洋品牌存软歧视 质量标准中外有别致光环失色

    近日，多乐士涂料被内蒙古质监部门判定为不合格产品，因其耐洗刷性不达标。继服装品牌ZARA被抽检出存在虚标用料成分、色牢度不够等问题后，雅培奶粉也被指相关营养物质含量不达标。洋品牌光环失色的现象说明，洋品牌并非绝对的优质代名词，产品质量和服务方面也有诸多漏洞。

    ■ 以次充好

    洋品牌存在“软歧视”

    多乐士进入中国一直定位是“中高端”品牌，但此次抽检出的不合格产品，是多乐士特销中国的低端产品，通过以次充好来牟取更高利润。

    不少消费者表示，一些洋品牌的质量标准“中外有别”，“在巴黎看到的ZARA，质量比国内的好多了”。目前，ZARA并未针对问题产品发出退换货处理办法。

    此外，一些洋品牌对待中外两个市场采取不同的售后服务和态度。市民孟女士表示，很多洋品牌在中国没有设立统一的售后服务电话，其售后服务和退换货的规定也很苛刻。据了解，在商品售后环节，有些洋品牌在全球召回有缺陷商品时，中国消费者却没有同等待遇。而如此做法的理由是，这些产品符合中国国标。

    强生婴儿洗发水去年被曝含有可致癌物质。自2009年以来，强生产品在各国被召回25次，但这些召回几乎未涉及中国，其改良产品也只在英、日等8国销售，中国市场上所售的强生产品仍含有毒物质。强生公司表示，他们的产品完全符合中国国家标准，不会召回相关产品。业内人士认为，强生此举实是推行双重标准，是对中国消费者权益的忽视。

    有专家分析，中国当前许多领域的相关法律、法规并未建立健全，许多行业标准过低或过粗，这给跨国公司执行双重标准钻了空子。

    ■ 得意忘形消费者盲目崇拜

    有专家指出，一些洋品牌牺牲品质追逐利润也是中国消费者“宠”出来的。由于消费者的盲目追捧，许多洋品牌在中国市场这块“蛋糕”中占有较大比例，即使降低产品质量和服务档次，大部分消费者仍会买洋品牌的账。

    “我用多乐士涂料，就是认为它是大品牌，比较有保障，”最近忙于装修的李先生说，“没想到连这么有名的国际品牌也出现问题。”

    央视品牌顾问李光斗分析了此种消费心理，一是国内产品常出现质量问题，消费者比较看好洋品牌；二是消费者通常会“两害相权取其轻”，既然都有质量问题，那么洋品牌可能稍微好点。他认为，盲目崇洋的消费观不可取，不管是哪儿的产品，消费者都应从品质和服务出发，理性选择。

    ■ 监管缺失

    助长其“铤而走险”

    “雅培事件反映出我国奶粉业管理存在检测方式、方法和执行力滞后的问题。”广东省奶业协会会长王丁棉认为，现有的奶粉检测制度，没能维护广大消费者的权益。政府部门既然制定了指标就要检测，还要公布结果。

    此外，一些职能部门为洋品牌开辟“绿色通道”，容易造成监管空白。近年来的抽查资料显示，很多高档家具品牌，很长一段时间未被列入监管部门的抽查对象。

    品牌中国产业联盟秘书长王永表示，政府部门处罚力度小且执行不到位，导致违法成本低，这也助长了洋品牌铤而走险。一些洋品牌在中国即使出了质量问题或欺诈案件，罚单往往只有几十万元，根本感觉不到“痛”。

    沃尔玛连锁店因销售假“绿色猪肉”被罚款269万元，只相当于沃尔玛3天的营业收入。

    此外，沃尔玛曾5年遭罚20次，同样的事情若发生在欧美市场，这种多次违规的不合格企业早被勒令关门。

    值得一提的是，近几年洋品牌在中国之所以敢铤而走险，也跟质检部门监管缺失有关。质检部门如果能够及时公布质量检测结果，洋品牌的违规行为必将会受到重大打击。