10月21日,湖南衡阳周女士购买的一款苏泊尔(SUPOR)最新出品的高端电高压锅(型号:CYSB40FZ11-90)在使用过程中发生起火燃烧。周女士家中一千多平米的室内装修遭到破坏,厨房内消毒柜被烧透报废,其他部分厨具受损,厨房内则被烧得漆黑一片,狼狈不堪。
说词:
官方号称拥有“20年安全压力锅生产经验”
忠实用户曝料三年坏三次,1288元用不到2个月
10月21日早晨,周女士像往常一样用电高压锅煮好饭后,却在8点钟左右被附近居民发现家中浓烟滚滚,并伴有一股强烈的电线烧焦的糊味。家人在闻讯赶回家中后发现,此时的厨房早已被烧得一片漆黑,电压力锅也早已面目全非,就连厨房内消毒柜也无能幸免,被烧透变型。由于遭遇起火燃烧产生的浓烟,房内客厅卧室墙壁及窗帘等都被熏成污黑。就这样这款花费1288元,着其官方网站标榜号称拥有“20年安全压力锅生产经验”的“精控火候全智能点压力锅”在还用不到两个月后,成为一堆废渣。
博弈:
片区经理“别找媒体,给2万”
消费者“就算给20万,也要为消费者讨说法”
周女士在21日自家的苏泊尔电压力锅发生起火燃烧事故后,便第一时间联系了当地的销售方祁东县群力家电反映了相关问题。10月22日,苏泊尔公司衡阳销售区销售部派技术员到周女士家进行鉴定拍照;10月23日,苏泊尔公司衡阳销售区相关人员再次过来了解情况;10月24日,苏泊尔公司长沙片区经理李鹏过来处理此事,在与周女士短短交谈后便未有下文。此后周女士多次主动联系李鹏,据周女士介绍,在双方的协调过程中,苏泊尔长沙片区经理李鹏在电话中语气极为恶劣,在周女士谈及厨房因电压力锅起火燃烧厨房受损,生活因此受到影响时,李鹏更是在电话里吼道“别跟我扯这个,这个跟我没关系……,你们可以换个厨房啊,难道非要一定用这个厨房…”,而后也表示,周女士不找媒体的话,可以对其赔偿2万块钱,否则的话就不好说了。周女士表示,因苏泊尔公司方面的负责处理的工作人员态度恶劣,对消费者极为不负责任,“就算给苏泊尔公司给20万,也要为消费者讨个说法”。