企业口碑监测解决方案

    方案背景

    据中国互联网信息中心调查，截至2009年12月31日，中国网民达到3.84亿人，全国互联网普及率28.9%，手机网民规模达到2.33亿。网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源于新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)，网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。

    由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过BBS论坛、博客、新闻跟贴/转贴等渠道来表达观点传播思想。对企业来说，准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，是企业市场、行销决策的重要支撑。

    青岛新闻网网络舆情监控系统，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测聚焦，倾向性研判等，实现用户的网络舆情监测和新闻主题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

    商业价值

    ·帮助客户全面、及时、精准、专业、高效获取网络舆情并为己所用；

    ·第一时间获取客户相关的正负面新闻、近期舆论热点等，健全危机事件预警机制防患于未然；

    ·协助企业客户准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，为企业市场、行销决策提供支持支撑服务。

     >>>>>金融行业解决方案

    随着我国利率市场化改革即宏观金融政策进一步实施及，银行业金融机构经营机制转轨，各类危机性事件不断发生，严重影响了社会稳定。在事件发生、发展过程中，网络媒体有关群体性事件的报道、评论及相关信息传播，形成了较具社会影响力的网络舆情，使危机性事件进一步聚集、扩大，从而加大了银行预防与处置群体性事件的难度。准确把握群体性事件网络舆情的特征，加强网络舆情监控与引导，是银行预防与处置危机性事件工作中的一项重要内容。 

    互联网海量信息中包含海量垃圾，要浪费大量时间去鉴别。了解传播途径，辨别官方信息还是民间发布，人工监测太过繁琐。 所有找到的信息，都需要一篇篇保存，效率低。

    人工搜索信息零碎不成系统，无法预测其未来走势。信息采集、分析、上报工作全部靠人工操作，效率低下，搜索涵盖面有限，尤其是面对论坛、博客的时候，工作人员显得力不从心。 在建设舆情监测系统时同样存在预算有限、时间紧、任务重和人力资源有限的困难。

    青岛新闻网网络舆情监控分析系统通过融合最新的海量网络信息搜集、处理、存贮、全文检索、中文处理和文本挖掘技术，可以7×24小时实时监控成千上万的新闻、论坛、博客、微博、视频的最新舆情信息，帮助用户及时、全面、准确地掌握网络动态，了解自身的网络形象、提高自身的公关应变能力和重大事件处置能力。

    >>>>>房地产行业解决方案

    目前大多数开发商普遍将宣传费用使用在市场营销、广告宣传上，对于各类互联网舆情、口碑消息没有足够重视，特别是对负面口碑信息的潜在危害的认识还不够。对房产行业而言，国家政策调控，直接影响购房者态度；负面信息的产生和传播，会使品牌形象受损，潜在消费者流失。在竞争激烈的房产市场中，无论何种情形都会对企业造成打击，事后损失和影响无法估量。因此对舆情的重视和负面信息的及时妥善回应，以及第一时间获知政策信息，未雨绸缪，调整营销策略，就成为了在整个行业剧烈竞争的大环境下，地产商们需要非常重视的环节。