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百事未给承诺欠消费者答复 诚信度遭疑

来源:济南日报 2012-06-18 10:33:09

    在电话中多次声称会有媒体负责人与记者联系,但4天时间过去了,记者仍未收到任何答复,由此,百事的诚信度再次遭到质疑。

    百事纯果乐鲜果粒饮料消费者李女士发现,在“揭盖有奖”活动的兑奖过程中,不注册账号就不能兑奖,兑奖的操作步骤也让她产生了“是在为网站做广告”的质疑。6月12日开始,本报分别以《百事“揭盖有奖”活动又遭质疑》、《面对质疑百事噤声》为题进行了报道。报道引起了强烈的社会反响,新浪、搜狐、网易、大众网等多家网站进行了转载。

    在前期的采访中,针对消费者的质疑,活动咨询热线、百事全国客服及百事济南公司相关人员均表示,无法作出明确答复。

    6月13日14:43,一位自称“百事淘宝运营方面负责人”的范姓工作人员致电记者称,看到了本报之前的报道,此次电话先“确认一下”,之后“我们或者百事会有相关的媒体方面的负责人”跟记者联系。

    该工作人员表示,百事淘宝是个平台,这个平台是建立在淘宝的基础上,所以“不能不注册”。提出质疑的人“应该是一个阿姨级别的”女士,对淘宝不了解,因此会产生这方面的疑问。这是“蛮正常”的事情,“可能我们在前期告知用户方面没有做好”。

    对于消费者提出的质疑,该工作人员说法和前期揭盖有奖活动咨询热线、百事全国客服及百事济南公司相关人员的说法如出一辙:“这个事情我也没有办法给你一个官方的答复”,但该工作人员承诺,会记下记者的联系方式,“到时候让百事的人员直接跟你联系”。

    为确保沟通顺畅,记者在提供办公电话号码的基础上又留下了个人联系方式,该工作人员再次称,会把相关信息反馈给百事,稍后应该有相关的媒体负责人与记者联系。

    但截至6月17日下午记者截稿时,仍未收到任何答复。

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