悦达起亚新车竟是修理货 退换车称不达条件

    据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，现在买车买房是咱们老百姓的头等大事，有了房，再买辆车，这生活也觉得有奔头了。买了新车应该是件高兴的事，可是最近聊城市的穆女士却因为这新买的车变得愁眉不展，这到底是怎么回事呢？

    闹心！4S店买新车 买来一个“修理货”?

    穆女士告诉记者，8月30号她在聊城的一家悦达起亚4S店，购买了一辆东风悦达起亚的福瑞迪轿车，可是看着眼前的新车她是越看越觉得不对劲。

    聊城穆女士：“我只是发现上面有白点，就问他的工作人员，他说是出厂的除尘蜡。”

    在现场可以看到，这辆福瑞迪轿车驾驶室一侧车门的上方有一些白色的斑点，一般不注意还真就看不出来。买完车后，穆女士带着怀疑的态度找到了一位修车师傅，可是对方的话让她是着实吃了一惊啊。

    聊城穆女士：“新车出厂不需要除尘的蜡，所以我让那个师傅给看了一下，他说那个门子碰过。”

    刚刚购买的新车被碰过，而且还经过了一定程度的修复，穆女士越听越觉得不可思议，随后修车师傅详细的给她解释了判断的依据。

    聊城穆女士：“门把手碰了，喷漆的时候整个给虚了，而且里侧的那一侧有锤子敲过。”

    在现场记者看到，这辆福瑞迪轿车驾驶室的门把手内侧和锁眼有一些白色的喷漆，内侧边缘颜色和别的地方也略有不同。一想到自己花钱买了辆有损坏的车，穆女士越想越生气，9月3号在家人的陪同下去4S店找他们的工作人员。在穆女士提供的一段录音中，一名4S店的销售经理承认穆女士的车的确受过损伤，但至于谁喷的漆他们也不清楚。可是让穆女士更加气愤的是，既然确定车在之前受过损伤，4S店和厂家不但不给个合理的说法，反而让她自认倒霉。穆女士说，经过一番协商，4S店给她出具了一份手写的证明，上面写明左前门把手位置有轻软伤，并约定15日之后给她一个处理意见。

    难道4S店里还真能买到被修理过的车？如果真的出现了这样的问题，又该怎么解决呢？记者决定跟着穆女士去4S店了解下情况。

    调查：新车被修理 究竟是谁喷的漆 ?

    记者跟随穆女士来到了4S店，在店里一名销售经理接待了我们。当着记者的面，这名销售经理承认，穆女士购买的福瑞迪轿车的确在出售之前被修理过。销售经理告诉我们，这辆福瑞迪到店的时候就已经是这样，由于喷漆的痕迹隐藏的很好，就连他们也并没有发现。既然确认了这个说法，穆女士提出了退车或者换车的要求。这名销售经理说，虽然车辆在销售的时候出现了问题，但是也没有达到退车换车的条件，他们只能给修复或者更换一个车门。

    随后，记者拨通了东风悦达起亚厂家的客服电话。面对记者的询问，东风悦达起亚的一名客服人员说，根据4S店的上报，该车辆是在运输的途中发生了刮擦，至于谁做的修复处理他们也不清楚。

    既然事情发生了，厂家又该如何进行处理呢？

    东风悦达起亚全国客服电话工作人员：“我们客服中心确实没办法给您处理，我们只能由4S店给您处理。”

    为了解决此事，记者再次来到了这家4S店。4S店的销售经理告诉记者，像穆女士这种情况的车子达不到退换车的条件，但是可以和穆女士协商，积极的去处理这件事情。

    节目播出之前，穆女士给记者打电话说双方已经协商达成了一致，4S店在更换车门的同时赠送一部车载导航。