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央视《经济新闻联播》报道,习惯在网上购买机票的人可要留意以下这条新闻了,因为网上订票可能存在陷阱。虽然一个电话就能送票上门,挺方便,可是您在网上买票的时候,买机票的途径是否正规呢?售后服务会不会有问题? 记者在网上输入特价机票等关键字,大量低价、折扣机票等诱人字眼映入眼帘,一些网站宣称的机票折扣低得惊人,有的只需1折,有些甚至只要几十元。他们大都宣称“绝对低价”、“退改无忧”,还可以全天24小时服务,提供送票上门并票到付款。 机票代理工作人员告诉记者,我们是送票上门,票到付款、信用卡扣款都可以。(你们公司是正规的代理公司吧)正规的,你可以放心,我们送票上门,票到付款的你还不相信吗,信用卡扣款有公司才可以扣款的知道吗。 记者看到,网站上代理较多的是春秋航空的特价机票,这些公司都强调自己是正规的代理公司,拥有中国航空运输协会的认证证书,那这些公司真的像他们自己宣称那样没有问题吗? 春秋航空 首席法律顾问吴伟民告诉记者,春秋航空除了春秋国旅以外没有其他的代理机构,除了春秋航空的官网以外,其他的运用春秋关键词或者春秋代理或者春秋特价机票,所有的其他的这些网站目前来讲都是未经授权的, 所谓机票黑代理,通常指既无工商营业执照,也无中航协以及国际航协代理认可证的机票销售代理人。中国航空运输协会的统计数据显示,正规机票代售点全国范围内大约有1万家,而黑代理的数量,则要多出很多,2009年,中国民航旅客运输量为2.3亿人次,而正规行程单使用量约为1.4亿张,也就是说,有将近一亿张的机票是通过非正规途径销售出去的。 上海消费者告诉记者,从重庆回上海的时候,我花了4折的钱,……等到我的票出示的时候,里面查出来是3.5折,就是因为这个0.5折就不能给我改签, 上海消费者告诉记者,他给我送了两次票,第一次票上面什么都有,然后他打电话说那个票不能登机。然后我就看了一下票,发现第一次送的是一张假票,假票上面上面是什么都有的,包括保险什么都有。 3·15在行动 天津:机票黒代理防不胜防 特价票尤其要谨慎 不仅是在上海,天津的很多消费者也遇到了机票黑代理的问题。尤其是现在年轻人中非常流行“穷游”,也就是只花很少的钱来出游,他们会专门到网上寻找便宜的机票。这样无形当中就增加了上当受骗的概率。 天津的杨女士是一位喜欢自由行的“穷游”爱好者,而机票占整个旅游支出的百分之四十左右。前两天,杨女士在网上订了一张便宜机票。 天津市民 杨女士告诉记者,我百度后进入了一个网页,也是像正规航空公司那种网络平台,价钱要便宜二三百块钱的。结果真的买了,到了登机的时候才发现,上当受骗了,航空公司说根本打不出我这张票来。 天津的王先生遇到的黑代理机构,真的给王先生订了一张特价机票,但是这张特价机票却比航空公司销售的正价机票贵了100多块钱。 天津市民王先生告诉记者,我就在网上定了。然后过了不久他就给我打电话,说这个票没有了。要我补一两百块钱。我一看时间来不及了就给他补了这一两百块钱,拿到机票了。航空公司说没有这个特价机票。 记者调查得知,机票黑代理分为两种,一种是模仿正规航空公司和旅游服务网站的页面,当消费者付款后却无法得到机票行程单,属于诈骗。另一种是依托在正规代理公司下面,他们没有民航协和国际航协的资质证书,只在网上接受订票业务,赚取正规代理商的佣金。 天津航空公司市场部 经理 司瑶告诉记者,比如说航空公司会不定期的推出一些折扣票,黒代拿到这些折旧票,之后会加价的卖给旅客。 天津机票代理商 张玉告诉记者,现在中小型的代理需要更大的票量,所以只能吸引黒代(理)的票量过来,才能增加自己的票量。在航空公司的份额上增加自己的份额,才能拿到更好的佣金。 |