经销商不满产品质量 退货遭厂家拒绝
记者随后找到了金鑫公司青岛经销商赵先生,令记者意外的是,他也正向金鑫公司提出退货要求。赵先生表示,当初他从厂家购买折叠车库时,金鑫公司向他出具了产品检验报告合格书,这让他对厂家宣传的“防水防火”等功能深信不疑。直到王先生反映,赵先生才发现折叠车库存在问题。
赵先生称,他按照王先生的方法对仓库内样品进行了实验,发现没有一个样品具
厂家称消费者检验结果不权威 没有退货业务
在山东聊城金鑫篷业有限公司的官方网站上,记者看到了一份《检验报告》,检验的样品名称为折叠式车库。在长达四页的检验报告书中,记者看到篷体布料质量一项的标准要求为篷体布料应采用优质涤纶布制作,并表明该布料具有3级防火、阻燃功能及防紫外线功能,检验结果显示符合要求。但其中并未标明防火检验依据的相关国家或国际标准。
记者随即拨打了金鑫公司的联系电话询问折叠车库的有关情况,工作人员表示,布料阻燃性能的检验是由聊城市产品质量监督检验所进行的,3级防火是严格按照国家标准检验后得出的结果。而检验具体依据什么国家标准,该工作人员却无法回答。
对于王先生和赵先生提出的退货要求,工作人员表示王先生和赵先生对布料阻燃性能的评判并非是采取国家标准要求的检验方法,不具备权威性,并不能说明产品存在质量问题。此外金鑫公司并没有退货业务,所售产品一概不接受退货。
消费者可委托质检所进行检验维权
记者就3级防火的问题咨询了青岛市质量技术监督局,工作人员表示,由于厂家提供的检验报告中没有标注检验依据的国家标准,因此很难判定厂家宣称的3级防火的具体内容。针对王先生和赵先生的遭遇,该工作人员表示,二人可向工商部门进行投诉,由工商部门出具检验委托书后可带着产品到青岛市质检所进行检验,依据检验报告进行维权。(韩铭)