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董先生表示,5月20号自己花了两千多元,在八卦岭轿之林买了两条固特异轮胎,但是才用了5天,自己的轮胎就瘪了。25日下午,他来到轿之林投诉。 商家:要先到生产厂家检测 就此事,民生记者询问了轿之林的谭店长。谭店长表示,他们只是经销商,检测不了轮胎是怎么坏的。他们要把轮胎送回固特异厂家进行专业检测。谭店长表示,按照流程,必须先到厂家检测,消费者如果对厂家的检测结果有异议的话,自己才能到质检部门检测。 消费者维权定责很“坑爹” 据《2011年度中国汽车质量投诉分析报告》,近来来消费者对汽车质量的投诉不断上升,其中近7%的投诉针对的是轮胎质量问题。有律师表示,因为按照目前的“游戏规则”,涉及汽车质量问题的投诉在受理之前,需要投诉者一方出示技术鉴定证明,以分清双方的责任。而且消费者就算拿出的结果,厂家也不一定会认可,令消费者维权举步维艰。 有业内人士表示,目前轮胎的国家标准和检测标准也严重滞后,这也加大了消费者维权的难度。 |