格力空调支架锈蚀致外机摔坏 商家不赔偿

支架锈蚀致空调外机摔坏

    消费者：支架存在质量问题 商家：过了保质期不在保修之列

    5月25日凌晨，家住市渔政局宿舍的孙先生家一台格力空调室外机因支架锈蚀突然坠落，同时也导致室内柜机摔倒。

    孙先生认为，空调是10年前安装的，因为支架锈蚀导致主机摔坏，商家应该承担赔偿或维修责任。

    消费者：支架严重锈蚀是罪魁祸首

    孙先生告诉记者，5月25日凌晨3时左右，自己正在睡梦中，突然“叭、叭”两声，像是两件大物件倒地时的那种声音。他连忙开灯一看，发现是安放在卧室里的一台柜式格力空调倒了，他打开窗户一看，空调的外挂机也悬在外墙的半空中，并且砸坏了楼下的雨棚，幸亏被一根缆线顶住，才没有掉到地上。

    因为担心空调会坠地伤人，孙先生赶忙跑到楼下设置警戒线，并通知附近几辆小车的主人将车辆移开，以免挂机砸烂轿车。早晨一上班，孙先生先后向格力空调南昌办事处打电话反映情况，南昌办事处又通知九江办事处派员赶到现场，将空调外机卸了下来。

    孙先生说：“室外机突然坠落，是承托机器的两根三角支架均已锈蚀所致。除室外机摔坏外，室内机也被扯坏。支架是当年安装空调时商家免费送的，安装工没有交待何时要换，商家是否应该对此事负有赔偿或维修责任？”

    后来，孙先生与格力空调南昌办事处联系，要求给个说法。但南昌办事处表示，孙先生家的空调早已过保质期，不在赔偿或免费维修范畴，要求孙先生自己承担维修费用。孙先生还联系了该空调九江办事处的马经理，马经理也表达了南昌办事处同样的说法。

    商家：空调使用8年就该报废

    对于孙先生的说法，记者与格力空调驻九江办事处的马经理取得联系。马经理告诉记者，孙先生的空调是2000年前后购买安装的，按国家规定，空调使用时间达到8年，就应该报废，而且孙先生家的空调远远超过了保质期，即使要维修，费用也是消费者承担。

    马经理还说，格力空调在保修期内，商家几乎每年都要上门免费维护一次，时间是每年10月7日至27日。许多消费者不懂得维护空调，往往是请一些不专业的人员进行维护，随便使用容易导致空调锈蚀的洗洁剂进行清洗，往往加速了对空调的锈蚀。

    “孙先生的空调不仅过了保修期，而且还超过了国家规定的报废期限，出现这样的问题，商家没有责任。”马经理说。

    有着20多年空调安装经验的林先生认为，普通空调外机的使用年限，一般都是在10年左右，有的空调的寿命甚至可以长达15年左右。但是，空调支架的寿命只有6至8年。（记者 朱淳兵）