纽曼等品牌点读机被指形如废铁  600元买到坑爹货

    李先生和李女士遭遇的是官网无资料可以下载的问题，但是河北的邢先生遇到的情况更令人无语，“我在邢台的一家新华书店买的一台学而乐英语点读机，今年开学发现不能下载新学期的教材了，去书店一问，说是生产这种产品的厂家倒闭了。”邢先生表示：“厂家倒闭了，我该怎么办？请问这样的情况，书店是否有责任帮我们解决这个问题。我们能通过什么办法解决这个问题？”

    2月27日中午，记者在大润发超市发现，不少家长领着孩子在看点读机。记者咨询了一位销售步步高点读机的销售人员，销售人员告诉记者，全国任何地方只要是销售步步高点读机的专柜 ，都可以找人帮忙下载。如果是自己下载的话，可以去官网上下载，这些资料肯定都很好下载。销售人员说：“什么格式我也说不清，你只要到官网上下载就可以了。”

    除了在超市调查，记者也在网上咨询了纽曼、诺亚舟等出现过消费者投诉没法下载资料的品牌点读机的商家，商家异口同声地表示：“你去官网上下载资料就行了，肯定可以的。”对于记者提出，不能下载的问题，纽曼的卖家没有回复，而诺亚舟卖家说：“一般都可以下载的，你自己再问问吧。”

    2月27日下午4时许，记者拨打了纽曼客服的电话，拨打几次后均无人接听。记者拨打读书郎的全国客服电话后，工作人员表示，“你留个电话号码，我们一会给你发一个新的网址，你去那个新网址下载资料就行。”记者留下电话后，截止到下午6时左右，并没有收到任何新的短信。

    青岛农业大学计算机专业的李维波老师表示，点读机的核心资源应该是点读机里的学习资料，如果商家只关注点读机，不专注学习资料的更新，最后很容易被淘汰，对消费者来说也是一种伤害。青岛农业大学海都学院孙维强律师表示，依据消费者权益保护法的规定，消费者在购买使用商品时，合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，销售者应该承担赔偿责任，也可以向厂家要求赔偿。所以如果消费者在商场购买的话，商场不应该将其推给厂家或者其他第三方，这样做无形中加大了消费者的维权成本，消费者可以选择向商家索赔。（记者 任波）

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