德芙巧克力频被曝有蛆虫 网友称之恶心的浪漫

德芙巧克力屡被曝出有活蛆虫

    德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏(Mars)公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力品牌。由于，房祖名与郭采洁为德芙巧克力拍摄的广告在电视上大量播出，让代表爱情宣言的巧克力备受年轻男女欢迎。但是，从2004年德芙丝滑牛奶巧克力被曝吃出绿头苍蝇至今，德芙因质量问题屡次遭到消费者的投诉。对于“虫事件”德芙也曾发出声明“无法判断何时何环节生虫”。德芙谐音是得到幸福，然而一次次的质量曝光之后，消费者得到的是愤怒，德芙得到的是投诉。

    2012年12月17日，人民网报道《超市买到过期三天的巧克力先行赔付获十倍赔偿》称，12月8日，荆门市沙洋县消费者蔡某在十里铺镇某超市花46.8元购买1盒德芙牌巧克力，回家发现为过期商品。执法人员确定投诉人的情况符合先行赔付条件，为投诉人办理了先行赔付手续，向投诉人蔡某先行赔付购物款及索赔现金共468元，并对超市销售过期食品的行为进行立案调查。

    2012年10月24日，大众网报道《德芙巧克力吃出多条活蠕虫客服称送份礼盒道歉》显示称，滨州张女士在德芙巧克力里吃出5条活蠕虫一事，工作人员表示会赠送给张女士一份礼盒，为张女士吃到有问题的德芙巧克力感到抱歉。同时将收回这些出现问题的德芙巧克力，送去北京总部进行化验，以确认生虫情况。

    2012年9月10日，中新网报道一则消息称“德芙巧克力“内藏”蟑螂生产商一再推脱无回应”。据悉，8月30日下午2点左右，饭后有吃巧克力习惯的胡先生照例拿起德芙巧克力吃，但这次感觉有些异样。当一块巧克力即将吃完时，胡先生感觉到嘴里有渣，于是将剩下的拿出来一看，竟然有一只3毫米大小的蟑螂。欲求监测结果，客服人员却以领导开会、接待宾客为由拒接记者采访，并不给予联系电话。

    2012年8月4日，民主与法治网报道《合肥家乐福超市德芙竟有虫卵品牌巧克力恶心至极》称，网友称，自己在7月18日左右于合肥家乐福超市里买了一些德芙巧克力，由于是散装称重的所以也看不到生产日期，其中这一枚布满虫卵的“巧克力炸弹”就在其中。这位网友称，刚打开这枚巧克力的包装，看到密密麻麻的虫卵把他吓了个不轻，猜测这虫就在里面，但也没敢掰开来看，因为实在是太恶心了!

    2012年3月16日，企业党建参考网报道《德芙奶香白巧克力吃着感觉像泥巴毫无巧克力味》称，合肥市庐江县消费者袁小姐，于3月2日在祥能食品网购了一斤玛氏食品有限公司生产的德芙奶香白巧克力。拿出一块刚咬一口就感觉像泥巴一样，没有一点巧克力的味道，且摸起来很粗糙，没有以前买的那种润滑感。想看看巧克力是不是过期了，竟找不到生产日期和保质期，我怀疑买到的德芙巧克力是假的或是过期了。我曾多次联系过商家，希望可以退货，但商家表示要先付邮费再退款，我不赞同。玛氏食品有限公司赔偿了袁小姐德芙294g礼盒巧克力，袁小姐对此处理结果表示满意。至于巧克力味道异常的具体原因，玛氏食品公司称是由于流通环节温度、湿度等储存条件不足所致。

    2012年1月18日，诚搜网报道《德芙66%醇黑巧克力可可脂含量仅20%?》称，近日，张小姐致电晨报健康周刊，质疑德芙“66%可可醇黑巧克力”所标注的可可脂含量不实，仔细观察产品包装后，发现此款黑巧克力的可可脂只有20%，“那为什么要标66%?这不是骗人吗?”带着张小姐的问题，记者近日采访了德芙公司。德芙：66%是“可可含量” 并非“可可脂”

