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市消保委公布十大消费热点

来源:青岛新闻网-- 2012-07-12 14:17:30 字号:TT

      服装鞋帽商品需求量大,投诉量居投诉榜第二位

    上半年,服装鞋帽类投诉量为360件,咨询量为681件。投诉反映的主要是质量和售后问题是服装缩水、褪色、起球;鞋子鞋面、鞋帮、鞋跟断裂开胶,鞋面装饰物脱落等等;出现质量问题,经营者经常推诿。

    专家分析原因是,服装类商品国家目前尚未出台任何“三包”规定,缺乏处理依据,对厂家自定的“三包”规定许多消费者较为不满;

当双方对质量问题有争议,需要鉴定时,操作困难。因为多数检测属于破坏性检测,且费用高、时间周期长; 《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》中有关于鞋类的三包有效期较短,部分消费者购买鞋后不是立即穿着,发现问题时早已超过三包期限,引发消费者的不满。

    专家建议国家尽快出台服装鞋帽类“三包”规定,为消费者维权提供依据; 消费者购买服装鞋帽类商品,一定要索要购物票据,并特别注意商品标签,了解其成分、含量,洗涤以及保养方法,不要轻易相信商家的口头宣传;商场应加大消费引导,为消费者提供一些服装选择常识和技巧。

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