会所换老板VIP卡被清零 店方耍赖称信息缺失

　　市民赵女士一年多以前在燕儿岛路的富侨健康会所办理了一张VIP卡，感觉卡里还有几百元余额的她上周五到店中消费，却遇上了麻烦事。“店方以种种理由拒绝为我提供服务，但却拿不出任何能让我信服的凭证。”赵女士拨打早报热线82888000投诉说。

　　店主换人消费遇难题

　　上周五，刚刚出差归来的赵女士想去富侨健康会所做个足疗放松一下，可是拿着VIP卡一进门，商家就告诉她，足疗店虽然名字没变，但店主已经换人了，她这张卡不能用了。赵女士不能接受店方说法，与服务人员理论半天后，服务人员拿过她的卡，然后查看余额，随后给出了她卡上余额为零的说法。赵女士对此说法还是不认同，希望对方打出一个消费明细，但是店方表示没有明细。

　　“当初储值时，店方设的是1000元、2000元、3000元这样的储值办法，现在说我花了1500元就没有余额了根本没道理。”赵女士介绍说。

　　信息缺失店方要担责

　　对于赵女士的投诉，记者昨天下午来到了富侨健康会所了解情况。一名不愿透露姓名的店员表示，他们店属于加盟店，今年1月份更换了店主，以前的资料也都不存在了，所以查不出赵女士当时储值的金额，但是电脑上显示赵女士已经消费了1500多元，卡上已经没有余额。

　　赵女士在维权无果的情况下，到浮山工商所投诉。该所执法人员曲先生表示，虽然双方都拿不出相关凭证，但商家丢失了消费者的消费信息，这属于商家的过失，商家应该对该起纠纷承担责任。“我们将把双方叫在一起进行协调，商家该为他们经营中的失误买单，并且吸取教训。”曲先生介绍说。(记者 王寿林 摄影报道)

　　购买预付卡注意这4项

　　近年来岛城预付卡消费纠纷时有发生，因此市工商局相关负责人提醒消费者，在购买预付卡前，要注意以下4项：

　　1、购买预付卡前，消费者要仔细了解经营者信息，考察一下经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，不可因某商家优惠幅度较大而忽视潜在风险。

　　2、在购买预付卡前，消费者弄清自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来办理，切莫贪便宜购买过多，承担过多风险。

　　3、消费者办卡要理性冷静，最好签订书面协议。一些商家在宣传时夸大其词，一旦办卡消费后，服务大打折扣，因此，消费者在购买预付卡时，保留其提供的文字广告，任何口头承诺都应以书面形式保留，并要求对方加盖公章，同时保留好发票。

　　4、对一些金额大的消费卡，消费者要做好备份，每次消费完毕后让商家签字确认，注意核对余额，以防卡内余额缺失。一旦发生商家违约行为，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，或通过法律途径保护自己的合法权益。