潍坊福彩官网投诉平台成摆设 被爆无视彩民

    开设网上投诉、咨询平台，接受彩民投诉和咨询本是好事，但投诉和咨询的问题无一回复，投诉、咨询平台竟成“空摆设”。30日，有网友拨打热线称，潍坊市福利彩票发行中心网站开设的在线投诉和在线咨询中积攒了多条问题无人受理。对此，记者登录潍坊福彩官网发现，从2011年10月至今，彩民共投诉10条问题、咨询百余条，但潍坊福彩方面并未对任何一条投诉在线作出回复。而对于百余条咨询问题，福彩方面亦仅仅回复了一条问题，答复更是令人咂舌，“请打电话咨询!”

    30日，按照网友提供的网址()，记者登录了潍坊市福利彩票发行中心开设的“潍坊福利彩票”官方网站。其中，网站的首页显著位置设有“投诉平台”、“在线咨询”等互动栏目。然而，点入“投诉平台”这一栏目后，记者梳理发现，从2011年10月3日至今，投诉平台共受理了10条投诉，内容涉及网站内容不更新、福彩投注站早关门、网站转载稿件未署作者名、投注站人员欺骗彩民等方面。不过，令人咂舌的是，虽然投诉内容多达10条，但在标注“福彩网回复”的一栏中，显示的却都是“暂无回复”。对此，上述网友告诉记者，“给彩民提供在线投诉平台是个好事，但只有彩民吆喝不见福彩回话，这是成空摆设了。”

    而在该网站“在线咨询”这一栏目中，更是积攒了116条彩民的咨询问题，内容多集中在询问如何开始投注站、征文如何投稿等多个方面。然而，在这百余条问题中，潍坊福彩方面仅仅回复了一条咨询问题。记者注意到，在这条“我想开一家福彩投注站还可以开吗需要什么手续。谢谢”的咨询中，福彩方面的回复却是“请打电话咨询!”

    “让打电话还开设什么在线咨询投诉做什么!”一位潍坊彩民坦言，潍坊福彩无视彩民网上投诉和咨询的做法让人心寒。

    对此，记者拨打了潍坊市福彩发行中心的电话，工作人员表示，潍坊福彩负责这方面工作的只有一人，可能是人手不够造成回复不及时，而对于为何一条投诉也不回复，对方表示将了解情况后再作答复。 （记者 单姗）