    2011年11月23日，中国山东网报道《德芙巧克力兑奖遇阻统一银座店说法不一遭投诉》称，张女士前几天在济南市和平路的一家统一银座内购买了一条80g的德芙香浓黑巧克力，开袋后发现中奖，免费获得了一条43g丝滑牛奶巧克力。兑奖时，超市工作人员说43g巧克力没有兑奖的货了。当张女士指着货架上的43g巧克力询问时，店员又表示销售的货不能用来兑奖。据德芙客服人员介绍，消费者在遇到门店兑奖遇阻时，可拨打德芙巧克力兑奖热线400-818-0033进行投诉，对于找不到兑换门店的消费者，只需提供包装袋内的八位代码和通讯地址以及个人联系电话，德芙玛氏公司将提供免费邮寄兑奖。

    2011年11月20日，中国江苏网发布报道《德芙巧克力发现白虫》称，18日，居民杨女士在富源国际的苏果超市买了一些散装的德芙果仁巧克力。当晚，杨女士和家人吃了好几颗。第二天上午，她再次拆开一颗巧克力时，却发现巧克力上有一条白色的小虫在蠕动，上面还布满了白色的虫卵。杨女士找到超市，经过协调，对方同意“退一赔十”。杨女士担心自己食用了这样的巧克力会对正在吃奶的孩子造成影响，超市建议杨女士直接联系厂家。

    2011年10月21日，红网报道《德芙巧克力异味疑因保存不当网友获双倍退款》称，德芙巧克力有异味?湖南怀化网友李小姐最近买的榛仁味巧克力竟然吃出了“蛤油味”，于是向红网“消费维权”频道投诉了此事。经记者转交，德芙售后服务部门初步判断巧克力异味疑因保存不当导致，并为李小姐双倍退款。

    2011年9月1日，糖酒快讯报道《买到问题德芙巧克力?店家原价三倍赔偿》称，市民戴女士日前在民德路状元桥附近的绿耘便民连锁买到了有问题的巧克力，食用巧克力时，发现巧克力泛白，而且入口有粉状口感，吃了两块后竟然出现闹肚子的现象。市民戴女士向本报投诉，她记者介入后店方同意按原价三倍赔偿。

    2011年3月23日，半岛网报道《包装精致的德芙香浓黑巧克力竟然只有半块》称，包装精美的德芙巧克力竟然"短斤缺两"!”李先生称，拿回巧克力后，他便打开包装盒，食用里面的巧克力，当包装盒内的巧克吃到只剩三块的时，李先生惊奇的发现盒子底部的一块巧克竟然只有半块。

    2010年10月19日，万家便民网发布消息称，深圳新闻中的一段视频里，市民周小姐讲述了自己在吃超市的德芙巧克力的时候发现果仁变小了，于是就多看了几眼，不看不知道，一看吓一跳，巧克力里尽然拱出了一条活体的虫子，此虫子还是软体的蛆类虫子。甚是恶心。

    2010年8月6日，慧聪网发布《包装精美的德芙巧克力被蛀得不成样子》一文，报道称，市民张先生说，33元一盒的巧克力不算便宜，但生了虫总不能吃。这是一盒德芙“心语”巧克力(摩卡榛仁和牛奶夹心巧克力)，其生产日期是2010年1月5日，保质期要到2011年1月3日，离过期还有足足5个月。从外包装上看这盒巧克力没有任何问题，但揭开铁盖子就会看到有黑色的小虫在爬，还不时地跳出来。记者随手拿起一颗剥开外包装纸，发现巧克力已经被蛀得不成样子。

    2009年1月19日，搜狐新闻发布报道《德芙巧克力吃出三条活虫消费者索赔3千遭拒》称，陈女士参加朋友的婚礼，分到几盒喜糖。竟在德芙原粒杏仁巧克力里面吃出了三条活生生的虫子。受到惊吓之余，这几天陈女士一直觉得恶心难受，同时，她向玛氏食品(中国)有限公司提出了索赔三千元精神损失费的要求。

    针对陈女士的投诉，德芙回应。2009年1月22日，新浪财经报道《德芙回应巧克力风波：无法判断何时何环节生虫》称，就“消费者投诉"德芙"巧克力生虫”，生产商玛氏食品(中国)有限公司昨天给早报记者发来传真，称“鉴于陈女士提供的产品无任何相关信息，我们一时无法判断生虫发生在何时、何环节”，并表示“无法接受”3000元的精神损失赔偿要求。

