交通银行青岛分行刘鹏涛网谈 满意度

    留言板 尊敬的刘行长：

    您好！

    借着这个机会和平台谈一下我对交行的印象吧，工作后，第一张借记卡和信用卡都是交行的，对交行还是挺有感情的。

    大部分人应该都是到银行下属的网点柜台办业务，我也数不清多少次在网点办业务了。

    首先，网点会计柜员和大堂客户经理的服务都挺满意，这一点值得表扬。当然有的柜员业务全面熟练，办业务那叫一个快，但是我发现交行年轻的新手挺多，可能都是刚毕业的，听在交行的朋友说，交行每年都招几百人，人员流动特别快，不知道别的银行是不是也这样。我想这样不利于提高银行的竞争力，一点愚见。

    再说一下交行在中山路的个贷中心吧，前两年贷款买房，地产商指定在交行贷款，哎，前前后后跑了很多趟，个贷中心的那几个工作人员比政府部门还牛掰，服务态度极差。可能是信贷部门是银行里创造利润的部门吧，也有牛的道理。但是同期周围的朋友同事不论是在四大国有银行的工行、建行，还是在股份制的招行，甚至邮政储蓄贷款，人家服务态度都不错。

    还有一条，交行提前全部还贷是要收还款额1%的违约金的，别的行都没有这样的规定呀。

    刘鹏涛 这位朋友您好！非常感谢您对交行的关注和支持。特别是您提出的批评意见，将对我们有针对性地进一步提升服务质量带来帮助。您说的问题，我在个别场合也听到过类似的声音。我们将着重进一步加强对关键岗位的服务培训和服务监督。在遇到服务态度不好的员工时，欢迎您随时拨打我行投诉热线。再次对您表示衷心感谢！

    留言板 刘行长：之前听说交行有一种可以不用卡就能在ATM机上取钱的业务，不只是真是假，怎么操作？

    刘鹏涛 网友您好，您提到的这项功能是我行手机银行的无卡取现功能，该功能是我行手机银行在业内的一项首创。该业务的第一步是登录交行注册版手机银行，选择预约取款功能，设置预约码，预约金额，完成预约操作；第二步就可通过全国交通银行任意ATM机，选择“手机取现”，进入无卡取款页面，并根据提示，依次输入预约手机号、预约码、银行卡交易密码、取款金额，完成取款操作。小贴士：手机取现预约当日当次有效；预约金额为100整数倍；借记卡预约上限2万元，信用卡预约上限5千元，欢迎您试用体验。

    留言板 请问行长交通银行太平洋信用卡在境外哪些国家可以使用，谢谢

    刘鹏涛 尊敬的网友您好，感谢您对交行信用卡产品的关注，交通银行太平洋卡信用卡在境外的使用分为两种情况，一是如果您办理的是双币种卡，您在境外使用时，可在标注“万事达”或“维萨”的POS或ATM上使用，该交易网络的覆盖网络非常广泛，基本可以满足您在境外的使用需求。二是如果您办理的是银联标准信用卡，在境外使用时可在标注“银联”的POS或ATM上使用，目前已有140余个国家和地区开通“银联”卡受理功能，具体的国家和地区，您可登录银联官方网站进行查询（)。祝您用卡愉快。

    留言板 刘行长：听说交行可以在ATM上不用卡就可以取钱的办法？怎么操作？

    刘鹏涛 网友您好，手机取现是我行手机银行的一项首创功能。该业务的第一步是登录交行注册版手机银行，选择预约取款功能，设置预约码，预约金额，完成预约操作；第二步就可通过全国交通银行任意ATM机，选择“手机取现”，进入无卡取款页面，并根据提示，依次输入预约手机号、预约码、银行卡交易密码、取款金额，完成取款操作。小贴士：手机取现预约当日当次有效；预约金额为100整数倍；借记卡预约上限2万元，信用卡预约上限5千元，欢迎您试用体验。

    留言板 刘行长您好！我一直在台东交行买理财产品，那里的理财经理小伙子小姑娘服务都很贴心很热情。希望你们行能推出更多有市场竞争力的理财产品，让我们这些老客户能得到实惠。谢谢！

    刘鹏涛 尊敬的网友您好，感谢您对交行的支持以及您对我行提出的宝贵建议，我行一直非常重视新老客户对我行在产品和服务上的感受，一直致力于按照客户的需求开发适合的产品，您可以到我行网点，将您的具体需求告知我行的理财经理，我行将尽最大的努力满足您的需求。

    留言板 刚才看到市南二支行的员工居然可以因为客户投诉，一个电话打给客户领导要求客户撤诉，实在是太可怕了；建议贵行能采取措施严格保护储户信息。

    刘鹏涛 这位朋友您好！非常感谢您对交行的关注和支持。我行对客户资料严格保密的。内部员工无权限或未得到相应级别的授权也无法查询。在这个案例中，应该是支行员工在与客户反复沟通过程中了解到的客户信息。为了撤诉找客户单位是错误的处理方式，我们将进一步加强员工行为管理。再次对您表示衷心感谢！