爱国者MP3用1月就死机 客服维修要买主掏运费

    消费者购买的爱国者MP3听了不到一个月就出现死机情况。然而后来几次更换新机仍然问题百出，维修点还让消费者承担运费。

    我于2010年11月购买了爱国者MP3，听了不到一个月就出现死机情况。由于当时没时间，就一直放着未使用。直至2011年6月与爱国者客服电话联系反馈，对方告知了北京维修点地址，由于我没有时间亲自去，只能发快递。几天后收到机器，以为修好了，打开后却是一台同版本的新机。然而没用一个月，又出现黑屏问题。显然这新的也不怎么样，结果再次与爱国者客服联系，对方又让我快递到维修点，没办法又一次发了快递，几天后同样又收到一台新机，但这次是开机就发现音量键是坏的，由于嫌麻烦，所以凑合听，但不到一个月又出现了死机问题，而且越来越频繁。结果再次与爱国者客服联系，客服依然是之前的答复，让快递回维修或调换同款产品，用户自己承担快递费。

    请问同样一款机子已经用了三台，都发现不同的故障，如何让消费者再相信这款机型呢？短短不到一年内换了两次，难道这就是国产品牌吗？如何让顾客去相信国货呢？通过与爱国者客服沟通，他们承认这些故障均属于产品本身的问题，非用户人为造成，既然非用户人为造成，消费者就只需用承担购买产品的费用，其他费用一律不予承担。

    现在我要求调换其他型号的产品，并赔偿快递费用及手机通信费用。这次爱国者客服不但不同意我以上要求，竟然还让我随便去投诉反映，这是什么态度，我对此非常不满。