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洋品牌欺诈消费者的情况时有发生 “国外买品牌产品比国内便宜多了!”中国人出国旅行购物时,常常发出如此感叹。在中国,美国的“平民”品牌——星巴克变身白领乐园、哈根达斯成为奢侈的小众消费……众多国际品牌,一进中国,身价暴涨。 10月24日,耐克公司领到了一张487万元的罚单,这是中国工商部门针对企业“双重标准”开出的首张罚单。起因是,耐克公司一款高端篮球鞋,在国内售价1299元,比国外同类产品高出500多元,其主要卖点之一是足跟和前掌的双气垫,然而中国消费者买到手的却是只有一个气垫的产品。尽管在立案后,耐克公司立即刊登声明,说明中国的产品只有一个气垫,并爽快地答应为已购买的消费者退货,但考虑到耐克公司的双重标准侵害了中国消费者的权益,北京市工商局决定对耐克公司处以487万元的罚款。这张罚单预示着,中国要对“双重标准”说“不”! A “双重标准”屡见不鲜 五类产品最明显 内外价差显著的不只是耐克,还有汽车品牌、化妆品品牌、咖啡连锁品牌……各类洋品牌高价亮相。 较早进入中国市场的星巴克,是不少小资钟情的品牌。不过相比在美国的平民形象,星巴克在中国就显得“高端”得多。用料并无差别的一杯中杯美式咖啡,在美国仅约合人民币12元,国内要卖21元,贵了75%。 不仅是咖啡品牌,化妆品领域的价差也普遍存在。50毫升的雅诗兰黛特润修护露美国官网价格折合人民币为550元,杭州专柜价855元,有305元的差价。 此外,备受中国消费者青睐的“洋奶粉”也是价差悬殊。网友“BEREALLY”对比了“洋奶粉”在国外与国内的价格,荷兰美素1段在荷兰售价折合人民币80多元,在中国市场,则需要人民币200多元。 同样,许多在中国市场上身价昂贵的豪车,在欧美市场,却显得平易近人。越野车品牌Jeep大切诺基在中国起价人民币53.99万元,但在美国售价折合人民币还不到17.24万元。“同样一款进口车,在中国市场的售价一般要比美、日、欧市场高出两到三倍”,中国汽车业营销专家苏晖说。 “这个包是今年的新款,不打折”,北京一家Coach店的店员指着一款标价为10500元人民币的花蟒蛇纹手提包告诉顾客。而在Coach的英文官网上,这款包的售价折合人民币6456元,比国内便宜近40%。 像Coach这样的国外二线品牌进入中国市场后摇身变为奢侈品的进口品牌并不鲜见,众多国际品牌都存在着国内外的价格“双重标准”。 一项商务部门的调查显示,手表、箱包、服装、酒、电子产品这五类产品的20种品牌高档消费品,国内外的差价明显。施华洛世奇同一款式的手表,在大陆售价为6600元,而在香港售价折合人民币约4390元,欧洲售价折合人民币约3954元,仅为大陆售价的六到七折。而一台在中国组装的苹果15吋视网膜屏笔记本电脑在美国官网的售价折合人民币约为13735元,在中国内地官网售价为16488元,比美国贵出近3000元。 特殊待遇“宠”出高价 身价高不等于服务好 洋品牌价格为啥这么高? “汽车进口到岸综合税率为47.7%-143.7%,其中3.0升以上4.0升以下排气量的综合税率为95.4%,排气量4.0升以上的综合税率为143.7%。这意味着3.0升以上进口车进入中国,在经销商还没有销售之前,其成本就已经是到岸价格的两倍了”,某汽车4S店店长小陈说,税收是影响价格差异的重要原因。 但事实是,进口车中国价格为美国价格的3倍左右,甚至更高,还有一倍多的差价无从解释。除了关税以及贸易、运输等方面的物流成本、渠道成本、营销成本等原因之外,外企在华的市场策略对价差的影响也不容忽视。 某奢侈品牌运营人士坦言,“顾客消费大多跟涨不跟跌,奢侈品牌每次放出涨价风声,都是为了促销。”业内人士表示,即使中国官方调低关税,也不能保证奢侈品厂商调低单价,高价位是定价策略,主动降价会损害形象和销量。 由于部分消费者存在盲目追捧和崇洋的心理,让洋品牌长期以来在中国都享受着“超国民待遇”。因此,即使洋品牌在抬高价格的同时降低产品质量和服务档次,一些消费者仍会买洋品牌的账。黄晓是海口市一家公司的高管,她说,“国外的品牌可能更加注重质量和品牌形象,购买这些商品是一种生活品质的象征,虽然价格高一些,也能接受。” “我国的商品经济不发达,再加上残留的封建等级思想,一些人认为不同人就应该享受不同的待遇。”北京工商大学经济学院教授洪涛说,中国部分消费者认为“高价”就一定会买到“高服务”、“高质量”,这也是导致洋品牌在中国“身价高”的一个重要原因。而政府对剥削中国消费者的垄断性定价又没有及时制裁监管,致使销往中国的产品的定价已经完全被国际品牌所垄断,可随意定价,无人异议。 C “内外有别”不可持续 涉嫌欺诈可以投诉 洋品牌的“高烧”到底能持续多久?一些国际品牌为何能在中国市场搞“双重标准”? 