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市北工商开展行政约谈 引导和谐消费

来源:市北工商局 2013-03-15 16:38:19

    为切实加强对商品和服务质量的监督管理,从源头上减少消费纠纷发生数量,近日,工商市北分局深入分析12315消费申 (投)诉数据,对今年一季度投诉数量比较集中的电子市场主办单位发出《约谈通知书》,与其直接沟通,通报情况,听取意见,研究办法,并督促其及时解决有关消费纠纷,预防和避免消费纠纷的升级,有效降低消费投诉量,增强消费争议处理实效。在约谈中,主办方负责同志很认同工商市北分局提出的相关意见,

表示将改正存在的问题以及不足,希望执法部门能够经常去指导、告诫,防范违法违规行为,获取消费者信任。约谈结束后,工商市北分局将定期对经营者跟踪回访,对其约谈过后是否发生申(投)诉、申(投)诉内容、申(投)诉处理方式进行回访核实,确保经营者把消费维权工作真正落到实处。

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