快递员返乡人手减两成 快递逢年都成慢脾气

    春节前，不少快递员返乡，加上网购高峰，春节期间对于快递企业和网店店主都是道坎儿，快递业也将迎来“春运”大考。昨日，记者调查发现，尽管距离春节还有不到三周的时间，不过不少快递公司已经开始人手紧张，一个人忙三个人的活是常见的事。

    而记者采访的6家快递公司中，其中只有两家EMS、顺丰明确表示春节期间正常营业，而其他的四家中通、韵达、圆通、申通等尽管说可以“正常营业”，但记者了解的情况是，基本到了农历小年之后，由于人手不足，大多也只是“应付”。

    6家公司4家春节“歇业”

    昨日，记者在河南路的顺丰快递门口看到，两辆大车停放在那里，快递员进进出出地忙碌着。当记者询问门口的快递员春节是否休息时，工作人员表示不休息。记者进去后看到，公司里有十几个快递员正在备送货物，架子上摆着各种快件。不过，记者并未看到“爆仓”，公司的负责人则表示近期快递数量有所增加，但是还可以。

    随后，记者在济南路上的两家快递公司看到，公司也在正常营业中。记者在圆通快递公司门口看到一车的快递件正在中转卸货，两三个操着外地口音的工作人员告诉记者：“春节肯定要休息啊，大部分快递员都是外地人，都得回家过年啊，现在就有走了的，要不过几天就买不到火车票了。”

    记者遇到中通速递的快递员董师傅，他摩托车的后座上驮着满满的货物，袋子里鼓鼓的。当记者询问能否发个本地快件时，他无奈地表示：“今天的货都送不完啊，剩了这么多，还有好多要送。你要是必须明天送达，我现在都没法给你保证。”当记者询问原因时，他表示这两天开始人手少了，快递员陆续返乡，每人手里的活都忙不过来了。“你要是不着急就明天我来的时候再发，现在得赶着去送货了。”不过，他告诉记者现在价格还没涨，过阵子是否涨价还不知道。

    在记者暗访的6家快递公司中，中通、圆通、韵达、申通都表示春节“休息”，就算有公司表示有人值班，也都是“不派件”，只有顺丰和EMS表示正常营业。

    多数网店月底就“停工”

    记者昨日调查发现，由于临近年关快递员大量回乡，陆续有淘宝网店宣布停止发件甚至是歇业。考虑到春节期间的快递压力，最近淘宝多家金冠店铺已打出“由于春节期间快递停运，本店只接单不发货”等告示。有网店老板表示，考虑到春节快递速度肯定受到影响，发出去的快件无法及时到达订户手中，可能会影响网店的口碑和信誉，所以春节期间干脆选择停业休息。这些网店虽然无人值守，但是大多设置了自助购物，店铺没有客服也还是可以下单，只不过货品要等年后发货。

    据了解，淘宝网上打算过年放假的店铺还真不少，店主大多已提前在店铺内贴出告示，从1月下旬起陆续开始休假，集中在正月初七、初八左右恢复营业。“春节网店的销量没平时那么好，加上担心快递停业耽误商品在途中的运输时间而引来差评，该店干脆给全店客服和员工放个假，春节期间店内照常接单，节后统一发货。”淘宝魅惑V女人店的客服这样告诉记者。

    对于快递到货时间，记者询问了几家网店，其中尤奈可服饰旗舰店的客服说，江浙沪大概一二天左右，其它地区四天左右，偏远地区四天以上，具体到货时间以快递为准！“不过到这个月月底可能就要停了，快递跟不上。”

    作为山东最大的母婴商城速普商场，有自建物流，公司负责人陈誉仁告诉记者：“公司发货大概能坚持到2月7日，由于物流司机也多半是外地的，因此春节也放假。我们在法定节假日前一天上班，处理春节期间的订单。”

    快递员减少两成左右

    距离春节还有不到三周时间，快递企业已经出现了不同程度的用工荒。而且由于天气原因，不少城市的快递配送也出现延迟，大量快件堆积于中转站来不及配送，甚至出现几乎“爆仓”的现象。由于众多快递员要回家过年，快递企业通常只会安排少量员工值班，配送速度大打折扣。记者了解到，目前，很多公司在岗的快递员均比平日少了两成左右，人员紧缺必然造成快递效率降低。

    据了解，从1月下旬到2月上旬期间，受学生返乡和单位年货采购大潮影响，行李和礼盒的快件量猛增，快递企业正面临农历新年前的最后一波“投递高峰”。按照《春节法定假日期间快递服务指导规范》要求，部分快递公司表示不会停止营业，网点的营业时间也不会低于6个小时，但由于春节期间业务量并不大，快递企业会对人员进行“合理”调整。

    业内人士提醒说，想“上网扫年货”的市民尽早行动，以免快递被堵在路上影响过年心情。业内人士建议，近期需要网购年货的消费者，如果担心快递无法在年前送达，不妨选择京东、亚马逊、当当网等B2C网站，它们大多都有独立的物流配送，时效更有保证。(记者 景虹)