喜来健理疗床售1.6万元 老人执意买疑被洗脑

    近日，有消费者向本网投诉称，“喜来健”中心以体验为名，向老年人推销价格高达万余元的“喜来健”温热理疗床，并号称该床可治疗多种疾病。

    据了解，理疗床产品常以老年人为主要经营对象，采取各种手段迎合老人渴望亲情的心理，趁机推销喜来健按摩床。有的老人因迷信该中心宣传，导致家庭关系恶化，甚至耽误治病。

    “喜来健”曾因虚假宣传以及不符合国家医疗器材及保健器材相关规定而被国内多家媒体曝光。据中国经济网统计，自06年以来，”喜来健”单因涉嫌虚假宣传就曾被多家媒体曝光十余起。

    老人执意购床疑被“洗脑”

    桂林的何女士向中国经济网表示，她的母亲近来有病都不到医院治疗，坚持要买“喜来健”温热理疗床，并且无视亲戚朋友的劝阻，感觉就像被“洗脑”了一样，甚至还推荐身边的人前去体检购买，母女关系因此日益恶化。

    何女士表示，她的母亲是今年10月中旬经友人介绍去的喜来健理疗体验中心，在那里，每人每天都可以免费体验35分钟左右的理疗，而体验就是在床上躺着。但体验之前还要必须听课。此外，每介绍一个朋友去体验就可以免费体验一次其他项目。

    在参观体验中心的过程中，何女士表示，台上工作人员上课时说的故事假到可笑，可还是有那么多的中老年人深信不疑，太可悲了。据说现在那张所谓的玉石温热理疗床售价已涨到1万6千元，真不知道这个价格是怎么定出来的？

    为此，何女士曾向该中心咨询情况，但负责人只向她简单的介绍了几句喜来健公司和理疗床，非但没有任何实质及细节介绍，反而不断追问何女士，你们还想了解什么，到底要了解什么。期间，刘女士回忆说，这位负责人非常在意合法、非法一类的字眼，曾表情“狰狞”的再三强调：“你们的意思是我们是非法的？”之后，未等何女士开口发出疑问或是了解深层次的内容，他立马说：“你放心，你妈在我这里绝对买不到床，所有不愿意买的人，我们都不强迫卖，这点你绝对放心，你们可以走了，赶紧走。”随后，何女士便被推出办公室，手机内所拍摄的现场视频也被强迫删除。此外何女士还注意到，他们对消费者开据的只是收据而非正规发票。

    近期，何女士与母亲关系开始恶化，任凭何女士怎么说，老人都听不进去，执意买床。何女士说：“我还发动了亲戚朋友都来劝说母亲，可都失败了。平生第一次见到自己的母亲如此执迷不悟，感觉彻底被洗脑了。”

    喜来健多次因虚假宣传被曝光

    据中国经济网调查，06年至今，“喜来健”涉嫌虚假宣传的报道一直不绝于耳，前前后后多达十余篇。记者在网上搜索发现，“喜来健”以前在沈阳、扬州、长沙等地都曾采用类似营销的方式，因夸大产品作用、宣传内容不实被当地媒体曝光，各地药监、工商部门曾多次对该产品进行查处。

    据三峡晚报报道，黄某09年为推销其经营的“喜来健”牌温热理疗床，在枝江市马家店摆设19台“喜来健”牌温热理疗床，免费向顾客提供理疗服务，向顾客宣传“喜来健”牌温热理疗床的使用方法、性能、适用病症及疗效等。其中宣传单称“喜来健”牌温热理疗床主要治疗病症有“哮喘、肝硬化、脂肪肝、心脏病”等，并以患者的形象和名义作证明来宣传“喜来健”牌温热理疗床具有治疗多种疾病的作用。

    而该商品的《医疗器械注册登记表》中核定的产品适用范围为：“该产品主要适用于腰椎间盘突出症、高血压、前列腺、胃炎、妇女痛经、失眠症、风湿性关节炎、颈椎病、便秘等疾病的辅助治疗，具有康复保健作用”，仅适用于十来种病症的辅助治疗；产品禁忌症包括“孕产妇、严重外伤、心肌梗塞、脑溢血后遗症严重者、身体极度虚弱者禁用。”