洪涛认为,国内有的行业标准过低或过粗,缺乏精细化的评判,这给跨国公司执行双重标准提供了“温床”。一些洋品牌进入中国后,逐步走上本土化路线,甚至用国内国外两个标准管理其分公司,在生产、销售环节存在不少漏洞。以至于就算出现了质量问题,在其他地方进行召回,也不将我国包含在内,理由就是一条:产品符合中国规格。 同时,中国现行法律法规设定的违法成本低,在客观上又纵容了洋品牌。而在欧盟,触犯反垄断法规的公司最高将被处以相当于违规年营业收入10%的罚款。2011年4月,联合利华和宝洁公司因操纵洗衣粉价格被欧盟处以近3.2亿欧元罚款;2009年9月,辉瑞制药因非法推销药物被美国司法部罚款23亿美元。相比之下,一些“洋大牌”在中国即使出了质量问题或欺诈案件,罚单往往只有几十、数百万元,根本感觉不到“痛”。堪称国内处罚大单的沃尔玛连锁店销售假“绿色猪肉”案,也只不过罚了269万元。 广东华之杰律师事务所张珩认为,耐克的这种行为涉及欺诈,相关部门可以依据消费者权益保护法、产品质量法以及广告法中对虚假宣传的规定等对企业进行追责。她同时提到,由于国内外的市场定位及消费环境不同,品牌产品出现价差“难以追究”,但如果产品在国内外市场中采用同样的宣传,却质量不一,消费者就可向有关部门投诉或诉诸法律。 对于今后国际品牌在国内的价格趋势,洪涛认为,国内消费升级,以前的奢侈型消费品现在变成了更为大众化的普通消费品。随着经济的发展、物流等成本的降低以及政府在关税方面的不断调整,国际品牌缩小内外价差将是一个趋势。 D 坚持发展自主品牌 不给洋货耍“大牌”机会 洋品牌为啥能在中国搞“双重标准”?除了前面提到的几个方面,还有一个原因就是,中国缺乏自己的国际名牌产品。美国《商业周刊》杂志从2006年开始发布全球最佳品牌排行榜,截至2010年,拥有170万个国内品牌的中国却没有一个品牌上榜。 其实,在中国市场上销售的大多数国际名牌产品,如耐克、阿迪达斯等很多品牌都是在中国制造的。北京一家购物广场的奢侈品销售商刘洁表示,“如今很多海外顶级大牌都由中国工厂代工,这说明中国制造的技术水平本身并不差”。 品牌竞争是发展趋势,中国品牌自身成长值得重视,我国企业对于品牌的营造却还缺乏足够的战略意识,还没有采取切实的措施去打造世界级名牌。“政府要多关注民族品牌的成长,对国外的品牌也不能提供过多的优惠。”洪涛表示,十八大报告中提到发展自主经营品牌刻不容缓,从“中国制造”走向“中国创造”是必然趋势。只有坚持发展自主品牌,形成一批具有冲击全球市场、在国际范围内有号召力的名牌产品,为消费者提供更多的消费选择,才能不给洋货耍“大牌”的机会,才能更响亮地对“双重标准”说“不”! 七嘴八舌话品牌 @高2七班:国际品牌国内外差价大,根本原因是我们自己没有自己的品牌影响力……如果我们也有享誉世界的品牌呢? @诗城龙君:关税是多少呢?占售价的多少比例?只买贵的,不买对的,部分国人的消费观念如此,这是导致外国平价商品进入我国就价格猛涨的原因吧! @csm农夫:同样的产品,国内外差价大,是信息不对称带来的投机利润。 @罗仕君:中国人都认为国外商品是“最好的”,哪怕洋货比国货贵许多都愿意去买!这都是心理作用。 @520富顺:“一分钱一分货”,“便宜无好货”,所以有人认为越贵的商品越有吸引力。 @王永:高价格是否一定代表高质量?近期上海市质监局公布的质量不合格服装,“荣登黑榜”的品牌让人咋舌,其中不乏国际知名品牌。人们对洋品牌的盲目追捧甚至迷信,给了这些品牌傲慢的资本,对质量红灯视若无睹。只有壮大民族品牌、调整消费心理,我们才能更好地回击这些漠视消费者利益的企业。 @张安福:其实是咱中国人的消费价值观扭曲了,有点钱了觉得买的东西贵可以体现身份。很多名牌的东西都是在中国加工的,而只是贴上国外的标签而已。中国的材料中国的劳工打着国外的品牌却从中赚走中国那些崇洋的所谓有面子人的钱,而这些东西其实还是中国造的! @南太湖先锋:盲目追求洋品牌,不是理性消费。国货在提升自身品质时,要注重提振国人对国货品牌的认可和信心! @徐泽金律师:猎奇心理与畸形的洋品牌追求,是导致外国“路边摊”商品在价格上肆无忌惮的表面原因。其根本原因在于整个社会在传统文化上的缺失,缺少了精神上的信仰供给。 @山上有个老头:加入世贸后,关税已不是溢价的主要因素。商家的炒作,加上消费者崇外摆谱的消费心理,对国内外差价大起到了一定的推波助澜作用。 @awei1981:最近用的护肤和洁面的基本都是国货,才发现中国的化妆品不比外国的那些差,价钱还便宜! @cherry犁犁:中午逛了逛商场,瞄了瞄新产品,发现国内外同一商品价格还是差很大啊,测算了一下,一般商品差价在50%左右。 @christopher2013:身体力行,逐渐加强意识,齐齐支持国货;减少资金外流,为打造中国品牌出份力! |