人民银行市中心支行线下落实办理 满意度

    青岛新闻网4月11日讯 3月29日下午，中国人民银行青岛市中心支行副行长顾延善做客直播室就“青岛市金融征信管理工作” 主题和广大网民进行了在线的交流。网谈结束后，人民银行青岛市中心支行组织工作人员将线下整理的问题进行落实办理。具体落实解决情况如下：

    网民提问：行长，有时收零钱能收到一些印有“法轮功”口号的一元钱，知道不好，但像我们这种小买卖一元钱也是钱，再说都是印上的，还不是手写的，就像这些情况怎么解决？

    行长答复：网友您好，您说的这种情况可以去商业银行的营业网点按有关规定进行无偿兑换。并且，我行要求金融机构做好库存现金和柜台收入现金的排查工作，发现印有“法轮功”反动标语的人民币要按残损币兑换，并及时上交人民银行，不得对外支付。借此机会，我想提醒广大网民，如果发现有涂写字迹、残缺、污损的人民币，都可以在商业银行网点按有关规 定进行无偿兑换。

    跟踪推进：下线后，我们联系到该网民，对这些污损人民币进行了全额兑换。

    网民提问：胶州市铺集镇一直没有农行！建议开设

    行长答复：这位网友，您好！根据相关法律规定，新设银行业金融机构的审批由中国银监会及其派出机构监督管理。商业银行在设立网点机构时，通常要会虑业务定位、环境熟悉、地域分布 、成本效益等多种因素。为了满足广大农村和农民日益增长的金融服务需求，近年来人民银行大力开展农村支付环境建设，积极引导各家商业银行在农村地区布放ATM、POS等机具，开展银行卡助农取款服务，大力推行非现金结算模式，有效缓解了农村地区金融服务供给不足的问题。

    跟踪推进：下线后，我们将网友的建议向农行进行了反馈。

    网民提问：领导你好，我一个亲戚他老伴突然去世了，也没留什么遗嘱，平时钱都是他老伴管的，收拾东西时找到了几张存折，可他怕漏了，想确定一下还有没有别的存款，应该去哪查？听说可以挂失。

    行长答复：这位网友，您好！亲属去世后，去世人的直系亲属可以持公安机关出具的相关证明到青岛市各家商业银行市级分行查询；查询后可凭借本人有效身份证件和公证机关出具的继承权证明书、人民法院判决书、裁定书或调解书，据此办理密码挂失或存款支取手续。

    跟踪推进：下线后，我们联系了该网友，详细介绍了查询和挂失程序，得到了该网友的认可。

    网民提问：青岛银行首套房85打折，人民银行能督促其他银行能同一落实吗？

    行长答复：网友您好。今天有几个问题都问到了房贷利率。正如您所了解到的，青岛银行首套房贷利率一般为基准利率的0.85倍，其他银行要稍微高一些，工农中建等大型银行为基准利率，但这比前期也有了一定幅度的降低，减轻了购房人的压力。住房贷款利率由商业银行自主定价，人民银行对于住房贷款利率有一个下限。为了促进房地产市场平稳健康发展，我们会继续引导各商业银行落实好差别化住房信贷政策，鼓励银行贷款利率在基准利率和首套普通商品住房优惠利率下限之间根据借款人财务状况权衡定价，切实满足居民家庭首次购买普通商品住房的贷款需求。 谢谢。

    跟踪推进：我们印发了《关于加强和改进金融服务 支持全市实体经济发展的意见》，要求全市金融机构认真落实差别化住房信贷政策，努力改善首套住房贷款金融服务，支持居民家庭首套住房贷款。同时，继续严格执行第二套（以上）住房贷款信贷政策。