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政府部门危机应对解决方案

来源:青岛新闻网舆情频道 2012-11-20 17:46:25

    青岛新闻网网络舆情监测系统

   

    一、政府舆情背景概述

    技术的不断变革使媒体传播发生深刻的革命,互联网等新兴媒体正经历着从传播方式到内容的双重变化。新的传播方式使新媒体展现出强大的社会影响力,对于民众生活、社会结构乃至整个社会的发展都产生了巨大的作用。从"5.12"汶川特大地震中传统媒体与新媒体的充分联动,到"7.23"甬温线特别重大铁路交通事故中微博发挥的重要作用,再到2012年此起彼伏的社会群体事件。新媒体所具有的强大传播功能和舆论影响力,正在广泛而深刻地影响着我国经济民生和社会管理方式。

    随着网络技术的普及,互联网已经成为一个不可忽视的舆论宣传阵地,凸显网络舆情的重要性。网络舆论热点层出不穷,各种突发性事件都是通过互联网第一时间扩大传播。互联网已经成为政府了解社情民意的直接渠道,也是新形势下政府的重要舆论阵地。因此,网络舆论一旦被错误地控制和引导,将成为影响社会稳定的重大隐患。如何应对网络舆情,目前正在考验着我国各级政府,获取并分析网络舆情已经成为行政部门决策的重要依据。

    二、系统介绍

    青岛新闻网舆情监测系统能够精准定向采集互联网海量舆情信息,从中快速探测和识别话题热点和敏感话题;并且对获取的信息进行全面搜索、主题监测、话题聚焦、相关信息推荐;用户自定义舆情关注,为舆情研判提供时间趋势、传播途径、话题演化等工具,统计舆情信息,生成舆情报告。

    1、监控范围:

    全球近5000个网站、论坛、博客等。

    2、监控要求:

    1)全面性

    系统需要7*24小时不间断的进行监控,不遗漏任何一个时间点。

    2)及时性

    对于监控的及时性要求非常高,一般要求从舆情信息发现起,不超过2小时。影响重大的舆情信息要求更高,从舆情信息出现起到系统预警处理完毕,中间需要经过及时发现、分析确认、上报、预警通知等许多过程,这就要求我们需要能够尽早发现、及时发现,高效准确的分析判断,以便为后续的处理赢取时间。

    3)准确性

    需要系统能够提供尽可能准确地定位和判断,能够提供准确的舆情信息源、源地址、信息内容、事件发生时间、事件证据等。事件内容必须是和集美区相关。

    3、去重

    同一负面舆情信息只需要监控和报告一次,避免重复报告。

    4、分类

    对监控的结果需要进行一定的分类。包括但不限于:

    1)舆情信息来源:网站、微博、SNS、论坛

    2)舆情产生类型:机构、名人、普通个人 等

    3)影响程度:包括转载数、评论数、网站影响力等综合指数评定。

    5、实时预警

    对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现,系统第一时间采用短信、邮件多种形式预警对管理层和决策层进行推送。

    6、定时报告

    自动监测敏感信息,自动聚焦热点话题,自动追踪潜在舆情事件。可预置审核流程,逐级审核、上报舆情信息。自动探测页面删除状态,统计研判网络舆情,生成可定制舆情报告。提供对本地网站的属地化管理,支持违规网站信息统计管理。   

    7、监控结果分析

    系统可以随时对监控结果进行各种统计分析和总结报告,以为后续的监控提供指导。这些分析包括但不限于:

    1)传播媒体分析

    2)传播趋势分析

    3)传播路径分析

    4)传播影响力分析

    5)传播人群分析

    三、系统特色

    ·全面的资源优势

    ·精准监控敏感热点

    ·专业舆情分析报告

    ·及时预警突发事件

    四、解决方案

    对政府来说,加强对网络舆论的及时监测、有效引导,以及对网络舆论危机的积极化解,对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义,也是创建和谐社会的应有内涵。

    青岛新闻网网络舆情监控系统与我们政府客户相关科室实现了很好的人机融合,系统采集的全面性、及时性和准确性,大大提高了舆情工作者的工作效率,舆情分析和研判的深度、广度、及时性得到了根本性保障。

    1.为政府节省资源,舆情信息采集效率提高

    利用优捷信达多年积累的数据源,采用异步高并发爬虫技术,通过信息检索、信息提取采集信息,在节省带宽资源同时,提高舆情信息采集及时性。

    2.及时监测政府部门相关舆情信息

    通过青岛新闻网舆情系统自动清洗、过滤技术,实现对政府相关领导、相关部门、相关人员、辖区机关单位、园区企业正负面舆情信息全面监测,及时发现问题,作出应对措施。

    3.政府相关行业信息监测

    监测本辖区内正负面相关信息、突发事件、重大事件、辖区内热门信息、舆情趋势分析,及时掌握本区最新及热点信息。

    5.舆情传播路径、趋势分析

对系统监测到的信息进行媒介分析、关键字分析、传播度分析及舆情信息传播趋势分析,预判所收集到舆情信息的未来走势。

6.负面舆情及时预警

敏感事件、违法乱纪行为、民生问题、社会分配、突发性事件等舆情信息,通过优捷信达慧眼舆情系统语义分析功能,自动判断信息的正负面,在此基础上分析负面信息中出现的热点信息,当其热度达到一定的预警值,则自动推荐为预警信息,自动弹窗、邮件通知、短信通知。

7.自动生成舆情报告

可以根据需要勾选关心的舆情信息,通过网络舆情系统自动生成政府预设模板的舆情报告,并定期发送。

 

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