青岛商企提前布局老龄化 超市价格标签变大4倍(图)

　　“咦？现在不少超市的价格标签都换成大的了，字体也更清晰了。”市民马女士是一名退休职工，如今眼睛越来越花，她特别喜欢那些价格标签清晰，购物方便的商场。

　　马女士的习惯不是特例。随着青岛人口结构向老龄化趋势发展，很多商家也愈发重视中老年消费者：放大价格标签字体，提供便利服务，教老年人网购、电话购物，一些细微的变化在悄悄进行。甚至有业内人士认为，未来“银发市场”会成为足以比肩青年市场的一大板块。

　　价格标签字体放大4倍

　　“几年前我们开始逐步更换价格标签，现在超市内95%的商品都换上了大价格标签。老年人购物一眼就能看清，不用戴老花镜也没事。”昨天，香港中路某商场经理李盛利带记者走了一圈。据介绍，超市里五六万种商品，绝大多数已经换上了新的价格标签。

　　记者看到，该超市最初使用的价格标签只有两张邮票那么大小，字体小、颜色浅，年轻人看还可以，老年人只有凑近才能看清。而现在，新的标准价格标签面积足足大了4倍，有一张半名片那么大，字体也大了好几号，非常清晰明了。

　　“我们领导去日本、韩国等老龄化社会出现较早的国家考察，发现了很多变化，我们现在就是要提前做好准备，为迎接银发市场，服务老年人做好准备。”李盛利说，放大价格标签只是一个细节变化，未来需要调整的还很多，“10年前商场里多数是青春时尚消费者，现在60岁以上的消费者占了一成，未来还会更多，必须要做好准备。”

　　特色服务关照老年人

　　价格标签的变化只是一个方面。记者走访了岛城佳世客、利群、利客来等多家商场超市，发现不少特色服务都是专门在“关照”老人。这可以说是“敬老爱老”，但在业内人士看来，背后是遵循了市场规律。

　　在利客来超市，记者看到总服务台有专门的免费借轮椅、借老花镜的服务，老年人进商场购物如果需要，不用花一分钱就可以用上轮椅和老花镜。在佳世客，服务台也提供免费的老花镜，老年消费者办卡、登记信息都可以用。商场二楼还有大量的木椅子供消费者休息。

　　“我们一直使用大的价格标签，只要空间合适，都把价格标签做到最大。这样不仅老年人看得清楚，年轻人也得到方便。”利客来集团市场部王好武经理说，在一个货架上，放大价格标签的面积，意味着减少摆货的面积，这里面确实有一个均衡的考虑。

　　台东利群总经理助理张宏建表示，消费者的老龄化趋势已经十分明显。该商场超市区每天早晨有生鲜早市，来购物的多数是老年人。为了老年人顾客，商场还专门保留了很多“不时尚但仍有稳定需求”的商品，比如老式皮帽子、老式皮鞋、暖水瓶等等。“我们商场可以说是寸土寸金，空间小逼着我们要充分利用。所以销售不好的商品都留不住，但经过多次调整，这些老年人商品也都保留了下来，说明市场很大。”他说。

　　记者还了解到，如今流行的网购也没有“忽略”老年人。佳世客网上商城开通后，专门在实体店内安排了体验区，由工作人员手把手教老年人上网下单。考虑到有的老人学习电脑有困难，该商城还保留了电话购物功能。

　　未来银发市场有潜力

　　“老年人占人口比例越来越高，会成为一个社会现象，需要全社会去关注，商超是服务业的窗口，可以说是首当其冲要做好准备。”佳世客超市副总经理尚惠杰说，以后商场中的老年消费者占比会越来越高，商场的设计、建设到运营都要考虑这个变化。未来送货上门会越来越多，行动不便的老人会产生出巨大的市场需求。

　　另外一家商场的负责人也表示，目前该商场最主力的消费者集中在四五十岁，这部分群体很快进入老年。“以前大家都在抢青年市场，未来老年人市场很有潜力并会更受关注。”(记者 刘文剑)