    对此，工商部门认定黄某在销售“喜来健”牌温热理疗床中利用宣传资料、讲课等形式对所销商品的适用范围、功效进行夸大宣传，与产品实际核定的适用范围不符，构成利用宣传资料对商品作引人误解的虚假宣传的行为。工商部门责令当事人停止违法行为，消除影响，并作出罚款1万元的处罚决定。

    另据中国消费者报报道，去年中旬，江西省南康市工商局依法对以开设健康讲座为名、虚假宣传推销“喜来健”医疗器械的违法当事人郑某进行立案处理，并责令其停止违法行为，消除影响。

    报道中说，南康市工商局去年7月12日接到群众举报，称有人利用健康讲座进行虚假宣传。工商机关当即组织执法力量，联合有关部门赶赴现场。执法人员在蓉江街办一家礼堂发现，这里聚集了约100多名中老年人，礼堂主席台悬挂着印有“‘喜来健’商标荣获中国驰名商标”字样的大幅广告，一名中年女子正在向在场者宣传“喜来健”医疗器械功能作用，称使用该医疗器械能够治疗胃癌、原发性高血压中风、类风湿瘫痪、糖尿病、前列腺炎等多种疾病，并使用了患者的名义和断言。现场有不少老人已购买了“喜来健”医疗器械。

    理疗床销售花样多 普遍靠哄骗

    近些年来，老人被“洗脑”执意购买某种理疗床或保健品的现象早已不是什么新鲜事，大部分营销手段均靠“哄骗”二字，“哄”是靠打亲情牌取悦老人，“骗”则是藉由老人医学常识不足，通过暗示、刺激等手段，夸大保健效果。

    2010年，央视3·15晚会上就曾对上述的“营销术”做过专题报道。报道中介绍说，首先，用亲情和甜言蜜语拉近和老人的感情，是体验式营销提供的第一步。把老人哄进了体验店以后，销售人员还要用各种办法让老人相信这张床有很好的效果，本是用于辅助治疗，可到了销售人员的口中却变成了包治百病的神气床。

    日复一日的免费体验，让这些老人在不知不觉中接受了床能治病的说法，必要时他们还要用夸张的说法刺激老人，促使他们下定买床的决心。央视短片中的一位理疗床的销售人员赫然说：“我们的老师可以把这个病说成什么样，就是好象你今天不睡这个床，就要瘸、要残。我们要不断的刺激他。”

    就是这样，经过反复的宣传、暗示，再配合长时间的取悦，在这些免费体验店的精心设计下，一个又一个的老人心甘情愿的把这张床请回了家。然而他们后来才发现，这张床的功效和当时销售人员所说的相差太远。

    很多观众给3·15发过此类投诉，报道中说，其中一位哈尔滨的老人，就因为过分的相信这些床的疗效，停止用药而导致了病发。另一位连线央视3·15晚会的消费者说：“他们用各种各样的方法来欺骗老人，简直是太可恨了。”

    违法广告的“洗脑术”

    据国家食品药品监督管理统计，2012年前三季度被查处的违法药品、保健食品广告次数近17万条，同比增长260%。中国广告协会学术委员会主任金定海曾表示：“违法药品、保健品广告猖獗更多的在三四线城市。”

    对于违法药品、保健品的虚假广告，四川一县级市的食品药品监督管理局副局长李林力(化名)则用“狂轰滥炸、强行灌输”来形容。他举例说，农村的一些老年人看到一些虚假夸大用效药品广告后，深信不疑，坚持要买。但子女觉得这些药品广告不靠谱，劝阻父母购买。父母气愤地对子女讲，“你不孝顺，你还干涉我们买，我们用我们自己钱，你为啥不让我买！”李林力表示，上述的家庭纠纷在当地很常见，即便他告诉老年人这是虚假宣传，老人仍坚持说有效。

    对此，工商机关表示，一定要到信得过的商店、超市或者保健品专卖店去购买药品、保健品和医疗器械，切勿贪图便宜，危害身体健康。在选购商品时，不要盲目听信广告，而应根据自身健康状况，看清保健品说明书的产品适用范围，以免滥用。(记者 杨洋)