神州租车被曝租车系统计算客户用油超实际30%

记者实测：用油230元，系统计算为302元

    日前，本报记者接到市民报料称，自己在十一期间租车，还车时发现租车公司会超量计算用油。本报记者就此专门体验租车公司服务发现，确实存在上述情况：神州租车工作人员根据系统计算出来的油量，超过实际用油30%。

    昨日，记者就此致电神州租车热线服务人员，对方表示会尽快回复记者进行解释。

    行驶不足30米油量大变化

    前日，在记者陪同下，市民阿平（化名）在神州租车中山市市区的东区店租了一部雪铁龙世嘉，排量为1.6升。办理好手续后，准备取车的时候，工作人员让阿平观察仪表平台的油量显示，只用了一格，并将此记录在验车单上。

    不过，阿平发现车内太脏，工作人员立即开车到紧邻的汽车美容店吸尘，不到30米路程，油量显示那里又掉了一格。阿平当场指出这一点后，工作人员就在验车单上补充写清了油量情况。工作人员告知，阿平可以在还车时将油加到使用前的油量，或者届时由通过神州租车的系统计算油量，阿平按照当日油价支付油钱即可。

    阿平认为，按照世嘉油箱整箱油60升计算，油量显示那里总共12格，每格5升。如果不是因为清洁车辆使得油量显示掉了一格下来，自己就得额外负担这5升油的费用。

    系统计算油量与实际相差大

    昨日下午5时左右，本报记者随同阿平到上述地点还车。阿平租用该车辆期间总共行驶里程约300公里，神州租车的工作人员观测油量显示后，通过系统计算出来的用油结果：总共用油38升，按照加93号汽油每升7.94元的价钱计算，需交302元油钱。不过，阿平对此有异议：不到300公里的路程需要302元油钱，按照他对该款车的理解，是不太可能的。另外一名工作人员则再次对车的油量显示进行检测，这位工作人员用计算器算出来的结果是，大概用油238元。阿平对这一结果比较认可，然而，这一结果被此前的那位工作人员粗暴否决，坚持认为应该按照他通过系统计算出来的方法结算油钱。

    随后，阿平便开车自行到油站加油，仅用了230元，便将油量加到了油量显示仅用一格的水平。不过，开车回到神州租车的还车店铺时，油量显示再降一格，刚好为取车时的水平。“神州租车系统里面计算出来的结果比实际用油多了30%还多。”

    神州租车：将作进一步调查

    昨日，记者就此致电神州租车热线，工作人员在听完记者介绍的情况后，表示会向门店进行查询，并尽快就此间差价的原因进行解释，一有结果会回复记者电话。

    昨晚8时30分许，神州租车热线工作人员电话告知记者，已调查了上述问题。中山的神州租车工作人员向调查者反馈称阿平所租的车辆用油33.79升，但这与当时工作人员向阿平所说的38升并不一致。

    记者指出，中山当地的神州租车工作人员可能存在不诚信问题，该名热线工作人员表示将对此再次进行调查。至于神州租车系统查出的用油量与阿平实际耗油量的误差为何如此之大的问题，该工作人员表示也会作进一步调查。（记者 王广永）