提供免费兑换人民币服务。

    顾延善 网友您好！公众手中如果有残缺、污损的人民币可以到办理存取款业务的金融机构进行免费兑换，同时，金融机构根据合理需要的原则，为公众办理人民币券别调剂业务。目前市场正在流通的是第五套人民币（1999版和2005版），商业银行在办理残损币兑换或券别调剂业务时，只能向客户提供流通中的人民币。这位网友所说的1980年2元、2角、1角纸币都属于第四套人民币，按照《中华人民共和国人民币管理条例》的有关规定，商业银行是不能对外支付的。对于正在流通的小面额人民币，市场供应是基本满足的，下一步，我们将继续加大小面额票币的投放，并督促商业银行履行好调剂券别的义务，最大限度满足群众的需要。

    留言板 我要投诉农业银行青岛市延吉路支行违规收缴假币。2013年2月21日，我到延吉路支行存款，柜员发现一张疑似“假币”，并予以收缴。本人要求经本人再次确认，也只是隔着柜台给看了看。这里要投诉的是延吉路支行程序违规，只给本人出具了一张黄色的所谓“收缴凭证”，该凭证上既没有收缴单位公章，也没有收缴人员、复核人员的签字，就凭这么一张纸就能行使公权力吗？我于2月24日向农业银行95599投诉，答复称十个工作日左右给我回复，至今没有任何人与我联系。最后建议农行以后不用开展其他业务了，去多印刷点收缴凭证坐在柜台里等着收钱就行了。

    顾延善

    网友您好！感谢您向我们反映这个情况。请您将该银行出具的《假币收缴凭证》交予我行货币金银处（地址：市南区延安三路208号），我们将进一步核实情况，并根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》对相关问题进行处理。借此机会，提醒广大网友，如果对商业银行收缴的货币真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构提出书面鉴定申请。

    留言板 请介绍一下人民币流通过程

    顾延善 网友您好！人民币由中国人民银行统一印制、发行。中国人民银行设立人民币发行库，在其分支机构设立分支库，保管人民币发行基金；金融机构通过与人民银行办理现金出入库业务，将人民币投放到商业银行金库，商业银行再将人民币现金投放到企事业单位和居民手中。