柜机空调插座价格虚高遭疑 单收费成牟利工具

    单独收费已是行规 成安装公司牟利新工具

    继空调内部机连接管、彩电挂架之后，家电企业又开始将空调柜机的插座(接线开关)当做牟利的工具。

    “花了7500元买了台3匹的柜式空调，装空调的时候却发现电源线末端是3根裸露的线头，插座和插头还得额外掏钱买，企业缺那几十块钱吗？”一位近期购买了空调的杨女士这样向记者抱怨。

    昨日记者在卖场走访时也发现，几乎所有空调品牌的柜机产品上都贴着“自行配置16A插座的字样”，且询问后记者了解到，这些需要另行收费的专用开关价格都不便宜，例如，海信(微博)空调的专用插座要95元，海尔的空调插座是100元。卖场的销售人员向记者介绍，一般消费者在购买空调的时候为了图方便都会选择由厂商或安装工人提供的收费插座。

    实际上，柜机空调将开关插座与主机分离并单独收费的时间并不长。据介绍，以前的插头都是采用直插式设计，但空调柜机的插座选择和普通家用电器有很大区别，因为空调是一种大功率的用电设备，对电源动力的要求很高。传统的插座最大只能允许通过10A的电流，而柜机空调的电流一般都达到16A，因此在使用中容易出现发烫、变形的现象，甚至会引发火灾事故。因此，国家发布规定，要求空调柜机插头不能一次成型，必须另外配置插座。行业内也渐渐形成一种行规，空调企业不再为大功率空调随主机配备插头，这也给空调厂商和安装企业提供了二次收费的机会。

    然而记者在五金建材商店看到，一些同等规格的插座价格大概只有30元，只有空调厂商报价的1/3，质量更好的也只需要40-50元。为何通过厂家售出的空调插座价格会与市场零售的有如此大的价格悬殊呢？一位不愿具名的空调企业负责人坦承，随机销售的插座价格确实高于市场价格，但他解释说，空调企业并没销售高价插座给消费者。“价格都是安装公司定的，消费者可以不选择，厂家并没有强制规定必须选购。”这位负责人还强调，不少安装企业都是外包的第三方企业，和厂家并无直接关系。

    即便如此，也引起了不少消费者的不满。有消费者认为，尽管厂家没有授权安装企业借插座高收费，但也默许了这种行为，而这对购买空调的消费者不负责任。此外，记者也了解到，不少家电制造企业都有自己下属的安装公司。甚至有消费者投诉称，自己购买空调时被要求当场购买了专用插座，但最终安装时，安装工人又说“用不了”，必须购买由其带来的产品才能安装使用。

    其实，通过配件牟取暴利的现象在家电行业屡见不鲜，安装空调的内部机连接管、液晶电视挂架等都曾被诟病为“乱收费”。

    对于这样的行为，业内人士普遍认为，这和今年家电市场不景气有很大的关系。数据显示，2012年一季度空调零售额同比下降23.7%，激烈的竞争迫使各大家电企业不断开打价格战。然而为保利润空间，这些企业开始在安装等售后服务领域动起了心思，开发了侧面获利的新渠道。但这样的行为将面临消费者信任的流失，靠配件提升利润水平的做法也难以持久。

    一位行业专家在建言如何规范家电配件市场时表示，家电协会以及家电维修协会应该出台各品类产品相应的规范，对于各种产品的配件给出指导价格或者价格上限，这能有效地防止企业利用配件产品牟利的投机行为。另外企业的自律也非常重要。(记者 孙聪颖)