交通银行青岛分行线下落实办理 满意率投票
青岛新闻网4月11日讯 3月28日下午，交通银行青岛分行副行长刘鹏涛做客直播室就“以综合化的财富管理能力，共建宜居幸福现代化青岛” 主题和广大网民进行了在线的交流。网谈结束后，交通银行青岛分行组织工作人员将线下整理的问题一一进行落实答复。落实解决情况如下： ABC小宝 我是交行的客户,工资在贵行发,想问问有没有工资卡带折的业务,看到有的同事拿着,不知在哪办,听说现在银行停办存折了,是真的吗? 刘鹏涛 这位网友您好，非常感谢您选择交行办理业务。为了向客户提供便捷、高效的金融服务，交通银行一直在持续丰富、拓展存折业务相关功能，并于2011年推出了卡配对账簿业务产品，实现了存折对账功能，便利老年客户、代发医保客户等具有个性化对账需求的客户群体及时查询和了解卡的交易明细信息。该项服务为增值服务，不收取客户的任何费用。您只要持本人身份证件和银行卡到我行任何一个网点柜面办理就可以了。 线下办理情况：我行已将对账簿业务列入重点宣传范围，重点针对代发工资企事业单位对此项免费服务进行了宣传。 留言板 听说交行有电子账户，有什么用途？ 刘鹏涛 网友您好，电子账户是我行推出的一种新型无实物介质账户，该账户具备投资、理财、融资、网上支付、公共事业费缴纳等全方位个人金融服务功能。您只要持有交通银行信用卡或2007年6月30日以后申请的借记卡，即可通过交通银行门户网站申请电子账户。已经签约个人网上银行的用户，也可在登录个人网上银行后进行申请。 线下办理情况：我行进一步加大这种“绿色环保”概念的电子账户产品宣传。 留言板 我是交行的客户，我看好了一套房子，想到交行办理按揭贷款，如何办理？ 刘鹏涛 亲爱的网友：首先感谢您对交行的支持和信任。如果您购买的是一手房，流程是这样的：请先咨询开发商按揭贷款合作银行中是否有交行，如果有，请通过售楼处联系我行个贷客户经理。如果没有，则需沟通开发商是否同意我行加入，如果可以，我行将非常荣幸的为您办理按揭业务。 如果您购买的是二手房，可我行个贷营销支行咨询办理。 线下办理情况：我行历来从信贷额度等方面重点支持个人贷款，将进一步加大个人按揭业务宣传。 留言板 我是交行的代发工资户,很想购买些理财产品什么的,但老是没有时间去网点,问一下从什么途径能知道这些消息. 刘鹏涛 网友您好，交通银行门户网站的地址是，欢迎您随时浏览。青岛分行在新浪微博开设有我们自己的微博专栏，您可以通过新浪微博搜索“e动交行青岛分行”或“交通银行青岛快捷理财中心”，关注我们后就可随时了解青岛交行各项最新活动了。另外，我们青岛分行还有网上QQ群：167319025，175951941也欢迎您加入。 线下办理情况：我行持续开展交银理财进厂区活动，积极为代发工资客户提供上门理财服务。同时，通过网上银行、微博、QQ群等网络渠道积极为市民提供非现场理财咨询及服务。 留言板 持琴岛通卡在交行充值后，该如何换取发票？ 刘鹏涛 您好，感谢这位网友的提问。琴岛通卡在网上银行、手机银行、自助机具等电子渠道完成充值后，如需换发票，可持自助通打印的回单到交行任一柜台换取琴岛通卡充值专用发票，每卡回单根据充值金额仅能换取一次发票，不能重复兑换。 线下办理情况：对自助机具完成操作后提示获取发票的方式作了进一步确认，力求醒目、直观。同时，要求大堂经理主动向自助充值的客户提示索要发票方式。 留言板 每次到银行办理业务都会很担心排队时间太长，请问刘行长，银行方面有没有办法缓解这种局面？ 刘鹏涛 感谢这位网友提问。银行网点排队问题是当前的热点问题之一。市民到任何一家银行，都或多或少面临这个问题。交通银行青岛分行非常重视网点排队问题，采取了一系列措施努力降低客户等候时间，取得了较好成效。一是加强硬件改造，扩大营业面积，提高网点容纳能力。二是加强员工培训，提高柜台员工业务操作效率，同时推行限时服务制度，减少单笔业务占用时间。三是加强网点大堂经理、客户经理配置，在网点做好客户咨询及引导分流工作，减轻柜台业务压力。四是加大自助设备投放数量，推广网上银行、手机银行等非现场渠道服务，分流柜面业务。五是在网点公示高峰时间段，引导客户合理选择办理业务的时间。通过以上措施，我行网点的客户排队等侯时间大大缩短。 线下办理情况：我行将持续加强以上五项措施，力求最大程度地缓解网点排队问题。 留言板 前一段时间，青岛银行住房贷款85折，不知道贵行什么时间施行？ 刘鹏涛 亲爱的网友：我行首套房贷款仍执行基准利率，何时能够85折日期未定，请耐心等待。 线下办理情况：我行始终严格按照监管部门及总行的政策要求开展各项工作。我行将密切关注政策变化情况。 留言板 咨询一下交行小企业贷款业务 刘鹏涛 亲爱的网友您好：可能网友想问一下我行小企业贷款的优势，我简要说一下：优势 1、我行视所有的客户为交通银行的大客户进行全程跟踪的优质服务；优势 2，我行会关注客户的核心利益，在乎与客户的长远的合作；优势 3，我行办理费用低， 不附加额外的使用条件或费用，如保证金、保险金、担保金等。如果您感兴趣请到我行网点洽谈，我行将不胜荣幸。 线下办理情况：通过网点海报机、门头LED、报纸广告等渠道，进一步加大了小微企业贷款业务宣传。
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