    2008年12月26日，腾讯报道《德芙巧克力撕开包装里面竟长“斑”》一文，称吴女士告诉记者，12月14日上午，吴女士买了四块巧克力，回到家后，随手拿起巧克力吃了起来，当掰开的时候，发现巧克力中间有一根尼龙丝，当即食欲全无。吴女士说，她买的是榛仁、杏仁及葡萄干等类型的巧克力，因此猜测是生产过程出现问题了。无独有偶，12月11日金先生介绍说，当时为了方便去另一家超市买了一块6元钱的黑巧克力。然而，撕开包装纸后，金先生大吃一惊，上面有很多毛点。金先生当即查看，上面标示要到2009年才到期。金先生还拍下了照片，记者通过照片看到，巧克力表面有很多斑点。截至发稿，吴女士与金先生告诉记者，他们的巧克力均得到调换，德芙厂家也给予了赔偿。

    2008年3月14日，南方网发布报道《德芙巧克力里竟然吃出苍蝇!》称，“巧克力吃过很多，可万万没想到这次在德芙巧克力里面发现了苍蝇，作为消费者简直不敢相信，也感觉到震惊!然而更想不到的是他们的售后服务，800形同虚设根本无法接通，负责售后的人员互相推托，根本没有诚意道歉!就像吃到苍蝇是应该的正常的，好像我中奖了一样，售后作为补偿居然要再给我一个德芙礼盒继续试吃，我现在看到巧克力都恶心，还能吃下去?!德芙是国际化大公司还是黑心加工厂?回想这些年吃过的德芙就后怕，不知道以前都吃过什么东西!还好这次吃的不是果仁的，要不就当果仁给吃到肚子里了!!!”发帖的网友十分愤怒。

    2006年10月30日，中国经济网发布报道《刚买的巧克力打开就有虫德芙未给合理解释》称，18日下午，侯先生在河东区一家大型超市购物，其中购买了一块47克装德芙牌巧克力。刚出超市妻子正要食用时，突然发现该巧克力的正方和侧面有一白色死虫和少量虫屎。厂家欲多赔巧克力了事，侯先生不要赔偿只要厂家道歉。虽经多次催促，爱芬公司始终没有对此投诉作出合理解释。

    2006年2月23日，腾讯报道《德芙榛子巧克力吃出易拉环消费者大呼不可思议》一文，称贺先生在吃一块德芙榛子巧克力时猛然崩到了牙，他咬到的居然是一个易拉罐拉环。商家表示给贺先生换货并派专人赔礼道歉。记者通过电话与爱芬公司在中国的总部取得了联系，希望了解巧克力中出现易拉罐拉环的原因，但截至发稿时，该公司并没有给予任何答复。

    2004年2月25日，人民网报道《“德芙”巧克力里吃出绿头苍蝇》一文，称“德芙”巧克力里竟吃出了绿头苍蝇，可制造商爱芬食品(北京)有限公司对此拖了3个月也没解决。家住无锡市锡山区鸿声镇的邵先生，他朋友去年11月底在位于鸿声镇的青远超市买了3块80克的德芙巧克力，其中一块巧克力他儿子在吃到一半时突然发现巧克力上竟粘了只绿头苍蝇。事后找过超市，也找过德芙巧克力的制造商爱芬食品(北京)有限公司，虽然期间爱芬公司曾派过人到家里，但在承认该巧克力系该公司生产后便一直没有说法。

    德芙巧克力一直是年轻人浪漫爱情的象征，因其口感也被不同年龄段的消费者所喜爱，但是频频曝光的质量问题让更多消费者离德芙渐渐远去。不管是天气原因、保存原因还是其它原因，总归来说是在保质期内的正常销售产品，既然如此出了产品出了问题就是德芙出了问题。一次次的投诉，消费者要的不只是那轻微的赔偿，更重要的是德芙是否自省、是否改进、是否采取措施杜绝以后再出现类似的质量问题。然而，德芙对每次事件的态度让我们看到的是失望和无奈。食品安全工作是重中之重，望德芙慎重。(记者赵梦嘉)