“网购奢侈品还能不能信的过?”近日,爱马仕公开打假后引起了岛城消费者关注,成为市场热点话题。爱马仕CEO在接受外媒采访时表示:“80%在互联网上以爱马仕之名售卖的商品都是假货,这绝对是耻辱。”不少已经在网上购买过奢侈品的消费者更是忐忑不安,担心自己买了假货。记者采访了解到,很多网上奢侈品网站宣称开具“香港发票”保真,但实际上这种发票并不能保证是真货。
电商货源身份不明
近日有媒体爆
这批假货的销售总额高达1800万欧元,折合人民币约1.44亿元。爱马仕对媒体称,两名爱马仕前雇员涉嫌该犯罪团伙的组织工作,此外还有若干名爱马仕现任雇员也涉嫌参与其中。其实,不仅仅是爱马仕,其他奢侈品牌未经授权的渠道上流通的产品亦都不能保证是真品。
“国内99%的奢侈品电子商务网站都是未经品牌授权的,因此货源都有可能存在问题。”岛城业内人士王先生说,近几年中国奢侈品电子商务网站风起云涌,尽管如今对于奢侈品电子商务网站的投资热潮已消退,但奢侈品仍然是各大电商平台竞相角逐的最后一个领域。然而他们非官方的货源供应为网站的长期发展埋下了“隐形炸弹”。
上述业内人士介绍,绝大多数奢侈品电子商务网站的货品来源不明,有的绕开品牌,从第三方代理进货,也有从海外奥特莱斯倒尾货,还有甚至直接卖仿制品和假冒品等。“各大奢侈品牌的打假行动,已经让奢侈品电商产生了信任危机。”王先生说,这几年纷纷兴起的奢侈品电子商务网站未来将面临大洗牌。
“香港发票”难保真
市民林女士就有一个至今难辨真伪的GUCCI包,至今让她很纠结:背出去怕丢人,不背出去感觉花了不少钱挺心疼。“我是今年春节前网购的,3500元,同款的比百货店便宜近一半。当时商家给开了香港发票,说是能保真。”可是,林女士背了几天,就不断有朋友说这是假的。她多方托人,请专卖店资深店员帮着验货,可对方看了也不置可否。可林女士从对方的神情里,已经猜出自己买了假货的可能性较大。
记者了解到,网购奢侈品的市民中,多数是林女士这样的中青年白领,她们有消费奢侈品牌的意愿,但对价格比较敏感,习惯到网上找便宜货,以为商家能开具香港发票就能保证是真品。
昨天,记者在网上查阅了四五家奢侈品电商网站,发现不少都能以能开具香港发票为卖点。“有专柜发票肯定是真的了。”某网站客服人员说。不过,有业内人士却爆料说,发票并不是保证,“香港地区为了保护消费者隐私,拒绝通过发票来查询消费记录。因此,这张发票仅仅只是象征性的意义,并无实际的作用。”该人士表示,持有发票并不能查询真伪。
根据该人士提供的信息,记者在淘宝网上搜索关键字“香港专柜发票打印”,很快就出现了几十家相关店铺,而在店铺的描述栏中清一色的标注着可以打印奢侈品的购物发票和小票。记者询问店方,了解到每张发票价格从9元到几十元不等。
奢侈品验货成本太贵
一边是奢侈品打假,一边是网销奢侈品假货充斥。业内人士指出,奢侈品难以验货是最重要原因。
“常有人带着东西来咨询,但都会拒绝,因为百货店专柜的工作人员没有验货的资质。”岛城某高端百货店人士表示,有时候碍于熟人面子,一些资深店员会凭借经验帮着看看货,但也不会轻易下结论。“奢侈品牌管理很严,专柜店员没有鉴定真伪的资质,所以不敢说。另一方面也是现在假货仿真程度太高了,她们也辨别不出来。”
专柜验货此路不通,消费者到奢侈品牌总部验货成本更高。业内人士说,如果消费者想检验一个包的真假,国际大牌的流程通常为六个月。“除了某些特别较真的消费者,谁会为此等六个月?”检验的费用,则更加昂贵。“通常检验的费用都需要消费者自掏腰包,这几乎和再买一个新包差不多了。”