走秀网等奢侈品网站被曝售假 消费者验货无门

    奢侈品电商来势汹汹，但是货源渠道鱼龙混杂、消费者无法辨认真伪等问题也一直成为其发展的硬伤。记者近日从走秀网了解到，eBay本月高调宣布通过走秀网上线“eBay秀”回归中国，其销售数据显示COACH单日线上最高销售额超过600个，GUCCI单日最高销量超过200个。然而伴随着靓丽的销售数据，走秀网近来频频被爆出各种“售假”传闻，更有不少消费者抱怨，就算线上买了奢侈品，也根本无法验货。

    消费者：品牌鞋有假货

    近日，有消费者曝出走秀网售卖奢侈品假货，这让一向自诩100%正品的走秀网成为众矢之的。面对“奢侈品电商走秀网被指售假，品牌女鞋实为假货”的消息，走秀网在第一时间发表声明，对新闻表示否认，并表示提供全场商品100%正品保证。对于消费者反映的情况，其彻查了该产品的供应商来源以及相关资质文件，确认无问题。

    尽管走秀网及时发布声明，否认出售假冒品牌，但是奢侈品线上销售的话题被推上风口浪尖。

    电商网站确实让奢侈品销售变得触手可及，记者了解到，奢侈品牌菲拉格慕在10月份正式授权走秀网后，有超过1/3的购买用户来自于二、三线城市，特别是国内新兴的经济发达城市，这些地区分布在全国各地，甚至远到内蒙古鄂尔多斯(7.54,0.04,0.53%)及新疆乌鲁木齐等城市，而这个数字还在不断的上升中。分析人士表示，对新一代的奢侈品消费群体来说，网购的便利性及全面性多样性被充分认可，他们更在乎“买得到”，而不是“在哪买”。

    专柜：不提供验货服务

    但是面对越来越“平易近人”的奢侈品，消费者却无从验货，有苦说不出。“我拿着最新在网上买的包包想去专柜验货，但是销售人员直接拒绝了我的要求。”市民李小姐最近在某奢侈品网站以六折的价格买了一个coach的单肩包，本想着能在专柜验货，确定包包的真伪，却被拒绝了。资深淘宝买家Ada告诉记者，很多海外代购在其页面上都标明所谓的“专柜验货”，但是事实上，大部分的奢侈品专卖店都是不提供“专柜验货”服务的。

    货源问题也一直困扰着电商网站。据介绍，目前大多奢侈品电商都采用买手制，真正将品牌授权电商的只是少部分。此外，买手制要辗转国外“拿货”，买手赚取一部分利润，再加上运回国内的各种税费，如此一来，电商的利润空间小得可怜。

    业内：奢侈品电商应从定制化找出路

    对于目前国内奢侈品遭遇的现状，赛五洲电子商务CEO汪雄海分析认为，目前中国奢侈品电商已出现分化，一类就是唯品会这样已成功上市的奢侈品电商。由于有资金支持进行市场扩张，品牌形象得到支持，产品价格优势明显。

    而对于类似走秀网等众多尚未上市的奢侈品电商，汪雄海表示，奢侈品电商不断爆出的裁员以及高层离职等消息，表明目前众多奢侈品电商都没有走出一条清晰的发展道路，不少奢侈品网站其实什么都做，定位不准，没有清晰的盈利模式。

    汪雄海认为，奢侈品电商要想找到自己的出路，一定要走定制化服务路子，因为没有上市，但又要扩展市场规模，肯定导致现金流不足。而定制化服务则可以为奢侈品电商找到清晰的买家，精准的价位，从而形成完整的盈利模式。

    根据麦肯锡研究数据，中国奢侈品市场的销售额将保持18%的年增长率，并于2015年达到约270亿元人民币的年销售额，届时将会有20%的全球奢侈品销售额来自于中国。而从2009年开始，国内出现众多奢侈品网站，包括走秀网、佳品网、哈呼网、第五大道等；名牌折扣网站唯品会、聚尚网；二手名牌交易网站寺库网。但其后的市场表现非常惨淡，不断有传出奢侈品电商裁员和关门消息。

    此前，走秀网已获得凯鹏华盈及华平投资两轮分别为2000万美元和1亿美元的风险投资，并部署IPO计划。尽管走秀网后来出面否认其第三轮融资失败和裁员风波，也从侧面反映出整个电商行业所面临的问题。（记者 周慧 段郴群）